Türkiye'de servis kalitesinin bu kadar düşük olmasının sebebi, "bayi" sisteminde yatıyor olabilir mi?
Atıyorum, tek bir elden (Doğuş gibi) ilgilenenen veya merkezden yönetilen bir sistemde kalite artar mı acaba?
Doğuş'un da ne olduğu ortada gerçi. Ama şunu söyleyeyim, Skoda Octavia aracım varken ve eşimin Polo'sunda gözlemlediğim, Doğuş oto daha iyi hizmet veriyor. Prosedürleri daha belirgin.
Mercedes C200'üm var, aldığım servis hizmetinden hiç memnun değilim.
Aracı aldım, ciddi titreme vardı, neyse servise götürdüm, bilmem neler değişti, motor titremesi geçti. Araçta ama 100-120 arasında da titreme var, çözemediler "normal" dediler. Ortağımda aynı gün teslim aldığımız birebir aynı araç olmasa kabul edeceğim de, o araçta neden yok?
Ben de Torium'daki Has oto'ya bırakmaya başladım. Aracın ön tamponunu biraz yüksek bir kaldırıma taktım, az bir yırtık yüzünden tampon değişecek dediler.
3 gün boyunca aradım, "ne zaman teslim edeceksiniz" diye. Derdim erken teslim etmeleri değil, gününü bilmem. Bilgi veremediler, "bana ne o zaman" dedim, 10 gün sonra aradılar, aracınız hazır, bugün alın.
Diyeceksiniz ne zararı var?
Yedek araç vardı, o gün yedek aracı ver, aracı al, bir anda organize olmak zorundasınız.
