Sıfır CLS300d fl amg 4matic turbo arızası

[muhsin7888]

4 Ekim 2023te bayiden sıfır CLS300d fl amg 4matic araç aldım. Araç aldığım günden beri turbosu arızalı.

Aldığım gün biraz kullandıktan sonra turboyu kestiğini farkettim ama acaba sürüş modlarıyla ilgilimi diye çok emin olamadım. Satış temsilcisini aradım, bir sorun olsa motor ışığı yanar dedi.

Aldıktan 2 gün sonra dediği gibi motor ışığı yandı. Servise götürdüm ışığı söndürüp verdiler.

Ertesi gün yine arıza tekrarladı. Serviste tekrar götürdüm yazılım güncellemesi yaptık dediler.

Bir kaç gün sonra yine arıza tekrarladı, cumartesi servise götürdüm servis personeli ile teste çıktık evet arızalı pazartesi tekrar getirin dediler.

Pazartesi günü 4. kez servise götürüp bıraktım aracı. Bugün (salı) aradılar arızayı çözemedik, yedek aracımız da yok verecek, aracı alıp bu şekilde kullanın biz merkezden bir çözüm önerisi gelince tekrar çağıracağız dediler.

13 günlük araç 5. kez servise gitmem gerekecek, çözüp çözemeyecekleri de belli değil.

Aracı aldığım günden beri arızalı (Arıza özetle şöyle, sabah ilk çalıştığında normal ancak bir süre sonra turbo devreye girmemeye başlıyor, araba kağnıya dönüyor)

Servisin 13 günde 5. kez aynı arıza için çağırması ve hala çözülememiş olması, ayrıca arızanın bir süre kullanımdan sonra oluşabilecek bir arıza şeklinde değil de ilk günden beri olması ayıplı mal kategorisinde değerlendirilmesi gerekir diye düşünüyorum. Bugün resmi mercedes satış hattına konuyu ilettim bakalım nasıl bir aksiyon alacaklar.

Doğrusu turboyu değişelim deseler bile sıfır bir araçta turbo değişimini kabul etmek akıl işi değil. Kullanamadığımız günler de cabası.

Bakalım kayıt açtılar ne tür bir çözüm önerecekler.

 

[Jimikeys]

Geçmiş olsun. Araçtaki kusur ile ilgili doğru yere geldiniz.
Ayıplı mal ile ilgili sorun yaşayıp dava kazanan forumdaşlarımız mevcut.
Turboyu yenisi ile değişelim, bakım hediye edelim tekliflerine hazırlıklı olun. @muhsin7888

 

[Makifguzey]

Çok sinir bozucu bir durum. 5-10 yıl sorunsuz arabaya bineyim diye sıfır arabaya dünya kadar para verdikten sonra, alır almaz 5 kere servise götürülüyor. Rezalet

 

[muhsin7888]

Çok sinir bozucu bir durum. 5-10 yıl sorunsuz arabaya bineyim diye sıfır arabaya dünya kadar para verdikten sonra, alır almaz 5 kere servise götürülüyor. Rezalet

Maalesef, elimizde 13 yaşında bir c180 var 13 yılda 3 kere arıza için servise gitmedik.

Umarım markaya olan güvenimiz boşa çıkmaz.

 

[Kavanca]

Çok sinir bozucu bir durum. 5-10 yıl sorunsuz arabaya bineyim diye sıfır arabaya dünya kadar para verdikten sonra, alır almaz 5 kere servise götürülüyor. Rezalet

Rezalet mi😳Kepazeliğin daniskası😡 Bir de “Kullanın” demeleri !!!

 

[chipset]

4 Ekim 2023te bayiden sıfır CLS300d fl amg 4matic araç aldım. Araç aldığım günden beri turbosu arızalı.

Aldığım gün biraz kullandıktan sonra turboyu kestiğini farkettim ama acaba sürüş modlarıyla ilgilimi diye çok emin olamadım. Satış temsilcisini aradım, bir sorun olsa motor ışığı yanar dedi.

Aldıktan 2 gün sonra dediği gibi motor ışığı yandı. Servise götürdüm ışığı söndürüp verdiler.

Ertesi gün yine arıza tekrarladı. Serviste tekrar götürdüm yazılım güncellemesi yaptık dediler.

Bir kaç gün sonra yine arıza tekrarladı, cumartesi servise götürdüm servis personeli ile teste çıktık evet arızalı pazartesi tekrar getirin dediler.

Pazartesi günü 4. kez servise götürüp bıraktım aracı. Bugün (salı) aradılar arızayı çözemedik, yedek aracımız da yok verecek, aracı alıp bu şekilde kullanın biz merkezden bir çözüm önerisi gelince tekrar çağıracağız dediler.

13 günlük araç 5. kez servise gitmem gerekecek, çözüp çözemeyecekleri de belli değil.

Aracı aldığım günden beri arızalı (Arıza özetle şöyle, sabah ilk çalıştığında normal ancak bir süre sonra turbo devreye girmemeye başlıyor, araba kağnıya dönüyor)

Servisin 13 günde 5. kez aynı arıza için çağırması ve hala çözülememiş olması, ayrıca arızanın bir süre kullanımdan sonra oluşabilecek bir arıza şeklinde değil de ilk günden beri olması ayıplı mal kategorisinde değerlendirilmesi gerekir diye düşünüyorum. Bugün resmi mercedes satış hattına konuyu ilettim bakalım nasıl bir aksiyon alacaklar.

Doğrusu turboyu değişelim deseler bile sıfır bir araçta turbo değişimini kabul etmek akıl işi değil. Kullanamadığımız günler de cabası.

Bakalım kayıt açtılar ne tür bir çözüm önerecekler.

Geçmiş olsun, aracınızı ayıplı sayıp yenisi ile değiştireceklerini hiç zannetmiyorum, tüm kanunlar sizin yanınızda olsa bile dava açılması, uzun hukuksal süreçler vb sizi epey yıpratacaktır. Gerçekten turbonuz arızalıysa zaten sıfırı ile değişir. Bu arada parçanın yetkili serviste değişmesi zaten fabrikasyon ayarda sorunsuz olacaktır. O nedenle içiniz rahat olsun bence. Maalesef bu tip durumlar yaşanabiliyor. Türkiye değilde başka bir ülkede bu durum yaşansaydı süreç çok daha farklı ilerlerdi emin olun.

 

[muhsin7888]

Geçmiş olsun, aracınızı ayıplı sayıp yenisi ile değiştireceklerini hiç zannetmiyorum, tüm kanunlar sizin yanınızda olsa bile dava açılması, uzun hukuksal süreçler vb sizi epey yıpratacaktır. Gerçekten turbonuz arızalıysa zaten sıfırı ile değişir. Bu arada parçanın yetkili serviste değişmesi zaten fabrikasyon ayarda sorunsuz olacaktır. O nedenle içiniz rahat olsun bence. Maalesef bu tip durumlar yaşanabiliyor. Türkiye değilde başka bir ülkede bu durum yaşansaydı süreç çok daha farklı ilerlerdi emin olun.

Ayıplı Araçlarda Tüketici Hakları » AKA HUKUK - Av. Orhan AKA

Ayıplı araçlarda tüketici hakları nelerdir? Hangi arıza veya sorunlar ayıp teşkil eder? Onarım hakk nedir? Aracın değişimi mümkün mü?

www.akahukuk.com.tr

aslında sıfırdan başlayan arızalarda ayıplı mal kabul edildiğine dair çok emsal karar var ama 4-5 yıl sürecek bir davayla aklımı meşgul etmek ister miyim bilmiyorum. Yıllarca sorunsuz binmek için mercedesten araba alıyoruz (ki önceki mesajda belirttim 13 yıl sorunsuz bindiğimiz araçlar var geçmişte) umarım makul bir şekilde çözerler.

 

[chipset]

Ayıplı Araçlarda Tüketici Hakları » AKA HUKUK - Av. Orhan AKA

Ayıplı araçlarda tüketici hakları nelerdir? Hangi arıza veya sorunlar ayıp teşkil eder? Onarım hakk nedir? Aracın değişimi mümkün mü?

www.akahukuk.com.tr

aslında sıfırdan başlayan arızalarda ayıplı mal kabul edildiğine dair çok emsal karar var ama 4-5 yıl sürecek bir davayla aklımı meşgul etmek ister miyim bilmiyorum. Yıllarca sorunsuz binmek için mercedesten araba alıyoruz (ki önceki mesajda belirttim 13 yıl sorunsuz bindiğimiz araçlar var geçmişte) umarım makul bir şekilde çözerler.

Kesinlikle kazanılan çok dava var, ama süreçler çok sinir bozucu olabiliyor, dava sonuçlanana kadar aracınızı böyle kullanmak zorunda kalacaksınız, dışarda yaptırsanız garanti dışında kalacak vb, firma sahibi olmamadan da kaynaklı şu hayatta öğrendiğim en temel konu kimseyle davalık olmamak gerekiyor. %100 haklı olduğum konularda bile bu sistemde maalesef kaybedebiliyorsunuz. Örneğin @Gudikcik uğraştı kazandı davasını, ama ondaki bilgi, sabır, bağlantılar bizim gibi son kullanıcılarda pek olmuyor. Hatta bu konu hakkında kullanıcı hatası bile diyebilirler hazırlıklı olun. Olabildiğince çözüm odaklı olup gerekirse parça değişimine garanti kapsamında gidip süreci sonlandırmak en mantıklısı bence.

 

[muhsin7888]

Kesinlikle kazanılan çok dava var, ama süreçler çok sinir bozucu olabiliyor, dava sonuçlanana kadar aracınızı böyle kullanmak zorunda kalacaksınız, dışarda yaptırsanız garanti dışında kalacak vb, firma sahibi olmamadan da kaynaklı şu hayatta öğrendiğim en temel konu kimseyle davalık olmamak gerekiyor. %100 haklı olduğum konularda bile bu sistemde maalesef kaybedebiliyorsunuz. Örneğin @Gudikcik uğraştı kazandı davasını, ama ondaki bilgi, sabır, bağlantılar bizim gibi son kullanıcılarda pek olmuyor. Hatta bu konu hakkında kullanıcı hatası bile diyebilirler hazırlıklı olun. Olabildiğince çözüm odaklı olup gerekirse parça değişimine garanti kapsamında gidip süreci sonlandırmak en mantıklısı bence.

Süreçler makul olsa hak aramak gerekir, haklar aranmaya aranmaya haksızlık çoğalıyor aslında. Kesinlikle bir parça için 4-5 yıl davayla kafamı meşgul etmeyi göze alamıyorum. Üstelik CLS üretimden kalktı dava sonuçlandığında yerine diye verecekleri aracın ne olacağı da belli değil. Adında C var diye belki C serisi verirler

 

[chipset]

Burada tek sorun parçanın stoklarda olmaması olabilir belki, şase numarası paylaşabilirseniz kontrol edeyim.

 

[muhsin7888]

Burada tek sorun parçanın stoklarda olmaması olabilir belki, şase numarası paylaşabilirseniz kontrol edeyim.

özel mesajla yazdım

 

[chipset]

özel mesajla yazdım

Evet maalesef stok problemi var, yani İstanbul merkez depoda ve Almanya stoğunda yok, belki Almanya da bir bayide varsa Mercedes ordan çekip temin edebilir. Parça fiyatınızda 4694.01 Euro+Kdv. İnşallah parça harici yazılımsal vb bir sorundur. Yoksa parça için epey bekleyebilirsiniz.

 

[muhsin7888]

Evet maalesef stok problemi var, yani İstanbul merkez depoda ve Almanya stoğunda yok, belki Almanya da bir bayide varsa Mercedes ordan çekip temin edilebilir. Parça fiyatınızda 4694.01 Euro+Kdv. İnşallah parça harici yazılımsal vb bir sorundur. Yoksa parça için epey bekleyebilirsiniz.

Teşekkürler,

Daha üretim bittikten 1 ay sonra böyle parça problemi varsa 5 yıl sonra ne olur düşünemiyorum

 

[chipset]

Teşekkürler,

Daha üretim bittikten 1 ay sonra böyle parça problemi varsa 5 yıl sonra ne olur düşünemiyorum

Öyle düşünmeyin, örneğin benim w204 aracım var alalı 12 yıl oldu ve pek çok parçasını hala temin edebiliyoruz. Zaten 10 yıl size parça tedarik etmek zorunda Mercedes, bazen anlık stoklar olmayabiliyor, bir bakmışsınız 3 gün sonra stok oluyor. Gerekirse yeniden üretime giriliyor.

 

[muhsin7888]

Öyle düşünmeyin, örneğin benim w204 aracım var alalı 12 yıl oldu ve pek çok parçasını hala temin edebiliyoruz. Zaten 10 yıl size parça tedarik etmek zorunda Mercedes, bazen anlık stoklar olmayabiliyor, bir bakmışsınız 3 gün sonra stok oluyor. Gerekirse yeniden üretime giriliyor.

w204 bize de var 13 yıl sorunsuz kullandık ama mantıken w204 üretimi devam eden bir araç w205, 206da bir çok parça aynıdır sanıyorum,
cls ise tümüyle üretimden kalktı.
10 yıl yedek parça sağlamak zorunda haklısınız ama daha sıfırken yedek parça temini bu kadar zorsa 10 yaşında kim takar bu arabayı.

 

[oguzmahmut]

Mesele arıza olması değil, bu mümkün bir şey. Mesele her şeyi yokuşa sürmeleri; işte bu insanın canını sıkıyor…

 

[muhsin7888]

Mesele arıza olması değil, bu mümkün bir şey. Mesele her şeyi yokuşa sürmeleri; işte bu insanın canını sıkıyor…

işi yokuşa sürüp sorunun çözülememesi ayrı bir sorun, ama sıfır araçta ilk günden sorun çıkıp çözülememesi de kabul edilebilir değil, 14 gün boyunca her gün servise git aracı bırak ertesi gün git al ama sorun devam ediyor olsun, üstelik 5. kez peki nereye kadar. daha kaç defa gidip gelmek gerekecek belli değil.

arıza boyunca ikame araç vermemeleri de ayrı bir sorun.

bakalım genel merkezlerinden bugün ne cevap verecekler.

 

[Gudikcik]

Siz buraya yazdığınız anda Vadi istanbul daki SSH kanadının konuya vakıflığı başladı çünkü 3 görevli personel forumumuzu sıkı takip edip buradan gelecek olan tehlikeleri hızlı bertaraf etme için ön hazırlığa başlıyor.

Hoşgeldiniz yeni model araçların kronik arızalarına diyelim.
Mercedes markası eski mercedes değil buna zaten hazırlıklı olup mobilo araç konusunda tepkili davranmayıp servis ile uyumlu geçinip bundan sonraki süreçte zayıf olan Türk kanunları vs yi bir kenara bırakıp yetkili servisinizle uyumlu geçinmenizi tavsiye ediyorum.

Evet mal ayıplı mal kategorisine girmiş ama bir yargıya doğru yöneleyim derseniz vadi istanbuldakiler o kadar çok sevinirler ki iki yazışma yapar sizi tuzağa düşürür ellerine sizden bir iki kelam geçirirler ise dosyanızı müşteri olumsuz yaklaşıyor bahanesi ile kendilerini kurtarmak için sizi şirketin hukuk birimine şutlarlar ve keyiflerine bakmaya başlarlar.

Servisinize aracı bırakıp mobilo araç bana veremiyorlar diye yaklaşıp o yoldan onarım ile devam edin derim.

Çünkü yargıya giderseniz 3 tane muğlak yazılmış bilirkişi raporunuz ( bilirkişileri çok iyi okşayabiliyor bu firma temsilcileri. Ben kendim şahit oldum korona döneminde bile avukat ile bilirkişi sarmaş dolaş birbirini öpüyordu Anadolu adliyesinde ) ve duruşma salonunda karşınıza bayiden gelen + servisten gelen + vadi istanbul dan gelen 3 tane avukat ile büyük bir hukuk mücadelesi sonunda 5-9 yıl arasında tüm yargı sürecini tamamlandığınızda ( tenzilsiz bitirebilir misiniz orasını Allah bilir. Ben 3 yılda 2 bilirkişi raporu ile ortalığı yıkarak bitirebildim ) icraya verecekleri cevap araç üretimde yok değer hesaplansın diyerek sizin sinir kat sayınızı Nirvana ya çıkartacaklardır.

Tavsiyem vadi istanbul yönetimine yürümeden yetkili servis ile sorunu çözmeniz 1-2 bakım hediye alıp yola devam etmeniz garanti süresi 5 yıl olduğu için baktınız 1-2 yılda bu arıza çözülemiyor aracın nasıl olsa garantisi olduğu için elinizden şutlamanızı tavsiye ederim.

Vadi istanbul da uzun süre görev yapıp 2 tane arabamı katleden bayan mühendis kendini kurtarmak için Koluman Ankara atölye şefini telefonla arıyor. dava da kullanırız elimiz çok güçsüz sen maille bana araçta chip tuning var diye yaz gönder demiş. Atölye şefi arkadaşta benimle arası çok iyi olduğu için yapamam kusura bakma demiş.

Yani bunlar sadece özetler. Gerisini siz düşünün.

Not : yazdıklarımı çürütetebilecek ve önünüze tekrar 0 aracı koyabilecek tek kurum külliyedir. Kendim şahit oldum. Bir telefon ile akrabasının aracını değiştirdiler bir kişinin. Varsa külliyede tanıdık buraya yazarak zaman bile kaybetmeyin. Tek korktukları yer külliye bu ülkede.

 

[eemir]

Öncelikle hem hayırlı olsun hem geçmiş olsun yakın bir süre önce tescil plaka işlemleri için bir konuda mesajınızı görmüştüm şimdi bu mesajı görünce cok üzüldüm. Aynı sorunu 2016 yılında w213 e220d aracta yasamıstım ne mühendisler ne yazılımlar yaptılar dynoda ve trafikte araç 5bin km kadar yol yaptı anca öyle düzeldi… zor durum geçmiş olsun..

 

[muhsin7888]

Öncelikle hem hayırlı olsun hem geçmiş olsun yakın bir süre önce tescil plaka işlemleri için bir konuda mesajınızı görmüştüm şimdi bu mesajı görünce cok üzüldüm. Aynı sorunu 2016 yılında w213 e220d aracta yasamıstım ne mühendisler ne yazılımlar yaptılar dynoda ve trafikte araç 5bin km kadar yol yaptı anca öyle düzeldi… zor durum geçmiş olsun..

Teşekkürler, ne yazık ki daha satın almanın başında sorunlu başlamıştı bu macera.

 

[C230K]

Siz buraya yazdığınız anda Vadi istanbul daki SSH kanadının konuya vakıflığı başladı çünkü 3 görevli personel forumumuzu sıkı takip edip buradan gelecek olan tehlikeleri hızlı bertaraf etme için ön hazırlığa başlıyor.

Hoşgeldiniz yeni model araçların kronik arızalarına diyelim.
Mercedes markası eski mercedes değil buna zaten hazırlıklı olup mobilo araç konusunda tepkili davranmayıp servis ile uyumlu geçinip bundan sonraki süreçte zayıf olan Türk kanunları vs yi bir kenara bırakıp yetkili servisinizle uyumlu geçinmenizi tavsiye ediyorum.

Evet mal ayıplı mal kategorisine girmiş ama bir yargıya doğru yöneleyim derseniz vadi istanbuldakiler o kadar çok sevinirler ki iki yazışma yapar sizi tuzağa düşürür ellerine sizden bir iki kelam geçirirler ise dosyanızı müşteri olumsuz yaklaşıyor bahanesi ile kendilerini kurtarmak için sizi şirketin hukuk birimine şutlarlar ve keyiflerine bakmaya başlarlar.

Servisinize aracı bırakıp mobilo araç bana veremiyorlar diye yaklaşıp o yoldan onarım ile devam edin derim.

Çünkü yargıya giderseniz 3 tane muğlak yazılmış bilirkişi raporunuz ( bilirkişileri çok iyi okşayabiliyor bu firma temsilcileri. Ben kendim şahit oldum korona döneminde bile avukat ile bilirkişi sarmaş dolaş birbirini öpüyordu Anadolu adliyesinde ) ve duruşma salonunda karşınıza bayiden gelen + servisten gelen + vadi istanbul dan gelen 3 tane avukat ile büyük bir hukuk mücadelesi sonunda 5-9 yıl arasında tüm yargı sürecini tamamlandığınızda ( tenzilsiz bitirebilir misiniz orasını Allah bilir. Ben 3 yılda 2 bilirkişi raporu ile ortalığı yıkarak bitirebildim ) icraya verecekleri cevap araç üretimde yok değer hesaplansın diyerek sizin sinir kat sayınızı Nirvana ya çıkartacaklardır.

Tavsiyem vadi istanbul yönetimine yürümeden yetkili servis ile sorunu çözmeniz 1-2 bakım hediye alıp yola devam etmeniz garanti süresi 5 yıl olduğu için baktınız 1-2 yılda bu arıza çözülemiyor aracın nasıl olsa garantisi olduğu için elinizden şutlamanızı tavsiye ederim.

Vadi istanbul da uzun süre görev yapıp 2 tane arabamı katleden bayan mühendis kendini kurtarmak için Koluman Ankara atölye şefini telefonla arıyor. dava da kullanırız elimiz çok güçsüz sen maille bana araçta chip tuning var diye yaz gönder demiş. Atölye şefi arkadaşta benimle arası çok iyi olduğu için yapamam kusura bakma demiş.

Yani bunlar sadece özetler. Gerisini siz düşünün.

Not : yazdıklarımı çürütetebilecek ve önünüze tekrar 0 aracı koyabilecek tek kurum külliyedir. Kendim şahit oldum. Bir telefon ile akrabasının aracını değiştirdiler bir kişinin. Varsa külliyede tanıdık buraya yazarak zaman bile kaybetmeyin. Tek korktukları yer külliye bu ülkede.

iyiki CLS alacak param yokmuş, yoksa şu aracı ben alsam benimde başıma gelirdi ayıplı mal çıkma olasılığı... Kendi paranla rezil olma örnekleri çok karşıma çıkmaya başladı mercedeste.

Gerçektende eski mercedes kalitesi kalmadı.

 

[muhsin7888]

Siz buraya yazdığınız anda Vadi istanbul daki SSH kanadının konuya vakıflığı başladı çünkü 3 görevli personel forumumuzu sıkı takip edip buradan gelecek olan tehlikeleri hızlı bertaraf etme için ön hazırlığa başlıyor.

Yargı süreci sancılı olsa da kaybedeceğimi sanmıyorum ama benim derdim herkes gibi sorunsuz araç kullanmak, kimsenin gönüllü olarak gidip davalık olacağı da yok aslında. Sizin dava sürecinizi de takip ettim, kazanmanın gururu olsa da bir yerde değer miydi lanet olsun bu kadar uğraştığımıza demişsinizdir belki. Sonuçta davayı kazandığımızda kimse manevi tazminat vermeyecek 5 yıl boşa üzdük alın şunu diye. Çok çok sorunsuz bir araç verecekler ki sıfır araç alırken hem de mercedes seçerken amacımız oydu zaten.

Bu ay mercedesten üç araç siparişi verdik, biri sorunsuz biri bu sorunlu diğeri yolda. İnş onda da kötü sürprizler yaşamayız. Satış temsilcisi şaka yapmadıysa en büyük filo müşterimiz sizsiniz diyordu, filo müşterisi olmadan daha iyiydik sanki

 

[By_Lee]

Geçmiş olsun.Umarım en az ruhsal yıpranma ile atlatırsınız.
Bu gibi paylaşımları görünce aracıma daha sıkı sarılıyorum. Ne varsa eskilerde var.
(bende 2013 w204 kullanıcısıyım ve gayet memnun durumdayım)

 

[Alper_34_tr]

Ayni motor e300d ,glc300d de var diye biliyorum, parça stok problemi için bişi diyemem ancak sorun için bu kadar ugrastirici olmalari düşündürücü, tüketici hakem heyetine bir dilekçe birakin yine de ne olur ne olmaz, 20 iş günü süresi var diye biliyorum ,bunu da geçerse ayipli mal satmis oluyor ve iade/değişim hakkiniz doğabilir.

 

[Alper_34_tr]

iyiki CLS alacak param yokmuş, yoksa şu aracı ben alsam benimde başıma gelirdi ayıplı mal çıkma olasılığı... Kendi paranla rezil olma örnekleri çok karşıma çıkmaya başladı mercedeste.

Gerçektende eski mercedes kalitesi kalmadı.

İşin doğrusu dizellerde ve benzinli eq motorlarda bir sikinti var gibi

 

[eemir]

İşin doğrusu dizellerde ve benzinli eq motorlarda bir sikinti var gibi

ürün gamının %75'i saydığınız motor seçenekleri yıldız paslandı diyebilir miyiz?

 

[muhsin7888]

Açtığım kayda şimdi döndüler, servis parça bekleniyor diye kayıt oluşturup size bilgi vermiş dediler. Oysa bana böyle bir bilgi verilmedi. Dün kayıt açtıktan sonra servisteki ilgili kişi arayarak yedek aracı hemen halledeceğini gerekirse kendi altındaki aracı vereceğini söyledi ama ardından dönmedi, bugün aradığımda cebi kapalıydı servisi aradım ilgili kişi şehir dışına çıktı aracınız serviste bekliyor dediler sadece. Yedek araç verilmediği gibi parça bekledikleri konusunda da bir şey söylemediler ama açtığım kayda o şekilde giriş yapmışlar. Yukarıda chipset nickli arkadaşın dediği çıktı sanırım, ellerinde parça yok herhalde.

 

[Regionella]

Çok geçmiş olsun.

Sıfır mrcedes alınmaması gerektiğine örnek yine, çok görmeye başladık. BMW'ci hiç değilim ama aynı problemi orda yaşasanız bambaşka bir çözüm süreciyle karşılaşırdınız diye düşünüyorum.

 

[muhsin7888]

Şimdi servisten dönüş yaptılar turbo sensörü değişecekmiş, parça almanyadan bekleniyormuş en az 15güne geliyor dediler. Yarın bir c serisi mobilo vereceklerini söyledi.

yani sıfır aracı en az 1 ay kullanmamış olacağız ki o parçanın değişmesiyle sorunun düzelip düzelmeyeceği de belli değil.

 

[Haberci]

sakar şakir in istanbul otobüsüne binmesi gibi oldu bu ülkede mercedes e binmek. Allah kazasız belasız kurtulmayı nasip etsin.

 

[muhsin7888]

Kasım ayında teslim edilecek 3. araç siparişini iptal ettim bugün. Bir daha böyle bir riski almak aptallık olurdu.

Mercedes Türkiye iletişim konusunda marka güveninin çok altındaymış bunu gördüm. Mercedes iletişim hattına dün açtığım şikayet kaydı sonrası yaptıkları tek şey konuyu servise aktarmak olmuş. Bugün aradılar konuyu ilettik parça bekleniyormuş size bilgi verilmiş diye. Oysa böyle bir bilgi verilmemişti, sonradan tekrar aramalarım sonucu bu bilgiye ulaştım. Servis en az 15gün parça bekleyeceğiz deyince tekrar iletişim merkezlerini aradım. Otomobil-Satış-Şikayet (2-2-1) bağlantısı sonrası müşteri temsilcisine bağlanıyoruz dedikten sonra hat kapatıldı. Başka bir numaradan tekrar aradım (önceki numaramı tanıdıkları için kapatmışlar belli ki şaka gibi), Seçil hanım gayet kibar (!) bir şekilde sizin konuyu çözdük der gibi birşeyler söyledi, çözümünüz 15gün parça bekleyin mi dedim, sıfır aracı servise aynı hata için 4 kez getirdim çözemediniz en az 15 gün parça bekledikten sonra çözüleceğini nerden bileyim. Ben sıfır araçta bunu yaşamak zorunda mıyım, bana ayıplı mal satmışsınız farklı bir aksiyon almanız gerekmez mi dedim ama o profesyonel(!) ve kibar(!) yaklaşımıyla bekleyin tamir sonrası düzelmezse tekrar arayın diye güzel ve mantıklı bir çözüm sundu. 5. kez onarımı bekleyip çözülmezse tekrar arayıp muhtemelen 6. kez gelecek parça için bekleyecekmişim.

Arızanın 15. gününde(yarın) bir C serisi araç vereceklermiş. CLS parası ödeyip C ile dolaşacağız, arızayı ne zaman çözerlerse artık.


Muhtemelen dava açacağım avukatla görüştüm.

 

[eemir]

Kasım ayında teslim edilecek 3. araç siparişini iptal ettim bugün. Bir daha böyle bir riski almak aptallık olurdu.

Mercedes Türkiye iletişim konusunda marka güveninin çok altındaymış bunu gördüm. Mercedes iletişim hattına dün açtığım şikayet kaydı sonrası yaptıkları tek şey konuyu servise aktarmak olmuş. Bugün aradılar konuyu ilettik parça bekleniyormuş size bilgi verilmiş diye. Oysa böyle bir bilgi verilmemişti, sonradan tekrar aramalarım sonucu bu bilgiye ulaştım. Servis en az 15gün parça bekleyeceğiz deyince tekrar iletişim merkezlerini aradım. Otomobil-Satış-Şikayet (2-2-1) bağlantısı sonrası müşteri temsilcisine bağlanıyoruz dedikten sonra hat kapatıldı. Başka bir numaradan tekrar aradım (önceki numaramı tanıdıkları için kapatmışlar belli ki şaka gibi), Seçil hanım gayet kibar (!) bir şekilde sizin konuyu çözdük der gibi birşeyler söyledi, çözümünüz 15gün parça bekleyin mi dedim, sıfır aracı servise aynı hata için 4 kez getirdim çözemediniz en az 15 gün parça bekledikten sonra çözüleceğini nerden bileyim. Ben sıfır araçta bunu yaşamak zorunda mıyım, bana ayıplı mal satmışsınız farklı bir aksiyon almanız gerekmez mi dedim ama o profesyonel(!) ve kibar(!) yaklaşımıyla bekleyin tamir sonrası düzelmezse tekrar arayın diye güzel ve mantıklı bir çözüm sundu. 5. kez onarımı bekleyip çözülmezse tekrar arayıp muhtemelen 6. kez gelecek parça için bekleyecekmişim.

Arızanın 15. gününde(yarın) bir C serisi araç vereceklermiş. CLS parası ödeyip C ile dolaşacağız, arızayı ne zaman çözerlerse artık.


Muhtemelen dava açacağım avukatla görüştüm.

Psikolojik sabır testi gerçekten ya, haklıyken haksız durumuna düşmemek için konuşurken 3 kere düşünmenizi öneririm. İnsanın sinir sistemi çöker ya.

 

[muhsin7888]

Psikolojik sabır testi gerçekten ya, haklıyken haksız durumuna düşmemek için konuşurken 3 kere düşünmenizi öneririm. İnsanın sinir sistemi çöker ya.

Arkadaş 1.5 milyona sıfır cherry aldı, çin malı iki seneye dağılır o dedim, bizim 6 milyonluk alman malı ilk günden dağıldı. markaya güvenip büyük konuşmamak lazımmış.

 

[Kavanca]

Kasım ayında teslim edilecek 3. araç siparişini iptal ettim bugün. Bir daha böyle bir riski almak aptallık olurdu.

Mercedes Türkiye iletişim konusunda marka güveninin çok altındaymış bunu gördüm. Mercedes iletişim hattına dün açtığım şikayet kaydı sonrası yaptıkları tek şey konuyu servise aktarmak olmuş. Bugün aradılar konuyu ilettik parça bekleniyormuş size bilgi verilmiş diye. Oysa böyle bir bilgi verilmemişti, sonradan tekrar aramalarım sonucu bu bilgiye ulaştım. Servis en az 15gün parça bekleyeceğiz deyince tekrar iletişim merkezlerini aradım. Otomobil-Satış-Şikayet (2-2-1) bağlantısı sonrası müşteri temsilcisine bağlanıyoruz dedikten sonra hat kapatıldı. Başka bir numaradan tekrar aradım (önceki numaramı tanıdıkları için kapatmışlar belli ki şaka gibi), Seçil hanım gayet kibar (!) bir şekilde sizin konuyu çözdük der gibi birşeyler söyledi, çözümünüz 15gün parça bekleyin mi dedim, sıfır aracı servise aynı hata için 4 kez getirdim çözemediniz en az 15 gün parça bekledikten sonra çözüleceğini nerden bileyim. Ben sıfır araçta bunu yaşamak zorunda mıyım, bana ayıplı mal satmışsınız farklı bir aksiyon almanız gerekmez mi dedim ama o profesyonel(!) ve kibar(!) yaklaşımıyla bekleyin tamir sonrası düzelmezse tekrar arayın diye güzel ve mantıklı bir çözüm sundu. 5. kez onarımı bekleyip çözülmezse tekrar arayıp muhtemelen 6. kez gelecek parça için bekleyecekmişim.

Arızanın 15. gününde(yarın) bir C serisi araç vereceklermiş. CLS parası ödeyip C ile dolaşacağız, arızayı ne zaman çözerlerse artık.


Muhtemelen dava açacağım avukatla görüştüm.

Fatih bey’in Avukatını tutun bence…
Geçmiş olsun (Gerçi geçen birşey yok ama, ağız alışkanlığı)

 

[Gudikcik]

Onlar şu an ekip halinde eğlencede

Yansın geceler pelinsu eceler.

Sizin turbo tırı vırı şu an.

 

[muhsin7888]

Onlar şu an ekip halinde eğlencede

Yansın geceler pelinsu eceler.

Sizin turbo tırı vırı şu an.

Bizim araçla ilgilenecek servis elemanı da antalyadan paylaşım yapıyordu demek buraya gitmiş.

bu olay beğenmediğimiz çinli cherryde olsa adamlar itibarını kurtarmak için aksiyon alırdı, mercedesin itibar diye bir derdi de yok.
Nasılsa yüz yıllık birikmiş itibar var, harca gitsin.

 

[muhsin7888]

Bu arada Mercedes İletişim hattını ilk aradığımda doğal olarak satış sonrası kısmına bağlanıp olayı anlattım, olayı anlattıktan sonra destekteki eleman sizinki satış sonrasına girmez, aracı aldığınızda arızalıymış zaten o yüzden 2-2-1 yaparak direk satışla görüşüp arızalı aracı istemediğinizi söyleyin dedi. Satış kısmına bağlandığımda da o da servise konuyu iletmiş, tek yaptıkları aksiyon bu.

 

[samurai]

inşallah yazılımla düzelir ,

Ekli dosyayı görüntüle 5307


Ekli dosyayı görüntüle 5308

Ekli dosyayı görüntüle 5309


Onlar şu an ekip halinde eğlencede

Yansın geceler pelinsu eceler.

Sizin turbo tırı vırı şu an.

Ekli dosyayı görüntüle 5310

mercedes me postumu 😂😂😂 eyvah eyvahh

 

[samurai]

Çok geçmiş olsun yazılımla düzelmedi demek, çok sinir bozucu olay, direk değiştirseler aracı gereken bu aslında…

 

[a200amg]

keşke bu şekilde binin tavsiyesini yazılı olarak isteseydiniz, acaba kurumsal olarak böyle bir şeye imza atabilecekler miydi?