Mercedes Benz Gülsoy Anadolu bakım yaptıracaklar dikkat

[Mertg]

Herkese merhaba

Aracımı periyodik bakım kampanyası kapsamında Gülsoy Anadolu yetkili servisine bıraktım, teslim aldığımda ilk önce lastik basınç uyarısı aldım lastikçiye gittiğimde lastiklerime düşük basınç (29 psi) hava bastıklarını farkettim ayrıca aracımın bi kaç noktasında yağ izleri içinin temizlenmediği ve en kötüsüde sağ ayna kapağının boyasının atmış olduğunu farketmemle müşteri temsilcisini aradım, yıkama esnasında olduğunu lokal boya yapabileceklerini söylediler kabul etmeyince komple boyarız dediler ve kendi söyledikleri tarihte aracımı getirmemi istediler, kapağı komple boyamaktansa yeni kapak takmak istediğimi Mercedes Benz genel merkezine ulaşarak belirttim, çünkü boya için arabayı bırak taksiyle gel bidaha git arabayı al ek masraf da olacaktı, kısacası hiç memnun kalmadığım bakım sonrası fark ettiğim detaylar sonrası hiç memnun kalmadım tavsiyede etmiyorum sonuçta bakımı yaptırır çıkarsın böyle birsürü ufak olsada sorun yaşatmak yetkili servise yakışmıyor açıkcası sizin başınıza gelen benzer durumlar oldu mu bana tavsiye edeceğiniz noktalar var mı?

 

[serdarmete]

Selamlar , geçmiş olsun Allah beterinden saklasın .. Olmaz mı hiç , forumun yarısı yetkili servis mağdurudur . Aynayı dert etmeyin , o aynayı kapağıyla değiştirmezler . Ufak rütuşda oraya olmaz sanki.. Siz bu vesileyle dışarıda aynaları siyaha kaplatın derim.

 

[welkin]

Madem yıkama esnasında olduğunu biliyorsun, neden aracı müşteriye teslim ederken söylemiyorsun.. Böyle bir durum oldu, nasıl telafi edelim diye ? Belki bu kelimenin bir anlamı kalmadı günümüzde ama bu en hafif tabir ile "ayıp"tır.. Sadece yetkili servis olayı da değil bu, bu kadar yozlaşmış bir "esnaflık" olur mu ya..

Geçmiş olsun..

 

[Mertg]

Selamlar , geçmiş olsun Allah beterinden saklasın .. Olmaz mı hiç , forumun yarısı yetkili servis mağdurudur . Aynayı dert etmeyin , o aynayı kapağıyla değiştirmezler . Ufak rütuşda oraya olmaz sanki.. Siz bu vesileyle dışarıda aynaları siyaha kaplatın derim.

Aslında normalde zaten dert edilecek ne var diyende olabilir ayna kapağı sonuçta ama burda önemli olan müşteriye karşı olan tutum ve diğer yaşadığım sorunlar , halbuki ben kafam rahat olsun diye servise gitmiştim.
Aracım beyaz urban paket amg olsa dediğiniz gibi siyah kaplama düşünebilirdim ama şuan bu sadelikten yanayım

 

[Efkey]

Geçmiş olsun. Can sıkıcı durumlar maalesef. Ben Eskişehir Birollar da yaşamadım ama forumdan bildiğimiz kadarıyla sık sık denk geliyoruz bu tarz durumlara. Kolay kolay da sökülmez nasıl becermişler acaba?

 

[Mertg]

Madem yıkama esnasında olduğunu biliyorsun, neden aracı müşteriye teslim ederken söylemiyorsun.. Böyle bir durum oldu, nasıl telafi edelim diye ? Belki bu kelimenin bir anlamı kalmadı günümüzde ama bu en hafif tabir ile "ayıp"tır.. Sadece yetkili servis olayı da değil bu, bu kadar yozlaşmış bir "esnaflık" olur mu ya..

Geçmiş olsun..

Bende zaten onu anlamadım araç servisten çıkmış girişte çıkışta kontrol ediliyor , lastik basınçlarını hele hiç anlayamadım çok düşürmüşlerdi bide kaydetmemişler direk uyarı aldım aslında sürüş güvenliğinide tehdit eder cinsten bi durumdu oda

 

[Mertg]

Geçmiş olsun. Can sıkıcı durumlar maalesef. Ben Eskişehir Birollar da yaşamadım ama forumdan bildiğimiz kadarıyla sık sık denk geliyoruz bu tarz durumlara. Kolay kolay da sökülmez nasıl becermişler acaba?

Yıkama esnasında olduğunu belirttiler tahminimce yıkama ucunu vurdular basınçlı suyla beraber boyasını attırdı belki yıkamada da olmamıştır bana öyle söylemişlerdir onuda bilemiyorum açıkcası

 

[edzefe]

Otomol Merter'i forumdaki arkadaşlarıma tavsiye edebilirim. Gülsoy Florya'da az çekmedikten sonra ben de Otomol'a döndüm. Çok düzgün çalışan bir servis atölyeye de indim. Servis danışmanları da çok iyi. Burada isim vermeyeyim eğer iyi bir servis danışmanı isteyen olursa DM'den ulaşabilir.

Gülsoy'un her işi her şubede her departmanda berbat. İnsan yerine koymayan bir firma. Ben forumda yazmadım ama ben de SLC aracımda oradan çok çektim. Uğraşıp üstüne gitmedim problemlerin. Direkt olarak servis değiştirdim.

 

[Mertg]

Otomol Merter'i forumdaki arkadaşlarıma tavsiye edebilirim. Gülsoy Florya'da az çekmedikten sonra ben de Otomol'a döndüm. Çok düzgün çalışan bir servis atölyeye de indim. Servis danışmanları da çok iyi. Burada isim vermeyeyim eğer iyi bir servis danışmanı isteyen olursa DM'den ulaşabilir.

Gülsoy'un her işi her şubede her departmanda berbat. İnsan yerine koymayan bir firma. Ben forumda yazmadım ama ben de SLC aracımda oradan çok çektim. Uğraşıp üstüne gitmedim problemlerin. Direkt olarak servis değiştirdim.

 

[Mertg]

Bende başka servisleri araştırıyorum açıkcası , mengerler bostancı servisinide önerdiler hep orada servise girmişti araç bana yakın diye Gülsoya gittim hiç memnun kalmadım

 

[M&M]

Geçmiş olsun,
Yıllardır aynı özel servise giderim hiç bir zaman bu tarz şeyler yaşamadım bu ara yetkililer yarışıyor galiba

 

[alperonline]

Gülsoy Florya'dan memnun değilim. Kaskodan tampon değişimi yapılacak. Aracı 20 gün vermeyeceklermiş. Aradım tamir bitti diyorlar ama kasko dosyasını kapatıp, paramızı kaskodan almadan teslim etmeyeceğiz diyorlar. Araba orda gereksiz yere yatıyor. Bir daha hiçbir şekilde Gülsoy Florya'ya arabayı bırakmam.

 

[By_Lee]

Ben otomol ve nefesoğulları istoç ile defalarca çalıştım,ikisinden de memnum durumdayım.
Gürsoy florya ile de çalıştım fakat bende memnun kalmadım.
Çalıştım= hizmet aldım

 

[Gudikcik]

Gülsoy Florya'dan memnun değilim. Kaskodan tampon değişimi yapılacak. Aracı 20 gün vermeyeceklermiş. Aradım tamir bitti diyorlar ama kasko dosyasını kapatıp, paramızı kaskodan almadan teslim etmeyeceğiz diyorlar. Araba orda gereksiz yere yatıyor. Bir daha hiçbir şekilde Gülsoy Florya'ya arabayı bırakmam.

O nedir ya. Şaşkınlık içindeyim.
Bu durumu mercedes Benz müşteri ilişkilerine bildirin. O zaman parayı alana kadar size araç tahsisi yapsınlar.

 

[Gudikcik]

Geçmiş olsun,
Yıllardır aynı özel servise giderim hiç bir zaman bu tarz şeyler yaşamadım bu ara yetkililer yarışıyor galiba

Evet
Adları yetkilisi kendileri yetkisiz servis haline geldiler.
Sonuncu sırayı yarıştırıyorlar hizmet kalitesinde.
İlk sıra sadece şu an açık ara 1 firmanın.
O da Birollar. Sahipleri Birollar için her gün milyonlarca TL havadan para harcıyor müşteri memnuniyeti için.

 

[Gudikcik]

Ekli dosyayı görüntüle 1797

Aynı sorunu bende yaşadım sene 2009 da C220 CDı aracımda. Daha araç 3000 km de idi.
Aynaya çok sert bir taş gelmişti. İz yaratmıştı.
Ziebartta kaplama için aracı tazyikli su ile yıkadılar boya aynı şekilde koptu.

Hemen söktük gittik lambayı söktük aynı boya kodu ile boyadık peşinden şeffaf kapladık.

Ben Gülsoy un bu hususta bir kusuru olduğunu düşünmüyorum. Muhtemelen buraya taş gelmiş ve siz farkında olmamışsınız ve onlarda yıkayınca bu olay gerçekleşmiş.

İki dakika da söktürün komple boyattırın olsun bitsin gitsin. Zaman kaybı polemik ve sinir harbi yaşattırmayın kendinize.

 

[Mertg]

Aynı sorunu bende yaşadım sene 2009 da C220 CDı aracımda. Daha araç 3000 km de idi.
Aynaya çok sert bir taş gelmişti. İz yaratmıştı.
Ziebartta kaplama için aracı tazyikli su ile yıkadılar boya aynı şekilde koptu.

Hemen söktük gittik lambayı söktük aynı boya kodu ile boyadık peşinden şeffaf kapladık.

Ben Gülsoy un bu hususta bir kusuru olduğunu düşünmüyorum. Muhtemelen buraya taş gelmiş ve siz farkında olmamışsınız ve onlarda yıkayınca bu olay gerçekleşmiş.

İki dakika da söktürün komple boyattırın olsun bitsin gitsin. Zaman kaybı polemik ve sinir harbi yaşattırmayın kendinize.

Bugun akşamüstü 4 gibi aracımı verdim boyatıp yarın akşam teslim edeceklerini söylediler , daha öncede bir çok kez yıkandı ve boyası atmadı bişey gelmiş olsa bile sonuçta Gülsoy yetkili servis aracı bıraktığım gibi almak istedim sonradan kusurlarını kabul ettiler ama başka sorunlarda yaşadığım için bu konununda ısrarcısı oldum , bugun yarın arabasız kaldım mesela işe gideceğim konumu itibari ile toplu taşıma yok taksiyle gideceğim masraf olacak vs yani gerçekten zaman maddi manevi kayıp oldu açıkcası

 

[Mertg]

O nedir ya. Şaşkınlık içindeyim.
Bu durumu mercedes Benz müşteri ilişkilerine bildirin. O zaman parayı alana kadar size araç tahsisi yapsınlar.

Talep ettim ama o konularda cevap veren olmadı hatta belli bi yere kadar bıraksalar toplu taşıma şansım olurdu bide taksiyle eve geçtim yarın taksiyle gidip alacağım zaten dışarda boyatırdım ama onlar yaptı düzeltsinler dedim açıkcası

 

[Hataylı]

Madem yıkama esnasında olduğunu biliyorsun, neden aracı müşteriye teslim ederken söylemiyorsun.. Böyle bir durum oldu, nasıl telafi edelim diye ? Belki bu kelimenin bir anlamı kalmadı günümüzde ama bu en hafif tabir ile "ayıp"tır.. Sadece yetkili servis olayı da değil bu, bu kadar yozlaşmış bir "esnaflık" olur mu ya..

Geçmiş olsun..

Aynen katılıyorum sinek gibi küçük mide bulandırıcı şeyler, yıkarken oldu gördün ara müşteriyi böyle böyle oldu boyayalım hemen diyip mağdur etmeden pireyi devr yapmadan hallet bitsin gitsin yoksa olur boya atmış insanlık halidir denip geçilir

 

[Hataylı]

Aynen katılıyorum sinek gibi küçük mide bulandırıcı şeyler, yıkarken oldu gördün ara müşteriyi böyle böyle oldu boyayalım hemen diyip mağdur etmeden pireyi devr yapmadan hallet bitsin gitsin yoksa olur boya atmış insanlık halidir denip geçilir

Ayrıca böyle küçük can sıkıcı bir durumdan servis personeli yada danışmanın haberi siz söylemeden önce varmı? O da ayrı bir durum. Geçmiş olsun, beterinden korusun..

 

[etsc]

Oncelikle cok gecmis olsun, ufak ama cok can sıkıcı bir durum.Burada tavsiye edilen yetkili servislere de gittim, on yolcu havayastigi degisiminde aluminyum ic trimi cizdiler benim de, birkac gorusme sonrasi parcayi degistirdiler. Bugune kadar asiri memnun kaldigim tek servis oldu: k*luman buyukdere, hem ilgililer hem hizli ve sorunsuz. Kesinlikle tavsiye ediyorum. Ayni firmanin sancaktepedeki yerine de gittim, musteri temsilcisinin ukala olmasi haricinde orasi da guzeldi.

 

[femre]

Bursa Hasmer'de kaskoluk işim oldu. Ben ilçedeyim. Araç kalacak dediler. Beni otogara kadar bıraktılar. İş bitince otogara geldim oradan beni aldılar servise getirdiler. Bu konuda memnun kaldım . Ama teknik yönden yine eksiklikler mevcuttu. Ön cam değişti. Yağmur sensörü çalışmadı. Sonradan farkına vardım. Xentry cihazla tanıtımı yapılmamış. O şekilde müşteriye teslim ettiler.

 

[SUKRU]

Bu arada yeri gelmişken ben de belirtmek isterim. Ben de Kayseri Bayraktarlar'dan oldukça memnunum ve tavsiye edebilirim. Evet davranışlarını ve işlerini beğenmediğim insanlar da var ama bunun yanında çok sevdiğim ve çok tecribeli insanlar çok daha baskın. Genellikle hem ticari şubede hem de otomobil şubesinde sorunları içime sinecek şekilde çözdüler. Birçok kez lehime olacak şekilde inisiyatif aldılar. Zamanında ters düştüğümüz durumlar olmuştu (özellikle araçların garantisi devam ederken) hala nadiren olabiliyor ama olduğunda bir şekilde çözüme kavuşturulup telafi ediliyor. İnşAllah böyle de devam eder. Tabi bu benim 2016 dan beri olan şahsi deneyimim, sevmeyen de olabilir, saygı duyarım.

 

[atitrend]

Bugun akşamüstü 4 gibi aracımı verdim boyatıp yarın akşam teslim edeceklerini söylediler , daha öncede bir çok kez yıkandı ve boyası atmadı bişey gelmiş olsa bile sonuçta Gülsoy yetkili servis aracı bıraktığım gibi almak istedim sonradan kusurlarını kabul ettiler ama başka sorunlarda yaşadığım için bu konununda ısrarcısı oldum , bugun yarın arabasız kaldım mesela işe gideceğim konumu itibari ile toplu taşıma yok taksiyle gideceğim masraf olacak vs yani gerçekten zaman maddi manevi kayıp oldu açıkcası

sadece ayna kapağını söküp teslim alsalar sizde o arada aracınızı kullansanız olmaz mıydı. işleri bitinceye kadar mağdur olmazdınız.

 

[Mertg]

sadece ayna kapağını söküp teslim alsalar sizde o arada aracınızı kullansanız olmaz mıydı. işleri bitinceye kadar mağdur olmazdınız.

Söyledim ancak aracınız burada kalmalı dediler, taksi masrafı olacak bana boşuna dedim çünkü konumundan ötürü toplu taşıma da yok ama kalıcak diye inatlaştılar bende bana sağlam verin arabayıda onada tamam diyorum dedim açıkcası

 

[Mertg]

Oncelikle cok gecmis olsun, ufak ama cok can sıkıcı bir durum.Burada tavsiye edilen yetkili servislere de gittim, on yolcu havayastigi degisiminde aluminyum ic trimi cizdiler benim de, birkac gorusme sonrasi parcayi degistirdiler. Bugune kadar asiri memnun kaldigim tek servis oldu: k*luman buyukdere, hem ilgililer hem hizli ve sorunsuz. Kesinlikle tavsiye ediyorum. Ayni firmanin sancaktepedeki yerine de gittim, musteri temsilcisinin ukala olmasi haricinde orasi da guzeldi.

Sancaktepe telefonlarımı açmadı ulaşamadım bi türlü ama en azından artık Gülsoy’a gitmeyeceğim kesin , bu akşam 5 gibi aracımı alacağım memnuniyetiniz için detaylı temizlik yapılacak dediler şimdi aradıklarında araç yıkamaya girdi diyorlar herhalde detaylıda yapmadılar ben artık aracı alayım kapağı sökerlerken aynayı bozmamış olsunlar diye dua ediyorum

 

[budak1903]

Oncelikle cok gecmis olsun, ufak ama cok can sıkıcı bir durum.Burada tavsiye edilen yetkili servislere de gittim, on yolcu havayastigi degisiminde aluminyum ic trimi cizdiler benim de, birkac gorusme sonrasi parcayi degistirdiler. Bugune kadar asiri memnun kaldigim tek servis oldu: k*luman buyukdere, hem ilgililer hem hizli ve sorunsuz. Kesinlikle tavsiye ediyorum. Ayni firmanin sancaktepedeki yerine de gittim, musteri temsilcisinin ukala olmasi haricinde orasi da guzeldi.

koluman sancaktepe bizim eve yakın olduğu için bazı işler için gidiyoruz. benim gördüğüm kadarıyla aracınız hakkında bilgi sahibi olup bir biraz ilgili olduğunuz vakit iyi hizmet veriyorlar.

 

[Mertg]

aracımı teslim aldım ön sağ park sensörü kafasına göre ötüyor daha yeni yıkandı kurusun geçer dendi hadi diyelim Gülsoya gittiniz arabayı sakın yıkatmayın

 

[Gudikcik]

aracımı teslim aldım ön sağ park sensörü kafasına göre ötüyor daha yeni yıkandı kurusun geçer dendi hadi diyelim Gülsoya gittiniz arabayı sakın yıkatmayın

Sensörün içine su giriyordur.

 

[Gudikcik]

koluman sancaktepe bizim eve yakın olduğu için bazı işler için gidiyoruz. benim gördüğüm kadarıyla aracınız hakkında bilgi sahibi olup bir biraz ilgili olduğunuz vakit iyi hizmet veriyorlar.

Sancaktepe Koluman da eskilerden 2-3 kişi kaldı otomobil mekanik atölyesinde.
Geri kalanı komple dışarıda.
Dua etmek lazım araç onlara düşsün diye.
Yönetimden tut atölyenin dibine kadar çok kötü durumdalar.
Bir tek kaporta iyi. Orada hala gözü açılmamış ustalar var ama yakında onlarda gider diye düşünüyorum.