Herkese tekrardan selamlar,
Başıma böyle bir olay geldi .Konu ile ilgili olarak yasal süreç başlatmaya hazırlanıyorum , fikir, görüş ve desteğiniz çok önemli daha önce böyle bir olay yaşamış birileri var ise yardımcı olmanızı çok isterim.
Aşağıdaki maili mbtr iletişim merkezi ile paylaşmıştım burada da tekrar sizinle paylaşıyorum, şu an beni bekletiyorlar ama ben daha fazla beklemek istemiyorum.
MERCEDES marka GLC 180 model aracı 02.10.2023 tarihinde 200.000 TL kaporasını ödeyerek sipariş ettim.
Siparişten yaklaşık 2-3 gün sonrasında Mengerler Satış yetkilisi XXX Hanım beni aradı ve Kasım ayı içerisinde farklı donanımlarda araçlar geleceğini onlardan teslim edebileceklerini iletmelerine karşın uzun bekleme süresi ve olası fiyat artışlarını bu istediğim donanıma sahip olabilmek için kabul ettim ve sipariş ettiğim aracı bekleyeceğimi belirttim.
Sonrasında 1 aydan uzun süre Mercedes fabrikadan onay alınıp aracın üretilebilir teyidi alınmasını bekledim.
13.11.2023 tarihinde XXX Hanım Whatsapp üzerinden yazarak onay geldiğini iletti (ekran görüntüsü ektedir) . Aracın sipariş ettiğim şekilde üretilip tahmini Ocak sonu teslim edileceği bilgisi de zaten sipariş formunda da belirtilmişti.
Onay sürecinden sonra 3 aydan daha fazla bir süre aracın gelmesi için bekledim (bu sırada sipariş ettiğim araç zamlandı ,başta verdiğim 200,000 TL enflasyon karşısında değer kaybetti).
Araç için bugün acenteniz olan MENGERLER BOSTANCI 'daki satış yetkilisi XXX Hanım tarafından aranarak aracımın geldiği bilgisi verildi. Ancak yaptığım inceleme sonucunda gönderdiği donanım listesi ile benim sipariş ettiğim ve yaklaşık 5 ay beklediğim aracın donanımlarının bir birinden çok farklı olduğunu görüp konuyu kendisine ilettim .
Kendisi ise gayet rahat bir şekilde aracın bu şekilde geldiğini kendilerinin konu ile ilgisi olmadığını Mercedes'in aracı bu şekilde (sözleşmemizde yazan donanımdan oldukça farklı ve bana bilgisi verilmeden) gönderdiğini söyledi, ben de kendilerine peki bu donanım değişikliklerinden beni neden haberdar etmediklerini halbuki bu siparişte yazan donanımlar için 1 aydan fazla beni beklettiklerini ve onay aldıklarını ilettiğimde ise Mercedes bize söylemedi gibi son derece absürt bir cevap aldım.
Ayrıca sözde benim için gelen araç , Kasım'da stoklara gelen ve bana ilk başta teklif ettikleri araçlarla hemen hemen aynı donanıma sahip , almak istesem o zaman alır zamdan ve zaman kaybından etkilenmezdim !!! Ya da aracın istediğim donanım paketi ile üretilemeyeceği bilgisi verilseydi o zamanın piyasa koşulları ile başka bir araç satın alabilirdim.
Bu bilgiyi de kendilerine söyledikten sonra gayet rahat bir şekilde isterseniz siparişi iptal edin diye bir cevap aldım;
Ben bu siparişi iptal ettiğimde benim uğrayacağım maddi ve manevi zararı kim karşılayacak sorusuna ise onu Mercedes ile görüşün gibi bir cevap aldım.
Sözde premium ,büyük , Mercedes-Benz markası adı altında yapılan amatörce sipariş yönetimini ,bu tavır ve hareketleri aynen tüm sosyal mecralarda elimden geldiği kadar anlatacağım.
Tüm yazışmalar ve dokümanlar ektedir, inceleyebilirsiniz.
Sorunum için mantıklı ve makul bir çözüm bulmamanız durumunda ise uğrayacağım maddi ve manevi zararlar için tüm hukuksal haklarımı kullanacağım.
yavas tekme atar gibi yaptınız mı
