Rezillik.

[AdamSword]

31.07’de 1 ay önce Mengerler’den 2, Yılmazlar’dan 3 adet Mercedes C200 aldık.

Araç 28800km’deydi. Aldıktan 5 gün sonra Sivas’ta dağın başında araba salıncak gibi aallanmaya başladı.

Yol yardımı aradım, 5,5 saat dağ başında bekledikten sonra geldi. 1 ve 3 numaralı bujiyi değiştirdi. Kronik arıza olduğunu, 2 numaralı bujinin de değişmesi gerektiğini söyledi.
Değiştirin lütfen dediğimde, arıza vermeden değiştiremiyoruz dedi.

İstanbul’a dönünce 30.000 bakımı için Mengerler’e götürdük. Bujiyi söyledim, değiştirmediler.
Arıza verirse değiştirebiliriz dediler. Yaşadığım olayı anlattım, nerede arıza vereceğini nereden biliyorsunuz?

Şimdi bakımdan çıkalı 10 gün ve sadece 1000km oldu, aynı arıza ile yine yolda kaldım.

Yazıklar olsun! Bütün planım iş durumum sarktı.

Yol yardımı aradım, Batı Oto, Samandıra ve Bostancı Mengerler hepsi çekici ile alalım dediler.

Toplantım olduğunu ve mümkünse yerinde çözüm isteğimi söylememe rağmen yol yardım gelmedi.

Yol yardım gelmeyekse yol yardım neden var?

30 günlük arabada bu kaçıncı yolda kalışım? Daha 10 gün önce bakım girdi!
Defalarca bujiyi değiştirin dememe rağmen değiştirmemek nedir? Böyle mi müşteri memnuniyeti sağlıyor koca mercedes?

Hurda arabalar gibi 10 günde bir yolda kalma rezilliği yaşatmaya devam edin, bravo!

Şimdi gerekirse arabanın değişimi için dava açacağız.

 

[Nappyhead]

Valla mercedes gibi bir markaya güvenip araçlar alınıyor ama demek ki işimiz şansa kısmete kalmış yazıklar olsun

 

[boltman34]

Öncelikle geçmiş olsun, okuduğum kaçin buji ve yolda kalma sorunu sayamadim. Mercedesin geri cagirma yapip sorun olan bujileri degistirmemesi inanilir gibi. Yolda kalmadan degisim yapmamalarini anlamak mumkun degil.Makyajsiz kasa mercedes alinmayacagini tekrar tekrar görmüş oluyoruz.

 

[kirmitli 024]

Okuyup gördükçe hayretle izliyorum...Gottlieb Daimler mezarında ters dönüyordur herhalde....yazık insanlar parası ile rezil oluyor...

 

[chipset]

Özellikle bu buji konusunda bir kaç defa daha yazmıştım, mercedesin garantiden işlem yapmasını beklemeden ücreti karşılığında hepsini değiştirmek en mantıklısı.

 

[Hunter]

31.07’de 1 ay önce Mengerler’den 2, Yılmazlar’dan 3 adet Mercedes C200 aldık.

Araç 28800km’deydi. Aldıktan 5 gün sonra Sivas’ta dağın başında araba salıncak gibi aallanmaya başladı.

Yol yardımı aradım, 5,5 saat dağ başında bekledikten sonra geldi. 1 ve 3 numaralı bujiyi değiştirdi. Kronik arıza olduğunu, 2 numaralı bujinin de değişmesi gerektiğini söyledi.
Değiştirin lütfen dediğimde, arıza vermeden değiştiremiyoruz dedi.

İstanbul’a dönünce 30.000 bakımı için Mengerler’e götürdük. Bujiyi söyledim, değiştirmediler.
Arıza verirse değiştirebiliriz dediler. Yaşadığım olayı anlattım, nerede arıza vereceğini nereden biliyorsunuz?

Şimdi bakımdan çıkalı 10 gün ve sadece 1000km oldu, aynı arıza ile yine yolda kaldım.

Yazıklar olsun! Bütün planım iş durumum sarktı.

Yol yardımı aradım, Batı Oto, Samandıra ve Bostancı Mengerler hepsi çekici ile alalım dediler.

Toplantım olduğunu ve mümkünse yerinde çözüm isteğimi söylememe rağmen yol yardım gelmedi.

Yol yardım gelmeyekse yol yardım neden var?

30 günlük arabada bu kaçıncı yolda kalışım? Daha 10 gün önce bakım girdi!
Defalarca bujiyi değiştirin dememe rağmen değiştirmemek nedir? Böyle mi müşteri memnuniyeti sağlıyor koca mercedes?

Hurda arabalar gibi 10 günde bir yolda kalma rezilliği yaşatmaya devam edin, bravo!

Şimdi gerekirse arabanın değişimi için dava açacağız.

Sen tut 5 tane mercedes al adamlardan, 2 bujiyi esirgesinler olacak iş değil şu forumda bu tarz haberler okudukça markaya olan bağlılığım gitgide azalıyor.

 

[tarkaner]

Özellikle bu buji konusunda bir kaç defa daha yazmıştım, mercedesin garantiden işlem yapmasını beklemeden ücreti karşılığında hepsini değiştirmek en mantıklısı.

Kaç paradır Altan, kronik ise dediğin gibi yapmak en doğrusu. Alt tarafı 2 tane buji. 1.000 TL dir en fazla. Biz bir de araç eski ise 10.000 de sokuyorduk bakıma. 15 K uzun oluyor diye.

 

[kirmitli 024]

Servis ten servise değişiyor anlaşılan bu işler... Adını vermeyeceğim bir araç servisi çalışanı gözümün önünde yedek anahtar tedarik etti müşteriye...Bu işler ahbap dost ilişkisi üzerine kurulmuş belli ki...
Evet 2 buji ne olacak, dışarıda bile takılır,ama sanırım arkadaşlar yapılan muameleyi sindiremiyor haklı olarak da servise kızarak dillendiriyorlar...

 

[coldbreath]

Selamlar,

Gecmis olsun ama heleki uzunyola gidip geliyorsanız, ben garanti falan dinlemem... basarım parayı kendim alır takarım, kafam dinc bir şekilde gider gelirim yoluma.
Lütfen kimse şunu unutmasın; her parcanın bir ömrü var. Bunlar mercedes servislerinde girdiginiz bakımın koduna göre degistiriliyor. Haa herkes yetkiliye gitmiyordur illaki, o tip durumlarda gel buraya sor, arac şu km ye geldi bakıma girecek, neleri degistireyim diye, herkes yazar size.
Sahsen ben E350 yi 500 küsür bin km de satmıştım, 1 kere olsun yolda bırakmadı, aslan parçam...

Bu arada mağdur arkadaşım ; garanti sürecinde verilen hizmetten memnun kalmadıysanız, garanti süresini uzattırmayın. Bir an önce aracınızın bakımını sırtlamanızı tavsiye ederim.

Tekrar gecmis olsun.

Saygılar,

Kursat.

 

[iliyan]

geçmiş olsun Mercedes Türk'ten bahsediyoruz ne bekliyorsunuz ki? Maalesef kalite sıfır....

 

[hemeu]

31.07’de 1 ay önce Mengerler’den 2, Yılmazlar’dan 3 adet Mercedes C200 aldık.

Araç 28800km’deydi. Aldıktan 5 gün sonra Sivas’ta dağın başında araba salıncak gibi aallanmaya başladı.

Yol yardımı aradım, 5,5 saat dağ başında bekledikten sonra geldi. 1 ve 3 numaralı bujiyi değiştirdi. Kronik arıza olduğunu, 2 numaralı bujinin de değişmesi gerektiğini söyledi.
Değiştirin lütfen dediğimde, arıza vermeden değiştiremiyoruz dedi.

İstanbul’a dönünce 30.000 bakımı için Mengerler’e götürdük. Bujiyi söyledim, değiştirmediler.
Arıza verirse değiştirebiliriz dediler. Yaşadığım olayı anlattım, nerede arıza vereceğini nereden biliyorsunuz?

Şimdi bakımdan çıkalı 10 gün ve sadece 1000km oldu, aynı arıza ile yine yolda kaldım.

Yazıklar olsun! Bütün planım iş durumum sarktı.

Yol yardımı aradım, Batı Oto, Samandıra ve Bostancı Mengerler hepsi çekici ile alalım dediler.

Toplantım olduğunu ve mümkünse yerinde çözüm isteğimi söylememe rağmen yol yardım gelmedi.

Yol yardım gelmeyekse yol yardım neden var?

30 günlük arabada bu kaçıncı yolda kalışım? Daha 10 gün önce bakım girdi!
Defalarca bujiyi değiştirin dememe rağmen değiştirmemek nedir? Böyle mi müşteri memnuniyeti sağlıyor koca mercedes?

Hurda arabalar gibi 10 günde bir yolda kalma rezilliği yaşatmaya devam edin, bravo!

Şimdi gerekirse arabanın değişimi için dava açacağız.

Arabanın değişimine ek olarak maddi manevi tazminat talebiniz de olumlu sonuçlanabilir.

O kadar saat yolda kalmışsınız işleriniz sarkmış sonuçta.
Böyle yazılar okudukça markadan iyice tiksiniyorum gerçekten.

 

[mgundogdu]

Kronik sorunlar her markada olabiliyor tabiki mercedes herhangi bir marka değil, değildi ! Fakat burda sorun mercedes benz servislerinin tutumu. Bu tutumun sebebide mercedes benz türkiye dir. Yol yardımın gelip insiyatif alıp müşteri memnuniyeti için tüm bujileri değiştirip yine sorun çıkabilecek olsa bile müşteriyi rahatlatması lazım fakat onun yerine korkuyu salıp müşterinin sürekli gergin olmasını sağlıyor. Bmw ye çok müşteri kaybettiğini düşünüyorum bu tarz sorunlardan dolayı.

 

[AdamSword]

Güncelleme yapmak istiyorum.
Dün akşam çekici ile servise gittikten sonra, bu sabah servis tarafından arandım. Hollanda'dan müşteri hizmetleri aradı bilgi aldı, en son Mengerler servis müdürü Mert bey aradı. Konu hakkında bilgi aldı ve bilgi verdi. Çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ederim.

Araç 30.000 bakımına Mengerler'de değil Batı Oto'da girmiş. Bunu düzeltmek istiyorum. Bakımda bujinin değişmemesi Batı Oto kaynaklıymış.

Aracı yarın teslim edebileceklermiş. Sorunu inceleyip haber verecekler.

 

[AdamSword]

Kronik sorunlar her markada olabiliyor tabiki mercedes herhangi bir marka değil, değildi ! Fakat burda sorun mercedes benz servislerinin tutumu. Bu tutumun sebebide mercedes benz türkiye dir. Yol yardımın gelip insiyatif alıp müşteri memnuniyeti için tüm bujileri değiştirip yine sorun çıkabilecek olsa bile müşteriyi rahatlatması lazım fakat onun yerine korkuyu salıp müşterinin sürekli gergin olmasını sağlıyor. Bmw ye çok müşteri kaybettiğini düşünüyorum bu tarz sorunlardan dolayı.

aynen böyle düşündüğüm için rahatsızım aslında.

 

[tanerp76]

Öncelikle geçmiş olsun, okuduğum kaçin buji ve yolda kalma sorunu sayamadim. Mercedesin geri cagirma yapip sorun olan bujileri degistirmemesi inanilir gibi. Yolda kalmadan degisim yapmamalarini anlamak mumkun degil.Makyajsiz kasa mercedes alinmayacagini tekrar tekrar görmüş oluyoruz.

Dün ben de İstanbul Antalya seferi yaparken sarsılmayla birlikte yolda kaldım. Benzin aldıktan hemen sonra oldu önce benzinden şüphelendim. Yol yardım direk çekici yolladı. Gecenin 3’ünde teknisyen yola çıktı, aracı Bursa Mengerler ana bayiye indirdiler. Ticket açıldı, Teknisyen arkadaş (Erhan) atölyeyi açtı yedek parça deposunu açtırdı, diagnose’a bağladı 4 bujiyi 26 dakikada değiştirdi ve aracı yola verdi. Hala inanamıyorum. Kendisine buradan bir kez daha teşekkür ederim.

 

[kirmitli 024]

İsteyince oluyor muş demek ki....Ama yedek Buji bulundurmak şart oldu...

 

[kdr59]

Güncelleme yapmak istiyorum.
Dün akşam çekici ile servise gittikten sonra, bu sabah servis tarafından arandım. Hollanda'dan müşteri hizmetleri aradı bilgi aldı, en son Mengerler servis müdürü Mert bey aradı. Konu hakkında bilgi aldı ve bilgi verdi. Çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ederim.

Araç 30.000 bakımına Mengerler'de değil Batı Oto'da girmiş. Bunu düzeltmek istiyorum. Bakımda bujinin değişmemesi Batı Oto kaynaklıymış.

Aracı yarın teslim edebileceklermiş. Sorunu inceleyip haber verecekler.

Olağan koşullarda 30 bin km bile buji değişimi için erken değilmi, aslında bu değişimi planlamaları bile sorunun ispatı. W206 daki motorun kronik sorunları arasında ilk sırada buji problemleri olduğu her yerde yazıyor ama bizde olduğu gibi düşük km lerde değil. Sanırım bu durumda maliyeti düşürme politikasının sonuçlarından biri.

 

[C230K]

Olağan koşullarda 30 bin km bile buji değişimi için erken değilmi, aslında bu değişimi planlamaları bile sorunun ispatı. W206 daki motorun kronik sorunları arasında ilk sırada buji problemleri olduğu her yerde yazıyor ama bizde olduğu gibi düşük km lerde değil. Sanırım bu durumda maliyeti düşürme politikasının sonuçlarından biri.

Artık değil kardeş. Geçen ay w213 aracımı bakıma soktuğumda şunu öğrendim. normalde 45 binde değişmesi gereken bujileri artık 30 bin km dolduğunda değiştirme kararı almış mb yetkilileri. gelen arıza sayılarından dolayı 30 bine düşürdüklerini söyledi.

 

[AdamSword]

KOMEDİYE gel.

1 ay önce yolda kalfım 5.5 saat servis bekledim. 1 ve 3 numarlaı buji değiştirildi

2 gün önce yolda kaldım bugün servis aradı 2 numaralı bujiyi değiştirmişler, araç hazırmış.

4 numaralı bujiyi bu kadar mağduriyete rağmen hala değiştirmiyorlar.

 

[Cayvaz]

Siz de 4 numarali bujiyi degistirmeden mi arabayi alacaksiniz?

 

[tanerp76]

KOMEDİYE gel.

1 ay önce yolda kalfım 5.5 saat servis bekledim. 1 ve 3 numarlaı buji değiştirildi

2 gün önce yolda kaldım bugün servis aradı 2 numaralı bujiyi değiştirmişler, araç hazırmış.

4 numaralı bujiyi bu kadar mağduriyete rağmen hala değiştirmiyorlar.

TIPS dokümanı var, 4’ünü birden değiştirmeleri lazım aynı anda. Ben de tek buji arızasına rağmen dördünü aynı anda değiştirdiler

 

[iliyan]

KOMEDİYE gel.

1 ay önce yolda kalfım 5.5 saat servis bekledim. 1 ve 3 numarlaı buji değiştirildi

2 gün önce yolda kaldım bugün servis aradı 2 numaralı bujiyi değiştirmişler, araç hazırmış.

4 numaralı bujiyi bu kadar mağduriyete rağmen hala değiştirmiyorlar.

servise bu durumu ilettinizmi ? @tanerp76 arkadaşımız bu konuyu söylemiş

 

[Haberci]

O bujileri alıp.....neyse

 

[AdamSword]

İnadına parayla değiştirmedim 4. bujiyi.

Bu konuyu yurt dışı zaten yine yazacağım

Şimdi arabayı almaya gidiyorum

 

[afkazankay]

Parasını verip neden değiştirmiyorsunuz onu anlamadım, günün sonunda kaybeden siz oluyorsunuz her türlü, yurt dışından da bir netice çıkmayacak zaten.

 

[By_Lee]

İnadına parayla değiştirmedim 4. bujiyi.

Bu konuyu yurt dışı zaten yine yazacağım

Şimdi arabayı almaya gidiyorum

geçmiş olsun hocam.
İnat sonucunda inanın kendilerine birşey olmayacak.Gerek kararı alanlar gerekse uygulayanlar akşam evlerinde rahat rahat çaylarını yudumlarken siz yine yolda kalıp canınızı sıkacaksınız.
Haklısınız ama her zaman haklı olmak yetmiyor.
Aracınızın son bujisini de değiştirip alırsanız en azından kafanız rahat olacak.
Yine de karar tabi ki sizin.

 

[AdamSword]

Aracı aldım, yurt dışı numarası yine aradı, servis mürüdü 2 defa daha aradı. Neden? Mengerler müdürünün adını konuda geçirttiğim için.

Maalesef 4 bujiden 1. 3. buji 25 gün önce, 2 numaralı buji ise bugün değişti ama 4 numaralı bujiyi bunca olaya rağmen değiştirmediler.

Her konuda yardımcı olacağız falan dediler ama 2 defa insanı yolda bırakan arabanın 1 bujisini arıza vermeden değiştirmediler.

Bence tek sebebi bujilerin olan kronik arıza konusunu kabul etmek istememeleri.

normalde geri çağırma yapıp C200 serisindeki kronik hatalı üretim bujilerin hepsinin değiştirilmesi gerekirken maalesef bunu yapmıyorlar.

 

[chipset]

Burada önemli olan bujilerde bu soruna sebep olan ne, bujinin parça numarası hala değişmemiş, ya fabrikada takılan buji serisinde bir sorun var ya da buna bobin neden oluyor. Buji değişimi sonrası sorunu tekrarlayan oldu mu acaba🤔

 

[tarkaner]

Burada önemli olan bujilerde bu soruna sebep olan ne, bujinin parça numarası hala değişmemiş, ya fabrikada takılan buji serisinde bir sorun var ya da buna bobin neden oluyor. Buji değişimi sonrası sorunu tekrarlayan oldu mu acaba🤔

Olduğunu duydum. Sorunu hala çözmeye çalışıyor bence MB. Sorun buji den değil başka bir şeyden kaynaklanıyor olabilir.

 

[coldbreath]

Selamlar,

Yazdıklarınızdan anladıgım kadarıyla MB bujileri ( sanırım Bosch yapıyor onları ), sorun var. Gidip degisik marka 4 adet buji alın ne olacak ki, 1 depo benzin parası. Mesela NGK deneyebilirsiniz. Turkiye de her yıla uygun model mercedes icin üretilmiş NGK buji bulabilirsiniz. Haaa benim bujilerde sorun yok her 3 mercedeste de ama sorun yasarsam anında NGK takarım, arkamada dönüp bakmam.

İlgili markanın resmi sitesi ;

Spark Plugs - NGK Spark Plugs

NGK leads the industry in the manufacturing of spark plugs, continuously innovating new technologies for better performance.

ngksparkplugs.com

Saygılar,

Kursat.

 

[alexandre]

Selamlar,

Yazdıklarınızdan anladıgım kadarıyla MB bujileri ( sanırım Bosch yapıyor onları ), sorun var. Gidip degisik marka 4 adet buji alın ne olacak ki, 1 depo benzin parası. Mesela NGK deneyebilirsiniz. Turkiye de her yıla uygun model mercedes icin üretilmiş NGK buji bulabilirsiniz. Haaa benim bujilerde sorun yok her 3 mercedeste de ama sorun yasarsam anında NGK takarım, arkamada dönüp bakmam.

İlgili markanın resmi sitesi ;

Spark Plugs - NGK Spark Plugs

NGK leads the industry in the manufacturing of spark plugs, continuously innovating new technologies for better performance.

ngksparkplugs.com

Saygılar,

Kursat.

Garantisi devam eden araca orijinal dışı buji taktığınızda garantisi bozulacaktır. Bu nedenle çıkabilecek hiç bir sorun garanti kapsamında olmaz o dakikadan sonra.

 

[coldbreath]

Garantisi devam eden araca orijinal dışı buji taktığınızda garantisi bozulacaktır. Bu nedenle çıkabilecek hiç bir sorun garanti kapsamında olmaz o dakikadan sonra.

Yolda kaldıktan sonra yemişim öyle garantiyi, parama geçer sözüm...

 

[tanerp76]

servise bu durumu ilettinizmi ? @tanerp76 arkadaşımız bu konuyu söylemiş

Dördünü de garantiden değiştirdi servis sağolsun. TIPS dokümanını da referans gösterip biri arızalı olmasına rağmen dördünü aynı anda ben sormadan değiştirdi Mengerler.

 

[AdamSword]

Aynı Mengerlere TIPS dökümanını anlattım, iplemediler.

Arıza olmadan değiştiremiyoruz dediler.
E 25 günde 2 arıza

Maalesef robota bağlamışlar.

 

[iliyan]

ilginç çok ilginç neyse ki sorununuz düzelmiş can sıkıcı bir çok durumla karşılaşmışsınız geçmiş olsun tekrar.. bu tarz olaylar işte markadan insanları soğutuyor...

 

[kirmitli 024]

Mercedes Benz iyidir....Adını lekeleyenler utansın...

 

[KraL]

Rezaletler artık sinema tadı vermeye başladı. Görende sanıcak ki 3.sınıf bir dünya ülkesiyiz.

 

[kirmitli 024]

Rezaletler artık sinema tadı vermeye başladı. Görende sanıcak ki 3.sınıf bir dünya ülkesiyiz.

Öyle karamsar olmayın lütfen.... Ülkemiz güzeldir,bir kaç çürük elma keyfinizi bozmasın....

 

[Dunlop]

Dün ben de İstanbul Antalya seferi yaparken sarsılmayla birlikte yolda kaldım. Benzin aldıktan hemen sonra oldu önce benzinden şüphelendim. Yol yardım direk çekici yolladı. Gecenin 3’ünde teknisyen yola çıktı, aracı Bursa Mengerler ana bayiye indirdiler. Ticket açıldı, Teknisyen arkadaş (Erhan) atölyeyi açtı yedek parça deposunu açtırdı, diagnose’a bağladı 4 bujiyi 26 dakikada değiştirdi ve aracı yola verdi. Hala inanamıyorum. Kendisine buradan bir kez daha teşekkür ederim.

Servis ve calisan arkadaşı tebrik ediyorum.
Her calisan da bir insan; dinlenmeye, gezmeye, yemege, uyumaya ihtiyacı var gecenin bir vakti ya da vakitsiz bir saatte her servis ya da benzeri yer açık olamaz tamam ama her servis ya da belirli servisler nöbetçi calisan koysa, bu calisanin nöbetçi kaldigina değecek karsiligini verse, memnun etse, müşteriler isini halledip yoluna devam etse. Bu sekilde bir servis, calışma sekli neden olsa çok iyi olur.

 

[AdamSword]

Servis ve calisan arkadaşı tebrik ediyorum.
Her calisan da bir insan; dinlenmeye, gezmeye, yemege, uyumaya ihtiyacı var gecenin bir vakti ya da vakitsiz bir saatte her servis ya da benzeri yer açık olamaz tamam ama her servis ya da belirli servisler nöbetçi calisan koysa, bu calisanin nöbetçi kaldigina değecek karsiligini verse, memnun etse, müşteriler isini halledip yoluna devam etse. Bu sekilde bir servis, calışma sekli neden olsa çok iyi olur.

Hocam ne alakası var gerçekten bunun benim yazdığım yazıyla? Ben usta mesaiye kalsın bana gelsin mi diyorum? Milyonluk araç satıyorsun, koskoca İstanbul'da, Batı Oto - Samandıra Mengerler - Bostancı Mengerler 1 tane yol yardım yok nöbetçi. Yol yardım dediğin şey nedir? Sadece mesai saatlerinde olan bir şey mi?

Aynı Mercedes yol yardım Sivas'ta dağ başına gece 23:00'de yol yardım gönderebildi. Geldi, bujileri değiştirdi ve gitti.

Çekici de gelmesin sizin fikrinize göre. Sabaha kadar arabanın içinde dağ başında bekleyelim diğ mi?