Siparis iptali sureci

dort · 30 Eki 2023

Arkadaslar forumu boyle bir konu ile mesgul etmek istemezdim ama mecbur kaldim.

Siparisimizi iptal ettik ama bayi iade surecinin 1 ayi gecebilecegini belirtiyor. Bunu hizlandirmak icin yapilabilecek birsey var mi tecrube ettigijiz? Istanbulda ikamet ediyorum gerekirse merkezleri nereyse gidip gorusebilirim ama buna bakan kim onu da anlamadim

Efkey · 30 Eki 2023

Süreç nasıl işler bir fikrim yok ama alış veriş sitelerinden bile yaptığımız ürün iade işlemlerinde para iadesinin hesabımıza geçmesi 1 ayı buluyor. Tabi süreci hızlandırmak adına nasıl bir yol izlenir bilemiyorum. Daha doğrusu çok tepelerden bir rica olmadığı müddetçe, sürecin hızlanacağına pek ihtimal vermiyorum.

dort · 30 Eki 2023

Hocam borusan bmw için siparişi iptal edin dedim 2 gunde hesabımdaydı para. İsteseler anında yaparlar da işte kurumsallık ayrı bir konu….

dort · 30 Eki 2023

Mercedes otomotiv’den isim ve mail bulsam halledicem ama ulasamıyorum

orkinos · 30 Eki 2023

dort' Alıntı:
Hocam borusan bmw için siparişi iptal edin dedim 2 gunde hesabımdaydı para. İsteseler anında yaparlar da işte kurumsallık ayrı bir konu….

Mercedes Türkiye ye çok yakında Daimler den denetim geleceğini ve süreçleri baştan aşağı düzelteceklerini göreceğiz.
* Sipariş etmesi...
* Saiparişi Takip etmesi....
* Siparişi İptal etmesi...
vs vs

sürecin her tarafında eksiklikler olduğunu önce kabul edecekler. Sonra rehabilite edecekler.

Ama bu dönemde bize denk geldi...diye düşünüyorum.

Müşteri deneyimi diye bir şey var..... "Ben yaptım oldu" olmaz. Sürekli şikayetler benzer....

Online a geçme istekliliklerini anlıyorum. Ama bunu yaparken bayilik sistemini saf dışı edemezler ya da etmemeliler. Özellikle Akdeniz insanları yüzyüze görüşmeyi sever.

Şimdi asıp kesen varsa sonra onları gelecekte Mercedes de aynı departmanda çalışırken göremeyebiliriz.

Müşteri güvenini "Mercedes" kaybetmez.
"Mercedes Türkiye" demedim.
"Mercedes" dedim.

orkinos · 1 Kas 2023

dort' Alıntı:
Arkadaslar forumu boyle bir konu ile mesgul etmek istemezdim ama mecbur kaldim.

Siparisimizi iptal ettik ama bayi iade surecinin 1 ayi gecebilecegini belirtiyor. Bunu hizlandirmak icin yapilabilecek birsey var mi tecrube ettigijiz? Istanbulda ikamet ediyorum gerekirse merkezleri nereyse gidip gorusebilirim ama buna bakan kim onu da anlamadim

Var mı bir gelişme?

dort · 1 Kas 2023

Malesef

Bir kontak isim-mail bulsam buradan yuruteceğim aslında ama bulamadım

Gudikcik · 2 Kas 2023

dort' Alıntı:
Malesef

Bir kontak isim-mail bulsam buradan yuruteceğim aslında ama bulamadım

Onlara ulaşılamaz
Bir bayi isim verse ulaşsanız bayideki satış danışmanı için genel müdüre mail atıp tazminatsız gönderin derler.
( Yaşanmış olaydır. Yıl 2019 )

erdincme · 2 Ocak 2024

genel merkeze gidip olay çıkartın. yanınıza 15-20 kişiyi alın. imkan varsa, 40-50 kişi alın. görün bakalım nasıl kuzuya dönüyorlar.

Alper_34_tr · 2 Ocak 2024

Sikayetvar a yazin , tüketici hakem heyetine gidin, linkedinden mb Türkiye satış destek ekiplerinden orta/üst düzey yöneticiye yardirin

REY · 2 Ocak 2024

ekşi'de tanıdık biri var ise yoksada herhangi bir yazar arkadaşa özelden dm atarsanız detaylı bir biçimde, konu başlığı açacaktır tahminen 1 2 günde hesabınızda olur ve sizdende rica ederler başlığı kaldırımısınız diyerek.

SERKAN Z. · 2 Ocak 2024

erdincme' Alıntı:
genel merkeze gidip olay çıkartın. yanınıza 15-20 kişiyi alın. imkan varsa, 40-50 kişi alın. görün bakalım nasıl kuzuya dönüyorlar.

Her türlü hukuki suistimale açık ve karşı tarafın elini güçlendirmekten öteye gitmeyecek bir davranış olur. Karşı karşıya kalınacak ceza davası neticesinde "Keşke 200 bin lira yansaydı da bu iddianame ile yargılanmasaydım." dedirtecek bir girişim olur. Oto galericiler sitesinde alalade bir dükkanı basmıyorsunuz neticede. Oradaki herhangi bir çalışan gelen kalabalıktan bir şekilde korksa bile bunun tepe yönetim üzerinde bir tesiri olmayacaktır. Sabırla beklemekten başka çare yok maalesef. Zaten sözleşmeyi detaylı incelerseniz şirketin kaporayı kısmen veya tamamen iade etmeme hakkı saklı.
Ben de iX1 için Borusana 100 bin lira kapora yatırmıştım. Sistemlerinde bir aksilik çıkmasına rağmen iptal işleminin ardından 1 haftada para hesaba geri geldi. Ödeme günleri salı ve perşembe. Aynı gün bile paranızı hesabınızda görme şansınız var.

erdincme · 2 Ocak 2024

@SERKAN Z. olaydan kastım yasal limitler içinde olay çıkartmak. 50 kişi gidip biz bu konunun çözülmesini istiyoruz. bir çayınızı içip gideceğiz. bir dahaki sefere 100 kişi geleceğiz derseniz sorunlar kolaylıkla çözülüyor. yoksa, hakaret, saldırı, mala zarar gibi şeyleri kast etmiyorum

eşkıyamıyız biz. medeni insanlar olarak bir otobüs tuttuk ve görüşmeye geldik.

hi_cazz · 2 Ocak 2024

Bu tarz olaylar maalesef sadece Mercedes, ya da otomotiv üzerinde olmuyor. Aralık ayının başında Yapı Kredi bankasından bir başka bankaya 5000 Euro Swift yaptım. Yanlış hesaba yaptığımız saniyeler sonra anlayıp iptal ettim. Valör tarihi 1 sonraki gün olduğu için zaten karşı tarafa gitmemiş olan paranın tarafıma iadesini istedim. Banka'ya gidip dilekçe verdim. O hafta içinde doğru yere aynı parayı göndermem gerekiyordu. Fakat Tam 25 gün sürekli aramama rağmen beklettiler sağ olsunlar. Sırf bu paranın geri dönmemesinden dolayı KMH hesabımdan para çekip tekrar yollamak zorunda kaldım. 20 günlük KMH faizini de ben ödemek zorunda kaldım. İşin özeti ülke Muz Cumhuriyeti olmuş. Bankaya olan borcunu 1 gün geç ödesen faizini çatır çatır alır. Beni 25 gün bekletip swift masrafını bile geri ödemedi.

Gudikcik · 3 Ocak 2024

hi_cazz' Alıntı:
Bu tarz olaylar maalesef sadece Mercedes, ya da otomotiv üzerinde olmuyor. Aralık ayının başında Yapı Kredi bankasından bir başka bankaya 5000 Euro Swift yaptım. Yanlış hesaba yaptığımız saniyeler sonra anlayıp iptal ettim. Valör tarihi 1 sonraki gün olduğu için zaten karşı tarafa gitmemiş olan paranın tarafıma iadesini istedim. Banka'ya gidip dilekçe verdim. O hafta içinde doğru yere aynı parayı göndermem gerekiyordu. Fakat Tam 25 gün sürekli aramama rağmen beklettiler sağ olsunlar. Sırf bu paranın geri dönmemesinden dolayı KMH hesabımdan para çekip tekrar yollamak zorunda kaldım. 20 günlük KMH faizini de ben ödemek zorunda kaldım. İşin özeti ülke Muz Cumhuriyeti olmuş. Bankaya olan borcunu 1 gün geç ödesen faizini çatır çatır alır. Beni 25 gün bekletip swift masrafını bile geri ödemedi.

Para Brüksel üzerinden döndüğü için Brüksel de takılır. YKB ile alakası yok olayın.

TR içindeki başka bir bankaya eur gönderseniz bile yine Brüksel e gider döner gelir karşı hesaba girer.

dort · 3 Ocak 2024

Sipariş iptal hızında bmw-borusan üzerine tanımam. Adamlar 1-2 gün içinde hesaba parayı direkt yatırdılar hiç bekletmediler.

Mercedes de çok şikayet olunca acıkcası cekinmistim. Araya tanıdık sokayım derken yatırdılar neyseki

Siparis iptali sureci

dort

Aktif üye

Efkey

Emektar üye

dort

Aktif üye

dort

Aktif üye

orkinos

Çaylak üye

orkinos

Çaylak üye

dort

Aktif üye

Gudikcik

Emektar Üye

erdincme

Çaylak üye

Alper_34_tr

Emektar üye

REY

Üye

SERKAN Z.

Aktif üye

erdincme

Çaylak üye

hi_cazz

VIP Üye

Gudikcik

Emektar Üye

dort

Aktif üye