mehmet sumer
Emektar Üye
Mehmet abi, selamlar.
Mesajlarınızda sıklıkla özel servis tavsiyesinde bulunduğunuzu gördüm; ben bu konudaki farklı olan düşüncelerimi çekinerek samimiyetinize dayanarak nihayet sizinle paylaşmak isterim. Abi samimiyetimle yazdığıma emin olablirsiniz, sizi kırmayı asla istemem. Ufak tefek dahi olsa nadiren mecburen veya isteyerek benim de özel servise, ustaya gittiğim vakitler oldu ve birçok defasında rezillik yaşadım. Çevremde de özel servis veya ustalardan dolayı rezillik yaşayan birçok insan var. Yanlış bir iş yaptığında yaptığı işi tanımayan, orjinal parça istenmesine rağmen sahte parça kullanan ve sonradan ortaya çıktığında yine müşteriyi tanımayan, bir işi elini yüzüne bulaştırdığında elimizden bu kadarı geldi deyip müşterinin parasını alıp müşteri hakkını aradığında da çirkeflik yapıp kavga çıkartan, araçta kullandığı malzemeyi kendi de orjinal zanneden ama araçlarda sürekli çakma Çin malı parçalar kullanan, fiyat farkı çok az olmasına rağmen daha fazla kar ettiği için muadil hatta tamamen çakma parça kullanmak isteyen hatta müşteriye söylemeden kullanıp sıkıntı çıktığında yine yaptığı işin arkasında durmayan, herhangi bir işlem sırasında aracın başka yerlerine zarar verip çirkeflik yapan çok özel servis ve usta duydum.
Sizinle birkaç deneyimimi paylaşmak isterim. birkaç yıl önce Caravelle aracımızın balatalarını değiştirmek istedim. Neyse hatır ve maliyetinin daha düşük olacağı sebebiyle komşumuza gittim. Orİjinal balata istediğimi söyledim. Israrla başka marka balata kullanmamı istedi. Orjinal balata kullanımı konusunda ikna ettim ve balatanın kutusunu istedim. Kutunun üzerinde Wolksvagen yazıyordu. Etiket falan da değildi. Çinliler nasıl böyle bir hata yapmış, anlamadım. Bir şeyi bahane edip çıktım oradan bir daha da gitmedim oraya ama kendi de inanmış o balataların orjinal olduğuna zaten yetkili servisle aynı fiyatı istiyordu.
Birinde araçla tatile çıktık. Arka tekerlerden frenleme esnasından takırtı sesleri geliyordu. Daha önce yukarıda komşumuz olan özel servis arka balataların bitmiş olduğunu söylemişti, ben de araç uyarı verene kadar beklemek istemiştim. Neyse bu sesi alınca balataların bittiğini ve daha önce fren uyarı soketinin bağlanmamış olma ihtimalini düşündüm ve riske atmamak için en yakın özel servise gittim. Durumu aktardım, kendileri de onaylayarak balataları değiştirmek için tekerlekleri söktüler. Balataları söktükten sonra balataların iyi durumda olduğunu değişmesine gerek olmadığını söylediler. Güzel bir sökme takma parası aldılar. Karşı çıksam biliyorum bizimkilerden dolayı olay olacak belki de kavga çıkacaktı. Tatildeyiz, tatsızlık olmasın diye ses etmedik istedikleri ücreti ödedik çıktık.
Neyse bir yakın dayımın aracını çok ünlü bir mini onarım servisine bıraktık. Aracın orta dikiz aynası kırılmış yerine silikonla dikiz aynası yapıştırılmış. Şaka gibi. Tabi güzelce kesilip yerine yapıştırıldığı için bunu sonradan fark etmiş. Neyse bu durumda tabi ki kendilerinin yaptıklarını inkar ettiler.
Yine bir gün aracın dış dikiz aynası kapağını boyattırmak için yine güya kurumsal çalışan bir özel servise gittik. Neyse kapağı söktüler. Ertesi güne aldım. Ertesi gün almaya gittim. Pütür pütürdü. Ben bunu kabul etmem, dedim. Oranın kaportayla ilgilenen müdürüyle konuştuk. Ne var onda, bir şey olmaz, dedi. Israr ettik,tartıştık güç bela düzelttirdik. Tabi bu esnada boyayı yapan ustanın hırsını çırağından aldığına şahit olmak çok üzücüydü.
Ankara'da Vito aracımıza koltuk taktırmak istedim. Altı üstü, satın alacağımız koltuğa kolçak takmak için koltuğun döşemesini sokup civatayı tutturup, civatanın döşemede denk geldiği yere de çok ufak delik açmaları gerekiyordu. Deliği yanlış yerden açmışlar. Orayı güzelce bally ile yapıştırmışlar.Tabi sonrasında koltuk almadık.
Birçok özel servis ben orjinal parçamı getireyim montaj edin, dediğimde kabul etmiyor. Kendi elinde olan parçanın kullanılması hususunda ikna etmeye çalışıyor. Muadil balatanın, orjinal balatadan daha iyi olduğunu söyleyen ustaya şahit oldum.
Birçok usta yanı başında beklemenizden hoşnut olmuyor. Bir süre sonra ters ters bakmaya, işini yavaşlatmaya bahaneler üretmeye başlıyor. (Hatta uzun süre bir ustanın başından beklerseniz ve sizin yazıhanede çay içmenizi istediyse ve ardından çay içmeye gitmediyseniz ve beklemeye devam ettiyseniz sizi bir parçanın değişmesi için parçacıya yönlendirirse dikkatli olun,derim.)
Abi inanın bana, daha onlarcası var.
Mehmet abi benim düşüncem her zaman yetkili servisten yana çünkü arabaya bir şey olsa gidip yetkili servise yüklenebiliyorum. Elimde fatura var, Mercedes kaydı var. Ses çıkartamıyorlar. Ayrıca orjinal parça kullanmak zorundalar. Değiştirdikleri parça iki yıl garanti dahilinde. Diğer işçilikle ilgili hizmetler 1 yıl garanti dahilinde. Ama 1 yıldan sonra dahi sıkıntı çıktığında bu sizin yüzünüzden oldu diyebiliyorsunuz. Diğer üçkağıtçı olan özel servislere ve ustalara ( Düzgün usta ve servislerimizi tenzih ederim.) kazıklanmaktansa ve düzeltilemeyen bir sorun için ve kalitesiz parçadan dolayı defalarca kez para ödemektense hatta aracın başka kısımlarına zarar vermektense yetkili servise bir miktar para öderim, sorun çözülemediği taktirde ,ben karışmam yapamamışsınız, derim, çekilirim köşeye.
Bence usta ve özel servisin püf noktaları var ve naçizane haddim olmayarak özel servis veya usta tavsiye ederken bunları da belirtmeniz gerektiğini tavsiye ediyorum Mehmet abi.
*Ustanın ya da özel serviste çalışan insanların gerçekten birer insan olması gerekiyor.
*Orijinal parça kullanılmasına önem verilmesi gerekiyor.
*Orijinal parça ve muadil parçanın kalite farkı hakkında müşterinin bilgilendirilmesi ve kar gözetmeksizin mantıklı olanın tavsiye edilmesi gerekiyor.
*Teknik eğitimin, deneyimin ve gerekli teknolojik veya diğer ekipmanların yeterli olması gerekiyor.
*Yapılan işin izlenmesinden rahatsız olmayan, ustalığına güvenen usta olması gerekiyor.
*Yapılan bir işlemin sonucunda veya işlem esnasında yapılan hatalardan sorumlu olması gerekiyor.
*Eldeki alet edevat ve bilgi ile yapılamayacak onarımlara girişilmemesi gerekiyor.
*Kar oranının olması gerektiği gibi olması gerekiyor.
Bu şartları sağlayan usta, özel servis elbette tavsiye edilir. Sizin de tavsiye ettiğiniz usta, özel servis mutlaka böyledir ama böylesini bulmak bence gerçekten zor Mehmet abi. Niyetim sizi kırmak değil. Yanlış bir söz ettiysem özür dilerim sadece düşüncelerimi paylaşmak istedim. Zaten beni az çok tanıyorsunuz.
Şükrü bey senin bu güzel yazını bir solukta okudum, kılrıma mevzusu söz konusu asla olamaz. Senin samimi, saygılı tavrın her şeye değer. Mevzu bahis konu her ne kadar servislerle ilgili olsa da sonuç itibarı ile insan faktörü en son noktayı koyuyor. Dolayısı ile Yetkili Servis ve ya Özel servis sadece sıfat bence. Benim tavsiye ettiğim tek bir servis var ki buradan faydalanan bu forumda sayabildiğim kadarı ile 18 üye arkadaşımız var. Bir çoğu ile de yüz yüze tanıştım ve hiç birinden olumsuz bir geri dönüş almadım çok şükür. Şimdi ben tavsiye isteyen arkadaşlara buradan yardımcı olabilmek adına buraya yönlendiriyorum, hatta bazen de mahçup olabileceğim aklıma geliyor ama işin içine yardım konusu girince de yazmadan duramıyorum.
Sana bu konuda da hak veriyorum, dedim ya usta ve insan faktörü çok önemli. Bu yüzden bir kez daha belirtme gereği duyuyorum seni severek takip ediyor ve güzel paylaşımlarını zevkle okuyorum Şükrü bey. Yaşın tahminime göre oldukça genç ama emin ol ''ON'' numara bir adamsın. Yazıların ve tavrın bu intibayı bende çoktan bıraktı, selamar
Son düzenleme:
