yeni B ve yedek parça temin problemi

[levkar55]

yeni B ve yedek parça temin problemi

arkadaşlar,ekim 2015 de aldığım B180 cdi aracıma otoparkta geri gelen bir araç hafifce çarpmış.akşam araca binince arıza ışığı yandı servise gittim.çarpışma önleme sensörünün dış kabı çatlamış.26 kasımda parça sipariş edildi.almanyadan gelecek dendi.yedek araç verilmedi...mercedes Türkiye oldu duvar.sonunda kendi imkanlarımla yurt dışından parça getirtim taktırttım...bu arada parçanın geişini takip ettim.bana 14 ocakta parça samsuna geldi diye haber verdiler.52 günde gelen parçayı bekleseydim,aracım serviste eskiyecekti.bu süreçte mercedes müşteri ilişkilerini defalarca aradım.en ufak yardım göremedim.bu nasıl satış sonrasıdır ve tüketici korumadır..bilen varsa beri gelsin.

 

[Tunkay]

Geçmiş olsun levent hocam. Aracımı ilk aldığımda samsun mengerlerde ekspertize soktum yaklaşık bir ay önce. Bu kadar laçka bir kurum görmedim. Yıllık bakımda yapılması gerek dediler dedim jalsın başka yerde yaptırırım. Trabzon'a kadar geldim ve orada yaptırdım maalesef aynı durum o kadar çok şaşırdım ki! Daha önce fiat arabam vardı servise gittiğiniz vakit kafanız çok rahat oluyordu. İşin aslı çok şaşkın karşıladım ve mercedes müşteri hizmetleri de dediğiniz gibi. Bence bunun sebebide sanayilerde mercedes ustasının az olması. Mercedesi olanların genelde yetkili servise götürdüğünden sanayide parçacıların ellerinde parça tutmaması. Herkesin aklına ilk gelen mercedesi olan yetkili servise gider. Öyle oluncada kimselere tamah etmiyorlar.
Tekrardan geçmiş olsun

 

[lynxtr]

Tüketici hakem heyetlerine konuyu bir danışsanız. İllerde valilik binasında ilçelerde kaymakamlık binasında vardır. Sonuçta bu da bir elektronik cihaz ve garantisi var

 

[levkar55]

Dün avukatımla görüştüm...Bu hafta mahkemeye vereceğim...Burada sorun mercedes türkiyenin müşteriyi adam yerine koymaması sorunu...

 

[levkar55]

Dostum.ben uzun süre audi vw ve skoda kullandım. Böyle duyarsızlık görmedim..servis ve parça fiyatları konusunda çok haklısınız..