l.etheea
Çaylak üye
- Katılım
- 5 Nis 2024
- Mesajlar
- 15
- Tepki Puanı
- 16
- Puanları
- 3
- Yaş
- 34
- Konum
- ankara
- İsim
- Emre
- Araç
- c 200 amg w206
Mercedes'ten satın aldığım aracı 'fatura kesilmemesinden kaynaklı' teslim alamıyorum. Satın alma sürecinde 1-30 Mart arasındaki kampanya değişikliği, gümrük işlemlerinin tamamlanmasına rağmen aracın sevkiyatının yapılmaması gibi konulara değinmiyorum. Eğer peygamber sabrına sahip değilseniz Mercedes'e yaklaşmayın . Bayideki temsilcim iyi niyetli, sürekli cevap veriyor, talepler oluşturuyor. Mercedes Türkiye, gümrükteki aracın 14 günde teslim edileceğini bildirdiği için, doğal olarak iki hafta içinde aracı teslim edeceğimizi söylüyor. Ancak 5 Mart'ta sipariş ettiğim araç Nisan ayında bayiye ulaşıyor. Aracın bedelini yatırmama rağmen üç gündür fatura kesilemediği için aracımı teslim alamıyorum. Mercedes'i tercih etmemin nedeni sadece araç kalitesi değil, aynı zamanda satış öncesi ve sonrası hizmetlerde de yüksek standartları beklememdir. Ancak şu anki durumda, şeffaf olmayan satış süreci nedeniyle önemli bir mali kayba uğradım. Üstelik aracımın teslimi yaklaştığı için mevcut aracımı sattım ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamak üzere araç kiraladım. Bayram öncesinde aracı teslim almayı umarken, bayram sonrasına sarkabileceğini öğrendim. Bu durum, bayramda zaten yüksek olan araç kiralama ücretlerini daha da arttıracak. Eğer sürecin başında aracı bir aydan önce alamayacağım söylenseydi, direk vazgeçerdim. Bayideki görevliyle ve çağrı merkeziyle görüştüm, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. 15 yıllık yazılım sektörü deneyimim ve daha önce sıfır kilometre beş araç satın almış biri olarak, ödeme yapıldığında sisteme yansıması, fatura ve vergi işlemlerinin tamamlanması, bayiye ulaşan aracın teslimi gibi işlemlerin bu kadar zor olmadığını biliyorum. Mercedes süreçleri yüzünden psikolojim bozuldu, çevremdekiler taşşak geçiyor 'Acaba Mercedes yerine başka bir firmadan mı sipariş verdin?' sorularıyla karşılaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesi için acilen faturanın kesilmesini talep ediyorum. Cumartesi gününe kadar aracı teslim alamazsam, Mercedes Benz'in üst düzey yöneticilerine ve Merkezi Finans çalışanlarına sesimi duyurmak için elimden geleni yapacağım. Çağrı merkezinin otomatik cevapları yerine, gerçek çözümler sunmasını bekliyorum.
