Yetkili servislere güven problemi.

[hede]

İki farklı yetkili serviste yaşadığım bazı tecrübelerden sonra artık periyodik bakımlara bile güvenemez hâle geldim. Aracımızın motor yağının, filtrelerinin vs. değiştiğini nereden anlayabiliriz ya da arızalı dedikleri bir parçanın gerçekten arızalı olup olmadığından nasıl emin olabiliriz? Değiştirilen parçaların fotoğraflarına ulaşabiliyor muyuz, servislerde böyle bir veritabanı mevcut mu?

Şundan dolayı soruyorum: Aracıma daha yeni bakım yaptırdım, yaptırmadan önce yağına bakmıştım kıvamı gayet iyiydi. Zaten araç son bakımdan bu yana 3.000 km yapmıştı, genel olarak yattı. Mesela yağına, filtrelerine falan bakıp değişmesine gerek yokmuş deyip değiştirmeme gibi bir durum olabiliyor mu? Sadece servislerin değil, farklı sektörlerden de kurumsal geçinen birçok firmanın "kim bilecek" mantığıyla hareket ettiğine şahit oldum da.

Aslında eski parçaları istemeyi düşündüm ancak her defasında unutuyorum.

 

[aksoza]

Bizde ahlak sorunu var ne yazıkki, kaptır gitsin, kimin haberi var, kim görüyorki mantığı ile ilerliyor bu her sektörde her işte var maalesef. Allah iyilerle karşılaştırsın yoksa işimiz zor.

 

[boba_fett]

Sizin gibi bir durum olmasa da bana da güvensizlik aşıladılar. Bulunduğum ildeki servis bakım onarım randevusu vermiyor, gidip konuştuğumda bir tane ustanın olduğunu o ne zaman isterse alacağını söylüyorlar. Sanayide işler daha organize yürüyor, resmen rezillik.

 

[hede]

Bizde ahlak sorunu var ne yazıkki, kaptır gitsin, kimin haberi var, kim görüyorki mantığı ile ilerliyor bu her sektörde her işte var maalesef. Allah iyilerle karşılaştırsın yoksa işimiz zor.

İşte bu yüzden işimizi şansa bırakmamamız ve başka işimiz gücümüz yokmuş gibi çapraz sorgu yapmamız gerekiyor. Servislerde aracımızın başında duramıyoruz, yapılan işlemi görmüyoruz. Bu yüzden emin olmamız mümkün değil, elimizdeki tek done faturada yapılan çıkış.

Bir süredir frene bastığımda aracın sağ ön frenden gıcırtı geliyor. Sırf ne yapacaklarını merak ettiğim için bakıma girerken özellikle şikayet olarak belirtmedim. Sonuç hiçbir şey, sıfır uyarı. Sözde bakım adı altında yapılan işlemde yağını suyunu değiştirip yolluyorlar, onu da yapıyorlar mı meçhul.

 

[Tcored]

araç kamerası belki çözüm olabilir.

 

[hede]

Sizin gibi bir durum olmasa da bana da güvensizlik aşıladılar. Bulunduğum ildeki servis bakım onarım randevusu vermiyor, gidip konuştuğumda bir tane ustanın olduğunu o ne zaman isterse alacağını söylüyorlar. Sanayide işler daha organize yürüyor, resmen rezillik.

İkame araç konusunda da baya yaratıcı yalanlar uyduruyorlar artık

 

[aksoza]

İşte bu yüzden işimizi şansa bırakmamamız ve başka işimiz gücümüz yokmuş gibi çapraz sorgu yapmamız gerekiyor. Servislerde aracımızın başında duramıyoruz, yapılan işlemi görmüyoruz. Bu yüzden emin olmamız mümkün değil, elimizdeki tek done faturada yapılan çıkış.

Bir süredir frene bastığımda aracın sağ ön frenden gıcırtı geliyor. Sırf ne yapacaklarını merak ettiğim için bakıma girerken özellikle şikayet olarak belirtmedim. Sonuç hiçbir şey, sıfır uyarı. Sözde bakım adı altında yapılan işlemde yağını suyunu değiştirip yolluyorlar, onu da yapıyorlar mı meçhul.

Çapraz sorgu yapıncada, siz çok biliyorsunuz edasıyla bakışlar cevaplar oluyor genelde heryerde, gözünle gördüğün hatayı söylüyorsun adama, ilk defa yapmıyoruz diye cevap veriyor, ilk defa yapar gibi iş yapıyorlar. İşin profesyoneli olmayan insanlarla kaynıyor ortalık. Hiç unutmam w205 aracımda çarpışma uyarı sistemi bozuktu servis yetkilisi yani en iyi ustası olan kişi aracı sürdü yok abi bunlarda o özellik diyor. Öndeki araca yaklaşıyor show yapıyor bak diyor ışık falan yanmıyor, mübarek bozuk olduğu için yanmıyor olmadığı için değilki, anlatamadık. Sonuç başka bir yerde sorun çözüldü sistem çalışır hale getirildi. Tamam herkes herşeyi bilmek zorunda değil ama insan ben gerekeni yapacağım der arka planda araştırır durur.
Servis konusunda bmw g30 aracımı otomol ataşehir' e götürüyorum, ordada sağolsun servis danışmanı bir personel var ve çok memnunum, sorun kendi sorunuymuş gibi ilgi alaka var.

 

[hede]

Çapraz sorgu yapıncada, siz çok biliyorsunuz edasıyla bakışlar cevaplar oluyor genelde heryerde, gözünle gördüğün hatayı söylüyorsun adama, ilk defa yapmıyoruz diye cevap veriyor, ilk defa yapar gibi iş yapıyorlar. İşin profesyoneli olmayan insanlarla kaynıyor ortalık. Hiç unutmam w205 aracımda çarpışma uyarı sistemi bozuktu servis yetkilisi yani en iyi ustası olan kişi aracı sürdü yok abi bunlarda o özellik diyor. Öndeki araca yaklaşıyor show yapıyor bak diyor ışık falan yanmıyor, mübarek bozuk olduğu için yanmıyor olmadığı için değilki, anlatamadık. Sonuç başka bir yerde sorun çözüldü sistem çalışır hale getirildi. Tamam herkes herşeyi bilmek zorunda değil ama insan ben gerekeni yapacağım der arka planda araştırır durur.
Servis konusunda bmw g30 aracımı otomol ataşehir' e götürüyorum, ordada sağolsun servis danışmanı bir personel var ve çok memnunum, sorun kendi sorunuymuş gibi ilgi alaka var.

Ben de küçük kasislerde ve bozuk yollarda aracın ön takımlarından gelen cik sesine 5 yıl boyunca ikna edemedim, en son saldım mevzuyu. Müziğin sesini biraz daha açmak daha mantıklı geldi.

 

[aksoza]

Ben de küçük kasislerde ve bozuk yollarda aracın ön takımlarından gelen cik sesine 5 yıl boyunca ikna edemedim, en son saldım mevzuyu. Müziğin sesini biraz daha açmak daha mantıklı geldi.

Ön diskler havalımı?

 

[hede]

Ön diskler havalımı?

Havalıdan kastınız delikli ise evet.

 

[aksoza]

Havalıdan kastınız delikli ise evet.

Evet delikli olan disk modeli, sanırım onlarda standart olarak çıkıyor bu ses, benim aracımdada vardı, disk, balata komple değişti ses gitti.

 

[By_Lee]

İki farklı yetkili serviste yaşadığım bazı tecrübelerden sonra artık periyodik bakımlara bile güvenemez hâle geldim. Aracımızın motor yağının, filtrelerinin vs. değiştiğini nereden anlayabiliriz ya da arızalı dedikleri bir parçanın gerçekten arızalı olup olmadığından nasıl emin olabiliriz? Değiştirilen parçaların fotoğraflarına ulaşabiliyor muyuz, servislerde böyle bir veritabanı mevcut mu?

Şundan dolayı soruyorum: Aracıma daha yeni bakım yaptırdım, yaptırmadan önce yağına bakmıştım kıvamı gayet iyiydi. Zaten araç son bakımdan bu yana 3.000 km yapmıştı, genel olarak yattı. Mesela yağına, filtrelerine falan bakıp değişmesine gerek yokmuş deyip değiştirmeme gibi bir durum olabiliyor mu? Sadece servislerin değil, farklı sektörlerden de kurumsal geçinen birçok firmanın "kim bilecek" mantığıyla hareket ettiğine şahit oldum da.

Aslında eski parçaları istemeyi düşündüm ancak her defasında unutuyorum.

Değişen parçaları ben genelde alıyorum.Zaten pahalı parçaları talep etmemse poşetle bagaja indiriyorlar.(en son kayış seti değişti,bagajda yoktu talep ettim poşetleyip getirdiler.)
Yağ değişimi hususunda 1 yıl yada 15.000 km kriteri var.Siz bakım sonrası aracı çekin otoparka,1 yıl sonra aynı km ile gidin yine değiştirirler diye biliyorum.(denemek hiç nasip olmadı
Şikayetlerinizde tespit veya sürüş esnasında bulunmak istediğinizi belirtirseniz arayıp çağırabiliyorlar.
Genel olarak güven duyuyorum ben servise.
basit bir filtre yada birkaç litre yağı değiştirmeyip kar edebilecek kadar riske girmezler diye düşünüyorum.
Aksi durumda sürekli şüphe ile yaklaşılırsa sadece araç bakım değil hayatımızın her alanında sıkıntı yaşatır bize.
(son yaşadığım enjektör sorunu konusunda henüz onarımı yaptıramadım.Ay başına randevu aldım.Eğer enjektör değişimi sonrası sorunum çözülmüş olursa güven tazelemiş olacağım )

 

[chipset]

İki farklı yetkili serviste yaşadığım bazı tecrübelerden sonra artık periyodik bakımlara bile güvenemez hâle geldim. Aracımızın motor yağının, filtrelerinin vs. değiştiğini nereden anlayabiliriz ya da arızalı dedikleri bir parçanın gerçekten arızalı olup olmadığından nasıl emin olabiliriz? Değiştirilen parçaların fotoğraflarına ulaşabiliyor muyuz, servislerde böyle bir veritabanı mevcut mu?

Şundan dolayı soruyorum: Aracıma daha yeni bakım yaptırdım, yaptırmadan önce yağına bakmıştım kıvamı gayet iyiydi. Zaten araç son bakımdan bu yana 3.000 km yapmıştı, genel olarak yattı. Mesela yağına, filtrelerine falan bakıp değişmesine gerek yokmuş deyip değiştirmeme gibi bir durum olabiliyor mu? Sadece servislerin değil, farklı sektörlerden de kurumsal geçinen birçok firmanın "kim bilecek" mantığıyla hareket ettiğine şahit oldum da.

Aslında eski parçaları istemeyi düşündüm ancak her defasında unutuyorum.

Siz de yetkili servislerden az çekmediniz, biraz sa şanssızlık oldu. Belirtmiş olduğunuz durumu yapan yetkili servislere bizzat şahit oldum, nasıl cesaret ediyorlar anlamış değilim, yani ortaya çıktığında ciddi sorun oluşturur. Yapabileceğiniz en iyi şey çıkan parçaları almak olabilir, bu gözler yağ değişti diyip değişmeyen servislerde gördü, çıkan yağı da alacak haliniz yok. Yani güvenilir servis bulmak lazım.

 

[hede]

Siz de yetkili servislerden az çekmediniz, biraz sa şanssızlık oldu. Belirtmiş olduğunuz durumu yapan yetkili servislere bizzat şahit oldum, nasıl cesaret ediyorlar anlamış değilim, yani ortaya çıktığında ciddi sorun oluşturur. Yapabileceğiniz en iyi şey çıkan parçaları almak olabilir, bu gözler yağ değişti diyip değişmeyen servislerde gördü, çıkan yağı da alacak haliniz yok. Yani güvenilir servis bulmak lazım.

Sadece yetkili servisler değil, dediğim gibi kurumsal geçinen birçok firmanın şark kurnazlıklarına şahit oldum, asıl mesleği nitelikli dolandırıcılık olanların bile tenezzül etmeyeceği küçük hesaplardan bahsediyorum. Özellikle son 2 yıldır çoğu firma böyle:

 

[Alper_34_tr]

Yetkili servise gittiğinizde size bir proforma imzalatirlar ,orada da arabanizda ne olduğu ,nelerin yapilacağı ücretleriyle birlikte olur ve onu islak imzalarsiniz , şayet yapilan işlerle alakali bir sorun olacağını düşünüyorsaniz o formun bir kopyasini elinizde bulundurun , ileride bir sorun ciktiginda tüketici hakem heyetine gittiğinizde ya da sigorta tarafindan experlerle de anlaşarak bu sorunu o form ile halledebilirsiniz. Eski ve işlek yetkili servisleri tercih etmekte fayda var ,kafaniz rahat olur en azindan ,bu demek değil ki böyle bir yere de gitseniz sorun cikmayacak en azindan hukuki yollarla hakkininizi arayabilme imkaniniz olur .

 

[boba_fett]

Sizin gibi bir durum olmasa da bana da güvensizlik aşıladılar. Bulunduğum ildeki servis bakım onarım randevusu vermiyor, gidip konuştuğumda bir tane ustanın olduğunu o ne zaman isterse alacağını söylüyorlar. Sanayide işler daha organize yürüyor, resmen rezillik.

Evet bugün başka acil bir durum nedeniyle servisteydim. Ustabaşına bir rica ettim bakabilir misin şöyle şöyle bir sıkıntım var (3. stop ledi yerinden çıkmıştı). Abartmıyorum 2 dakikada yerine otutturdu, şimdi baştaki usta 5 dakikasını ayırıp neden bakmıyor da işi uzatıyor, tamamen şans işiymiş bunu öğrendim 4 günde.

 

[hede]

Yetkili servise gittiğinizde size bir proforma imzalatirlar ,orada da arabanizda ne olduğu ,nelerin yapilacağı ücretleriyle birlikte olur ve onu islak imzalarsiniz , şayet yapilan işlerle alakali bir sorun olacağını düşünüyorsaniz o formun bir kopyasini elinizde bulundurun , ileride bir sorun ciktiginda tüketici hakem heyetine gittiğinizde ya da sigorta tarafindan experlerle de anlaşarak bu sorunu o form ile halledebilirsiniz. Eski ve işlek yetkili servisleri tercih etmekte fayda var ,kafaniz rahat olur en azindan ,bu demek değil ki böyle bir yere de gitseniz sorun cikmayacak en azindan hukuki yollarla hakkininizi arayabilme imkaniniz olur .

Araç bakıma girip çıktıktan sonra hiçbir şekilde anlayamayız ki neyin ne olduğunu. Benim aracım bu sene genel olarak yattı, bir önceki bakımdan bu yana 3.000 km yapmıştı. Yağı bilmem ancak filtrelerini değiştirmemiş olabilirler sıfır gibiyse, nereden bileceğim sonuçta öyle değil mi

Ha normalde olması gereken ne, bakar mesela filtrelere falan der ki bu 1 sene daha gider, değiştirmez faturaya da yansıtmaz. Servislerden tabi ki böyle bir iyi niyet beklemiyoruz ancak faturalandırıp değiştirmeme ihtimali asıl sorun. @chipset hocam böyle bir durumla bizzat karşılaştığını belirtti.

Bu arada faturada çıkış yapılması da pek bir şey ifade etmiyor çünkü çalışanlar cepliyor olabilir. Son zamanlarda dikkatimi çeken bir diğer durum da çalışanlar da işletmeden bağımsız olarak usülsüzlük yapabiliyor. Birkaç defa karşılaştım, kurumsal bir şirketin muhasebecisiyle yaşadık en son.

 

[hede]

Evet bugün başka acil bir durum nedeniyle servisteydim. Ustabaşına bir rica ettim bakabilir misin şöyle şöyle bir sıkıntım var (3. stop ledi yerinden çıkmıştı). Abartmıyorum 2 dakikada yerine otutturdu, şimdi baştaki usta 5 dakikasını ayırıp neden bakmıyor da işi uzatıyor, tamamen şans işiymiş bunu öğrendim 4 günde.

Ülkede genel olarak şansa yaşıyoruz zaten