masterobi
Tecrübeli Üye
W212FL E250 motor arızası sorunu ve hukuksal yaptırımlar ile ilgili bilgilendirme
selamlar arkadaşlar,
2013 model 2014 ocak ayı trafiğe çıkışkı w212fl E250 benzinli aracımı istanbul mengerlerden 7500km de iken ikinci el olarak satın aldım. araç 25000 km de iken motor arıza ışığı yandı. 4 şubat 2015 de ankara koluman servise aracı bıraktım.
yapılan testlerde araçta egzantrik sorunu tespit edilip parçaları sipariş edildi. yaklaşık 30 takvim günü sonunda aracın onarıldığı söylendi ve aracımı teslim aldım. servisten çıktıktan 100m sonra tekrar motor arıza ışığı yandı ve 20 dakika sonra aracı servise geri bıraktım. bir 15 gün sonra aracın onarıldığı tekrar söylendi ve aracı teslim aldım. aracı teslim alırken çevredeki seslerden dolayı motoru dinlemedim. akşam aracı park ettiğimde, etraftaki duvarlardan hafif bir yankılanma sesi duydum ve motoru dinledim. motordan, gaza basınca frekansı artan bir şekilde "tık tık" gibi bir metal vurma sesi geliyordu. internetten yaptığım araştırmalarda, değişik model ve marka araçlar için aynı sesi buldum. bu subapların çarpma sesi idi. aracı bu sefer mengerler servise götürdüm. onlar bu sesin normal olduğunu, bu tip motorların yüksek basınç altında çalıştığı için bu sesi yaptığını söylediler ama ellerinde aynı tip motor olmadığı için bana başka bir motordan sesi dinletemediler. ben de ortağımda bulunan aynı aracın motor sesini dinledim. onda bu tip bir ses yoktu, zaten benim aracımda bu ses daha önce olsaydı bunu fark ederdim.
aracı tekrar koluman servise bıraktım. motoru komple söküp sessiz bir odada ses kaydını alıp almanyaya gönderdiler. uzun bir bekleyişten sonra aracın subaplarından birinin bozuk olduğu için ses yaptığını tespit ettiler ve aracımı 65 gün sonra gerçekten onarılmış bir şekilde teslim ettiler.
bilindiği üzere, garantili aracın serviste tamir süresi 30 iş günü (cumartesi dahil) olduğu için servis süresini geçtiklerini ve bana hediye olarak commandonline vermelerini istedim. almanya ile görüşmeleri sonucunda bu talebim reddedildi. command yerine ücretsiz servis için mercedesle görüşüldüğünü söylediler. ben de onlardan birşey kopartmak peşinde olmadığımı, ücretsiz servis istemediğimi ifade ettim. olay şimdilik kapandı.
buraya kadar olayları anlatmamın sebebi, bir başka arkadaşın başına gelirse mağduriyetini önlemek. burdan sonrası ise biraz hukuki bilgilendirme;
* aracı ikinci el bile alsanız, garanti süresi boyunca tüm yasal haklarınız geçerlidir.
* garanti süresi içinde aracınızın serviste kalma süresi 30 iş günü (cumartesi dahil). bu sürenin aşılması durumunda,
garanti yönetmeliğine göre ;
MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,
durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
(2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.
(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.
(5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.
* ikinci el dahi olsa aracın sıfır km de olanı ile değiştirilmesini talep edebilirsiniz. veya ödediğiniz parayı geri isteyebilirsiniz.
* aracın sıfır km de olanını isterseniz şöyle komik bir durum ortaya çıkar. diyelim ki mercedesi mahkemeye verdiniz ve 2 yıl sonra mahkemeyi kazandınız. mahkeme aracın 0 km yenisi ile değişimine karar verdi. bu durumda, icra dairesi şöyle bir uygulama yapmaktadır. 2017 yılında 2013 model aracın sıfır km si bulunmadığından, o anki piyasa değeri üzerinden icraya gider. bu sebeple böyle durum ile karşılaşırsanız, aracın 0km yenisi ile değişimini değil, fatura bedelinin iadesini talep edin. bu durumda, aracın servise girmesi ile başlayan süre ile mahkeme bitişi arasındaki yasal faizi de alırsınız.
ilgilenen arkadaşların bilgilerine...
saygılarımla
selamlar arkadaşlar,
2013 model 2014 ocak ayı trafiğe çıkışkı w212fl E250 benzinli aracımı istanbul mengerlerden 7500km de iken ikinci el olarak satın aldım. araç 25000 km de iken motor arıza ışığı yandı. 4 şubat 2015 de ankara koluman servise aracı bıraktım.
yapılan testlerde araçta egzantrik sorunu tespit edilip parçaları sipariş edildi. yaklaşık 30 takvim günü sonunda aracın onarıldığı söylendi ve aracımı teslim aldım. servisten çıktıktan 100m sonra tekrar motor arıza ışığı yandı ve 20 dakika sonra aracı servise geri bıraktım. bir 15 gün sonra aracın onarıldığı tekrar söylendi ve aracı teslim aldım. aracı teslim alırken çevredeki seslerden dolayı motoru dinlemedim. akşam aracı park ettiğimde, etraftaki duvarlardan hafif bir yankılanma sesi duydum ve motoru dinledim. motordan, gaza basınca frekansı artan bir şekilde "tık tık" gibi bir metal vurma sesi geliyordu. internetten yaptığım araştırmalarda, değişik model ve marka araçlar için aynı sesi buldum. bu subapların çarpma sesi idi. aracı bu sefer mengerler servise götürdüm. onlar bu sesin normal olduğunu, bu tip motorların yüksek basınç altında çalıştığı için bu sesi yaptığını söylediler ama ellerinde aynı tip motor olmadığı için bana başka bir motordan sesi dinletemediler. ben de ortağımda bulunan aynı aracın motor sesini dinledim. onda bu tip bir ses yoktu, zaten benim aracımda bu ses daha önce olsaydı bunu fark ederdim.
aracı tekrar koluman servise bıraktım. motoru komple söküp sessiz bir odada ses kaydını alıp almanyaya gönderdiler. uzun bir bekleyişten sonra aracın subaplarından birinin bozuk olduğu için ses yaptığını tespit ettiler ve aracımı 65 gün sonra gerçekten onarılmış bir şekilde teslim ettiler.
bilindiği üzere, garantili aracın serviste tamir süresi 30 iş günü (cumartesi dahil) olduğu için servis süresini geçtiklerini ve bana hediye olarak commandonline vermelerini istedim. almanya ile görüşmeleri sonucunda bu talebim reddedildi. command yerine ücretsiz servis için mercedesle görüşüldüğünü söylediler. ben de onlardan birşey kopartmak peşinde olmadığımı, ücretsiz servis istemediğimi ifade ettim. olay şimdilik kapandı.
buraya kadar olayları anlatmamın sebebi, bir başka arkadaşın başına gelirse mağduriyetini önlemek. burdan sonrası ise biraz hukuki bilgilendirme;
* aracı ikinci el bile alsanız, garanti süresi boyunca tüm yasal haklarınız geçerlidir.
* garanti süresi içinde aracınızın serviste kalma süresi 30 iş günü (cumartesi dahil). bu sürenin aşılması durumunda,
garanti yönetmeliğine göre ;
MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,
durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
(2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.
(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.
(5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.
* ikinci el dahi olsa aracın sıfır km de olanı ile değiştirilmesini talep edebilirsiniz. veya ödediğiniz parayı geri isteyebilirsiniz.
* aracın sıfır km de olanını isterseniz şöyle komik bir durum ortaya çıkar. diyelim ki mercedesi mahkemeye verdiniz ve 2 yıl sonra mahkemeyi kazandınız. mahkeme aracın 0 km yenisi ile değişimine karar verdi. bu durumda, icra dairesi şöyle bir uygulama yapmaktadır. 2017 yılında 2013 model aracın sıfır km si bulunmadığından, o anki piyasa değeri üzerinden icraya gider. bu sebeple böyle durum ile karşılaşırsanız, aracın 0km yenisi ile değişimini değil, fatura bedelinin iadesini talep edin. bu durumda, aracın servise girmesi ile başlayan süre ile mahkeme bitişi arasındaki yasal faizi de alırsınız.
ilgilenen arkadaşların bilgilerine...
saygılarımla