hede
Tecrübeli Üye
Biraz uzun gelebilir ancak muhakkak okuyun, şüphesiz bu yazı büyük ibretler içerir.
Temmuz 2022'de ufak bir kaza yaptım ve tampon hasar gördü, yakın ve anlaşmalı servis olduğundan aracı Mengerler'e çektirdim. Hatta şu konuyu açmıştım:
Araç serviste 1 aya yakın kaldı, bana teslim edilirken:
1 - Hararet ikazı hâlâ mevcuttu, araç bir gün daha kalmak zorunda kaldı. O gün uzun yola çıkacaktım arabasız kaldım.
2 - Sadece çentiği kırıldığı için allem edip kallem ederek değiştirdikleri sol çamurluğu berbat bir şekilde boyamışlardı, yan sanayiden beterdi.
3 - Bir süre sonra kapıyı açarken, kapının değişen çamurluğun içindeki bir parçaya sürttüğünü fark ettim, tak tak ses çıkıyordu. Rezil işçilik boyayla bitmemiş yani.
4 - Tamponu monte ederken sağ çamurluğun ucunda boyayı kaldırmışlar ve hatta ufaktan çatlatmışlar.
5 - Tamponla sağ çamurluk arasında boşluk kalmış.
6 - Değişen sıfır tamponun altını sürtmüşlerdi.
Bu rezaletler silsilesinden sonra Mengerler'e zerre güvenim kalmadı ve Mercedes Türk ile iletişime geçerek Mengerler'e güvenmediğimi ve aracımın başka bir yetkili serviste işleme alınmasını talep ettim, geri çevirdiler. Aracı Mengerler'e götürmek zorundasınız diyorlar. Almanya'ya ve globale detaylı bir şikayet yazdım, onlar zaten kale alıp dönüş dahi yapmadı.
Sosyal mecralardaki şikayetlerim üzerine ilk olarak Mengerler'den T. adlı yetkili iletişime geçti ve yardımcı olmak istediklerini belirtti. Ben ise servislerindeki kasaplara aracımı emanet etmek istemediğimi, çok yardımcı olmak istiyorlarsa aracıma farklı bir yetkili serviste kendilerinin baktırmalarını talep ettim. Tabi ki geri çevirdiler.
Bir süre sonra şikayetlerimi tekrarlamam üzerine bu sefer B. adlı yetkili iletişime geçti. Yaklaşımı ciddi manada samimiydi, bir nevi kefil oldu ve neticede ikna oldum. Mesela ucunu çatlattıkları sağ çamurluğu gerekirse sigortadan karşılayıp, değer kaybını da tazmin edeceklerini belirtti. Bu tip somut tekliflerle gelinmesi önemliydi.
Servise gittiğimde B. bey ile görüştük. Bana tüm şikayetlerime bakılacağını, tüm kusurların düzeltileceğini söyledi. Ben sağ çamurluğu boyatmak istemediğimi söyleyince, pasta-cila ve seramik kaplama ile telafi etmek istedi. Benim esasında çamurluk işçiliğini gördükten sonra tüm kaportayı emanet etme fikri hoşuma gitmedi ancak kendisinin bizzat başında duracağını ve tüm süreci takip edeceğini söyleyince artık koskoca yetkili de bu kadar özür dileyip, mahçup olup, alenen yalan söyleyerek bu kadar da düşmez heralde diye düşünerek kabul ettim. İkame araç talep etmiştim, bir tane CLA ayarladı.
Araç 3 gün kaldı ve bu akşam teslim aldım, sonuç:
1 - Bugün beni 1 saat önceden arayıp aracınız hazır olacak demek yerine, vale getirecek dediler. Ben güvenmediğim için aracımı kimseye emanet etmem. Ama ısrarla vale getirecek dediler. Vale de beni aradı, arkadaşın Mengerler'e varması 2 saat, bana getirmesi 1 saat. Ben gidip yarım saatte alabilecekken sebepsiz yere 3 saat sürdü.
2 - Araca bırakın seramiği, pasta-cila dahi yapılmamış. Daha kaputu görür görmez anladım, zira pasta-cila ile çok kolay geçebilecek yüzeysel çizikler duruyordu. Cilalı yıkama yapıp itelemişler. Üstelik ben sorgulayıp duruyordum zaten 3 günde siz bu işleri nasıl yetiştireceksiniz imkansız diye, abi üç dört usta çalışıyor diye sıkıyorlardı.
3 - Sağ çamurluk ile tampon arasındaki boşluğu düzeltmemişler.
4 - Şu an hala araç içi kamera kayıtlarını izliyorum (hd kalite), diyaloglardan bir kesit:
- Bedavaya kim kime seramik yapar yeaa.
+ E abi nasıl olacak söz vermişler?
- Sadece çamurluğa pasta cila atarız daha ne istiyor adam düzeltiyoruz işte (lütfe bak).
+ Anlar mı?
- Anlamaz yea nerden anlayacak.
5 -Görüntülerden bir kesitte aracın anahtarını çat diye cama atıyorlar. Bu tip detaylar önemlidir, YETKİLİ SERVİSTE araca gösterilen özen.
6 - Aracımı teslim ettikleri vale onlara sinirlenip küfür kıyamet acısını benim aracımdan çıkarmış. Yanlamalar, makasa girmeler, trafikte milletle it dalaşına girmeler, ekip otolarının gözünün önünde ofsetlere girmeler.
Şimdi ben öyle mahkeme falan uğraşmayı sevmeyen adamım. TR'de bu işler zaman kaybı malum. B. Bey'i şimdilik sürecin dışında tutuyorum çünkü babası ağır bir rahatsızlık geçirdi ve bana denk geldi. Aracımı takip edemedi yani, hâliyle onun niyetini sorgulayamam. Ancak diğerlerine ciddi manada bilendim.
Merak ediyorum siz olsanız ne yapardınız? Ben kamera kayıtlarıyla bir Mengerler belgeseli hazırlayıp YouTube'da falan yayınlamayı düşünüyorum ancak gizli çekime vs. girdiğinden haksız duruma düşerim. Bu adamlara ne yapmalı şimdi gerçekten de.
Temmuz 2022'de ufak bir kaza yaptım ve tampon hasar gördü, yakın ve anlaşmalı servis olduğundan aracı Mengerler'e çektirdim. Hatta şu konuyu açmıştım:
Canlar sıkkın, ufak da olsa bir kaza yaptım.
19 yaşından beri araç kullanıyorum, yaş 35. Kazam yok diye ortamlarda hava atardım artık dün itibarıyla tarih oldu. Bu motorcular yüzünden bir gün kaza yapacağım diyordum zaten, sonunda oldu. Etrafında dar yolda manevra yaparken bir tane ters yönden gelen, iki tane de aynı anda sağımdan...
mbclubtr.com
Araç serviste 1 aya yakın kaldı, bana teslim edilirken:
1 - Hararet ikazı hâlâ mevcuttu, araç bir gün daha kalmak zorunda kaldı. O gün uzun yola çıkacaktım arabasız kaldım.
2 - Sadece çentiği kırıldığı için allem edip kallem ederek değiştirdikleri sol çamurluğu berbat bir şekilde boyamışlardı, yan sanayiden beterdi.
3 - Bir süre sonra kapıyı açarken, kapının değişen çamurluğun içindeki bir parçaya sürttüğünü fark ettim, tak tak ses çıkıyordu. Rezil işçilik boyayla bitmemiş yani.
4 - Tamponu monte ederken sağ çamurluğun ucunda boyayı kaldırmışlar ve hatta ufaktan çatlatmışlar.
5 - Tamponla sağ çamurluk arasında boşluk kalmış.
6 - Değişen sıfır tamponun altını sürtmüşlerdi.
Bu rezaletler silsilesinden sonra Mengerler'e zerre güvenim kalmadı ve Mercedes Türk ile iletişime geçerek Mengerler'e güvenmediğimi ve aracımın başka bir yetkili serviste işleme alınmasını talep ettim, geri çevirdiler. Aracı Mengerler'e götürmek zorundasınız diyorlar. Almanya'ya ve globale detaylı bir şikayet yazdım, onlar zaten kale alıp dönüş dahi yapmadı.
Sosyal mecralardaki şikayetlerim üzerine ilk olarak Mengerler'den T. adlı yetkili iletişime geçti ve yardımcı olmak istediklerini belirtti. Ben ise servislerindeki kasaplara aracımı emanet etmek istemediğimi, çok yardımcı olmak istiyorlarsa aracıma farklı bir yetkili serviste kendilerinin baktırmalarını talep ettim. Tabi ki geri çevirdiler.
Bir süre sonra şikayetlerimi tekrarlamam üzerine bu sefer B. adlı yetkili iletişime geçti. Yaklaşımı ciddi manada samimiydi, bir nevi kefil oldu ve neticede ikna oldum. Mesela ucunu çatlattıkları sağ çamurluğu gerekirse sigortadan karşılayıp, değer kaybını da tazmin edeceklerini belirtti. Bu tip somut tekliflerle gelinmesi önemliydi.
Servise gittiğimde B. bey ile görüştük. Bana tüm şikayetlerime bakılacağını, tüm kusurların düzeltileceğini söyledi. Ben sağ çamurluğu boyatmak istemediğimi söyleyince, pasta-cila ve seramik kaplama ile telafi etmek istedi. Benim esasında çamurluk işçiliğini gördükten sonra tüm kaportayı emanet etme fikri hoşuma gitmedi ancak kendisinin bizzat başında duracağını ve tüm süreci takip edeceğini söyleyince artık koskoca yetkili de bu kadar özür dileyip, mahçup olup, alenen yalan söyleyerek bu kadar da düşmez heralde diye düşünerek kabul ettim. İkame araç talep etmiştim, bir tane CLA ayarladı.
Araç 3 gün kaldı ve bu akşam teslim aldım, sonuç:
1 - Bugün beni 1 saat önceden arayıp aracınız hazır olacak demek yerine, vale getirecek dediler. Ben güvenmediğim için aracımı kimseye emanet etmem. Ama ısrarla vale getirecek dediler. Vale de beni aradı, arkadaşın Mengerler'e varması 2 saat, bana getirmesi 1 saat. Ben gidip yarım saatte alabilecekken sebepsiz yere 3 saat sürdü.
2 - Araca bırakın seramiği, pasta-cila dahi yapılmamış. Daha kaputu görür görmez anladım, zira pasta-cila ile çok kolay geçebilecek yüzeysel çizikler duruyordu. Cilalı yıkama yapıp itelemişler. Üstelik ben sorgulayıp duruyordum zaten 3 günde siz bu işleri nasıl yetiştireceksiniz imkansız diye, abi üç dört usta çalışıyor diye sıkıyorlardı.
3 - Sağ çamurluk ile tampon arasındaki boşluğu düzeltmemişler.
4 - Şu an hala araç içi kamera kayıtlarını izliyorum (hd kalite), diyaloglardan bir kesit:
- Bedavaya kim kime seramik yapar yeaa.
+ E abi nasıl olacak söz vermişler?
- Sadece çamurluğa pasta cila atarız daha ne istiyor adam düzeltiyoruz işte (lütfe bak).
+ Anlar mı?
- Anlamaz yea nerden anlayacak.
5 -Görüntülerden bir kesitte aracın anahtarını çat diye cama atıyorlar. Bu tip detaylar önemlidir, YETKİLİ SERVİSTE araca gösterilen özen.
6 - Aracımı teslim ettikleri vale onlara sinirlenip küfür kıyamet acısını benim aracımdan çıkarmış. Yanlamalar, makasa girmeler, trafikte milletle it dalaşına girmeler, ekip otolarının gözünün önünde ofsetlere girmeler.
Şimdi ben öyle mahkeme falan uğraşmayı sevmeyen adamım. TR'de bu işler zaman kaybı malum. B. Bey'i şimdilik sürecin dışında tutuyorum çünkü babası ağır bir rahatsızlık geçirdi ve bana denk geldi. Aracımı takip edemedi yani, hâliyle onun niyetini sorgulayamam. Ancak diğerlerine ciddi manada bilendim.
Merak ediyorum siz olsanız ne yapardınız? Ben kamera kayıtlarıyla bir Mengerler belgeseli hazırlayıp YouTube'da falan yayınlamayı düşünüyorum ancak gizli çekime vs. girdiğinden haksız duruma düşerim. Bu adamlara ne yapmalı şimdi gerçekten de.