Merhaba,
Twitter üzerinde gördüm ;
‘
Merhaba Arkadaşlar
Mercedes Türkiye ile yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşmak istiyorum.
19.08.2023’te Mercedes Benz Türkiye’den C200 model sıfır araç satın aldım.
01.03.2024’te seyir halindeyken aracın motor kısmından aşırı gürültü ses
geldiğini fark ettim ( Normal şartlarda çok sessiz çalışırdı , motordan hiç ses
gelmemişti o güne kadar.)
Akabinde hemen Mercedes yol yardım hattını aradım beni Gülsoy Florya Yetkili
servisine yönlendirdiler , Gülsoy Yetkili servisindeki uzman aracı ertesi gün
servise götürmemi istedi.
Ertesi gün ( 02.03.2024 ) aracı Mercedes Gülsoy Yetkili servise götürdüm
motordan ses geldiğini doğruladılar daha önce böyle bir sorunla
karşılaşmadıklarını söyleyip aracı orda bırakmamı istediler , aracımı bıraktım
yaklaşık bir hafta sonra yetkili servisten beni arayıp aracımda üretimden
kaynaklı motor arızası olduğu ve motorun değiştirilmesi gerektiğini söylediler.
Sıfır olarak aldığım aracım daha 6. Ayında ve 10.000 Km’deydi ilk bakımı bile
gelmemişti yani Mercedes sorunun üretimden kaynaklı olduğunu söyleyip malın
tarafıma ayıplı olarak satıldığını kabul etti.
Motor arızası araçta ciddi bir değer kaybına yol açtığı için bende TKHK 11.
Maddesindeki seçimlik haklarımdan biri olan Malın Ayıpsız Misli ile değişimini
talep ettim bu talebimi hem sözel hem noter yoluyla ihtarname çekerek Mercedes’e
ilettim , ancak ne yazık ki Mercedes hem ilgili kanunu hem de Yargıtay’ın bu
konudaki emsal kararlarını hiçe sayarak talebimi reddetti.
Sorunun çözülüp mağduriyetimin giderilmesi için her kanaldan ulaşmaya çalıştım
ancak hiçbir sonuç alamadık.
Mercedes Türkiye yetkilileri Hukuki sürecin uzun süreceğini belirtip beni yasal
haklarımdan caydırmak motor değişimine mecbur bırakmak istiyor.
Markasına güvendiğim için ilk aracımı Mercedes’ten aldım ancak yaşadığım bu
olumsuz süreçte sorumluluk tamamen Mercedes’e ait olmasına rağmen mağduriyetimi
giderecek hiçbir şey yapmadılar tavırları tamamen 3. sınıf markalar gibi
müşteriyi umursamaz bir şekilde.
Benzer bir sorun yaşamayın diye konuyu paylaşmak istedim Mercedes mağduriyetimi
gidermezse dava yoluna gidip bütün gelişmeleri buradan duyuracağım
@MercedesTurkiye
@MercedesBenz @gulsoyotomotiv
(Not: Araçtaki motor arızası çok ciddi ve şuan kullanılabilir durumda değil.)’
Güney Afrika üretim modellerde böyle sorunlar fazlaca görüyorum, sevgilerle