Süreçle ilgili bir bilgilendirmede bulunacağım.
Sigorta şirketi motorcularla ilgili süreci başlatmış. Sonuç ne olur bilmiyorum ancak süreç başlattıklarına göre kendilerine güveniyorlar. Umarım herkes hatasının bedelini öder, bu da emsal olur. Net sonucu buradan yazacağım.
İkinci konu ise şu ana kadar adını vermediğim, sabır gösterdiğim ancak gemileri yaktığım için artık konusunu açmaktan beis görmediğim sözde "yetkili" servis, Mengerler Davutpaşa. Şöyle ki bunlara aracınızı değil kaza vs. için, periyodik bakım için dahi emanet etmeyin. Alt tarafı basit bir onarım sürecinde aracımı resmen mundar ettiler. Çamurluk da çamurluk diye tutturup, defolu, çıkmadan hallice çamurluğu takıp, berbat bir boya işçiliğiyle teslim ettiler. Üstelik tamponu monte ederken mi çıkarırken mi artık nasıl becerdilerse sağ çamurluğumun da ucuna zarar vermişler. Şimdi de bana diyorlar ki getir halledelim. Sanki bizim işimiz gücümüz yok, zırt pırt ayaklarına gideceğiz. 3 hafta boyunca araç yatarken doğru düzgün bakmamışlardı bile, son güne bıraktılar tüm işlemleri.
Mercedes Türkiye'ye detaylı bir mail attım, +31'li bir numaradan arayıp duruyorlar, açıyorum meşgule düşüyor. MBT'ye kendim ulaştım, bana Mengerler'e götürmek zorundasınız diyor. Yahu adamlar aracı *** ettiği için güvenmiyorum, tek talebim başka serviste tekrar bakılması ve süreç boyunca bana minimum aracımın sınıfında bir ikame araç verilmesi. İlla oraya götüreceksin diyorlar başka bir şey demiyorlar. Zaten şikayet sürecine girdik, bir nevi çatışma söz konusu artık. Adamlar daha sulh halindeyken doğru düzgün iş yapmamış, şimdi mi yapacak? Güvenmiyorum diyorum hala aynı şeyi sayıklıyorlar. Benim bildiğim Türk insanı bu raddeden sonra gıcıklığına daha beter iş yapar, bilerek sabote eder ve hiçbir zaman bilemezsin. GÜVENMİYORUM, GÜVEN KAYBI YAŞADIM. Bu kadar basit yahu. Neyini anlamıyor bu MBT denilen oluşum?
Bana ister pimpirikli deyin, ne derseniz deyin. Yardımcı oluyormuş ayağına yatıp, çamurluğun onarım sürecinde bir ton zorluk çıkardılar. Allem edip kallem edip o çamurluğu değiştirdiler. E değiştiriyorsun da, eskisinden daha beter çamurluğu niye takıyorsun bre zeka küpü? Sanırsın boyayı 15 yaşındaki oto sanayi çırağı yapmış, zımpara izleri, lekeler, kabarcıklar ne ararsan var. Kaldı ki sen nasıl oluyor da defolu parçayı takıyorsun göz göre göre. Müşteri yerse yer, yemezse ayağımıza çağırırız yine, böyle bir dünya mı var arkadaş? Bu ne terbiyesizlik. Ben aracımı yetkili servise teslim ediyorum, eşek yüküyle Tramer'i sineye çekiyorum. Faturyı kontrol ettim, pul yahu, bildiğimiz pula bile 50-60 tl yazmışlar. 15-20 tane pul kullanmışlar faturaya 700-800 tl yansıtmışlar. Tüm bu haltları yedikten sonra bana nasıl şaka gibi araç teslim ediyorsun? Bir de insanları nasıl alıştırmışlarsa faturaya gelince Mercedes kalitesi, işçiliğe/müşteri hizmetlerine gelince Tofaş kalitesi. Sen bunu sorgulayınca da uzaylı görmüş gibi bakıyorlar. Benim mantığım gayet basit: Premium marka olmak gibi bir iddian mı var? Sana bu yüzden x liralık için 10x mi bayılıyoruz? O halde bana mükemmel kalitede hizmet vereceksin.
Sırf olay yerine yakın anlaşmalı servis olduğu için bunlara teslim ettim aracı, bin pişman oldum. Az evvel Mercedes Global'e İngilizce bir e-mail attım, detaylarıyla yazdım. Onlarda yardımcı olmazsa sorun değil, sosyal mecralarda binlerce kişi okuyacak Mercedes kalitesini.
Özetle Mengerler Davutpaşa'dan uzak durun, kapısının önünden dahi geçmeyin. Mercedes-Benz Türkiye'nin ise bir halta yaradığı yok, değerli zamanınızı ayırmayın bile ulaşmak için. Bilginize.