mercedes-benz certified rezaletim

iliyan

Forum Sponsoru
Katılım
26 Eyl 2012
Mesajlar
2,711
Tepki Puanı
790
Puanları
113
Konum
izmir
Araç
W247 B180 Progressive 2019
4 hafta önce para verip sıfır w206 aldım. Bu kadar zaman geçti, hala kimse aramadı. Bayi ile deneyim nasıldı, araçla ilgili bir şikayetiniz var mi falan filan soran eden yok. Üstüne aracı teslim aldığım günden sonra satış temsilcisi teslimdem bir gün sonra telefonlara da çıkmamaya başladı.

Eve üç kuruşluk mobilya alıyorsun, su arıtma cihazı alıyorsun, adamlar anket için taciz edercesine arıyor arıyor. Mercedes Türkiye arabayı sattı ve bizi sildi resmen.
biz de aksine 2019 yılında sıfır aracımızı aldığımızda Mercedes-Benz Türkiye'den bir çok kez arandık hatta 5 gün sonra eve hediye geldi Orjinal Mercedes Makyaj jantası ve anahtarlık her yılda yada ayda bir kaç seferde yetkili servislerden ve Mercedes-Benz Türk tarafından aranmaktayız ama bunun herhalde düzenli yetkili servise gitmemizden kaynaklanıyor.
 

Efkey

Emektar üye
Katılım
12 Nis 2019
Mesajlar
346
Tepki Puanı
350
Puanları
63
Konum
Afyonkarahisar
Araç
C180 W204 FL 1.6 AMG
Konu aslında Mb Türkiye özelinde değil, ülkece maalesef tüketiciyi kollayan mekanizmaların olmamasından kaynaklı diye düşünüyorum. Haliyle firmalar da tam dediğiniz gibi boş meralarda istedikleri gibi at koşuşturuyorlar. Geçen sene Siemens marka bulaşık makinası almıştım. Kalitesinden değil de, müşterisini kollar sonuçta global bir marka diye tercih ettim. Üst rafında o yukarı yönlü çubuklarının ucundaki ovalimsi malzeme atmış ve alt taraftan demiri gözükmeye başlamıştı. Tabi pas tutmaya da başlamış. Daha 3 aylık makina bu. Aradım servisini geldi, dedi ki bu sizden kaynaklı sürterek attırmışsınız. Delirdim o an. 5 sene bosch kullandım olmadı da şimdi mi becerdim bunu dedim. Alın bunu götürün servise ben değişim istiyorum diyerek sert çıktım. Adam bana diyor ki ya şimdi bizim bir defaya mahsus hakkımız oluyor oradan değişim isteyelim. Yani niye beni yoruyorsun. Sanki cebinden çıkıyor. Niye böyle her şeyi yokuşa süren gıcık yapılı insanlar olduk anlayamıyorum. Yapılsa, çözülse muhakkak ki çözülür yani. Dip not olarak: gelen üst rafın rengi de alt raftan farklı gelmişti ama artık uğraşacak enerjim kalmadığı için sorun etmedim :D
 

iliyan

Forum Sponsoru
Katılım
26 Eyl 2012
Mesajlar
2,711
Tepki Puanı
790
Puanları
113
Konum
izmir
Araç
W247 B180 Progressive 2019
Konu aslında Mb Türkiye özelinde değil, ülkece maalesef tüketiciyi kollayan mekanizmaların olmamasından kaynaklı diye düşünüyorum. Haliyle firmalar da tam dediğiniz gibi boş meralarda istedikleri gibi at koşuşturuyorlar. Geçen sene Siemens marka bulaşık makinası almıştım. Kalitesinden değil de, müşterisini kollar sonuçta global bir marka diye tercih ettim. Üst rafında o yukarı yönlü çubuklarının ucundaki ovalimsi malzeme atmış ve alt taraftan demiri gözükmeye başlamıştı. Tabi pas tutmaya da başlamış. Daha 3 aylık makina bu. Aradım servisini geldi, dedi ki bu sizden kaynaklı sürterek attırmışsınız. Delirdim o an. 5 sene bosch kullandım olmadı da şimdi mi becerdim bunu dedim. Alın bunu götürün servise ben değişim istiyorum diyerek sert çıktım. Adam bana diyor ki ya şimdi bizim bir defaya mahsus hakkımız oluyor oradan değişim isteyelim. Yani niye beni yoruyorsun. Sanki cebinden çıkıyor. Niye böyle her şeyi yokuşa süren gıcık yapılı insanlar olduk anlayamıyorum. Yapılsa, çözülse muhakkak ki çözülür yani. Dip not olarak: gelen üst rafın rengi de alt raftan farklı gelmişti ama artık uğraşacak enerjim kalmadığı için sorun etmedim :D
kesinlikle dediklerinize katılıyorum her önüne gelen farklı bir kanun uyguluyor buda biz Mercedes kullanıcılarının canını sıkıyor, bulaşık makinelerinde malesef pas sorunu var siemens ve bosch çok iyi marka ancak hiç biri pasa garanti vermiyor bulaşıkların konan kısımlara ancak LG nin bir modeli tepsilerede 10 yıl garanti veriyor.
 

Alper_34_tr

Emektar üye
Katılım
20 May 2022
Mesajlar
599
Tepki Puanı
563
Puanları
93
Konum
İstanbul
İsim
Alper Kurak
Araç
C250 AMG Sedan
4 hafta önce para verip sıfır w206 aldım. Bu kadar zaman geçti, hala kimse aramadı. Bayi ile deneyim nasıldı, araçla ilgili bir şikayetiniz var mi falan filan soran eden yok. Üstüne aracı teslim aldığım günden sonra satış temsilcisi teslimdem bir gün sonra telefonlara da çıkmamaya başladı.

Eve üç kuruşluk mobilya alıyorsun, su arıtma cihazı alıyorsun, adamlar anket için taciz edercesine arıyor arıyor. Mercedes Türkiye arabayı sattı ve bizi sildi resmen.
Valla hocam 2-3 senedir giderim mengerler Davutpaşaya ararlar hep , biraz şahsi izlenimden midir, gecmisimiz var diye midir bayilerin yaklasimindan midir bilemedim, sanziman karterde kaçak vardi parça garantili diye ücretsiz değiştirdiler mesela.
 

iliyan

Forum Sponsoru
Katılım
26 Eyl 2012
Mesajlar
2,711
Tepki Puanı
790
Puanları
113
Konum
izmir
Araç
W247 B180 Progressive 2019
Valla hocam 2-3 senedir giderim mengerler Davutpaşaya ararlar hep , biraz şahsi izlenimden midir, gecmisimiz var diye midir bayilerin yaklasimindan midir bilemedim, sanziman karterde kaçak vardi parça garantili diye ücretsiz değiştirdiler mesela.
işte bende memnunum İzmirde ki Mengerlerden herhangi bir sorun yaşamadım bugüne kadar ama arkadaşımızın yaşadığı tam bir talihsizlik olmuş.
 

doom

Aktif üye
Katılım
11 Kas 2023
Mesajlar
114
Tepki Puanı
133
Puanları
43
Konum
Istanbul
Araç
w206- avantgarde
Arabanızı kazasız belasız kullanmak nasip olsun. MB nin ulkeden ulkeye cok degisen bir ciddiyet seviyesi var, benim avrupada gordugum premium goruntu ile Tr deki durum birbirine zıt.

Cumartesi gunu avrupada bir distributorden GLE baktım, 2019 model, araba 5 yasına giriyor ve satan bayi bana 3 yıl daha garanti vererek satmayı onerdi. Ben o arabayı alırsam, kapısının ayarından, hibridin piline, akusune, tavanına, contasına lastıgıne kadar hicbir problem yasamayacagımı biliyorum.

Tr deneyimi ise karısık, 2019 da resmen hatalı uretim (tuketici kanununa gore kusur), 3 ayda kırılan ve derisi catlayan E serisi sofor koltuk yan pad'leri icin aylarca servise git-gel, Almanya ya yaz, almanyadan aynı mail Tr ye fwd, Tr deki personel gulerek "almanyaya yazdıgınız mail uzerine arıyorum" deyip arar, hemen arkasından artık matbu cevap olan "kullanıcı hatası" der ve toplamında 200 euro luk ayrı satılan parcayı degistirmez, ugrastırır durur.

Galiba insan sevmedigi bir isi yapınca bu sekilde servis veriyor, MB nin Tr ekibi sanırım hayat kosullarından, calıstıgı yerden memnun degil, insan bunun gibi bir guzel ve zevkli isi yapıp detaya onem vermeden, dokup sacarak, egitim vermeyerek, personelide kendine benzeterek nasıl bu kadar kotuye goturur anlamak mumkun degil.

Burada igneyi kendimize de batırmak lazım, aslında tuketici mahkemesine konu olacak isler bunlar (bende sizin gibi yazılı hicbirsey alamadım, servis emrini bile adam gibi acmadıkları icin mahkeme ayagını topal bırakmaları mumkun olacaktı), yada en kotu bir daha bu firmadan urun alınmaz olur biter. Ben o koltuk probleminden sonra 2 tane daha araba aldım MB den, iste o nedenle bu sistem degismiyor, adamlar aysonu-yılsonu basarı degerlendirmelerini yapıp yine burnu havada musteri memnuniyet detayına bakmadan (birkac gercek servis calisani ve onların amirlerini tenzih ederim) yasamaya devam ediyor...
çok güzel tespitler. Normal şartlarda ürünün tekrar alınması desteğin ve problemlerin makul olduğu sonucuna varıyor mercedes. Anca burada insanlar arabalara güveniyor. Yoksa bu şekilde desteği örneğin bir çin firması verse piyasadan anında silinir. Tekrar satın alıyorsa her şey güzel algısına kapılmışlar. Bu bir yönetim tuzağı ve Clevel cahilliği.
 

doom

Aktif üye
Katılım
11 Kas 2023
Mesajlar
114
Tepki Puanı
133
Puanları
43
Konum
Istanbul
Araç
w206- avantgarde
4 hafta önce para verip sıfır w206 aldım. Bu kadar zaman geçti, hala kimse aramadı. Bayi ile deneyim nasıldı, araçla ilgili bir şikayetiniz var mi falan filan soran eden yok. Üstüne aracı teslim aldığım günden sonra satış temsilcisi teslimdem bir gün sonra telefonlara da çıkmamaya başladı.

Eve üç kuruşluk mobilya alıyorsun, su arıtma cihazı alıyorsun, adamlar anket için taciz edercesine arıyor arıyor. Mercedes Türkiye arabayı sattı ve bizi sildi resmen.

Kaldı ki bu forumun aktif olmasındaki en önemli etken. Şu an bu platform ücretsiz olarak bu sorunları yanıtlıyor. Mercedes Türkiyenin bu forma net ücret ödemesi lazım. :)

kafama takılan aldığım ürün ile ilgili her türlü destek bilgi vs arama motoru ile edindim. Ürünün kapasitesini tam olarak anladım. Sorunlarda buradaki kişilerin destek ve yönlendirmesine güveniyorum, çünkü dinleniyor ve çözüm için empati duyuluyor. İyi de bu da zaten iyi bir müşteri deneyimi için kurulması gereken operasyon da böyle bir şey..
 

Erhan27

Tecrübeli Üye
Katılım
25 Ocak 2015
Mesajlar
1,256
Tepki Puanı
297
Puanları
83
Konum
Gaziantep
İsim
ED
Araç
W206 C200 AMG
4 hafta önce para verip sıfır w206 aldım. Bu kadar zaman geçti, hala kimse aramadı. Bayi ile deneyim nasıldı, araçla ilgili bir şikayetiniz var mi falan filan soran eden yok. Üstüne aracı teslim aldığım günden sonra satış temsilcisi teslimdem bir gün sonra telefonlara da çıkmamaya başladı.

Eve üç kuruşluk mobilya alıyorsun, su arıtma cihazı alıyorsun, adamlar anket için taciz edercesine arıyor arıyor. Mercedes Türkiye arabayı sattı ve bizi sildi resmen.
Güle güle binin rabbim kaza bela vermesin. Dur ben sorim araçtan memnunmusunuz?
 

REY

Üye
Katılım
21 May 2021
Mesajlar
89
Tepki Puanı
57
Puanları
18
Konum
istanbul
Araç
w207 FL
Bunların hepsi togg almanız için düzenlenmiş bir komplo yoksa mercedes böyle şeyler asla ve kat'i yapmaz. togg alın togg togg .;)
 

tayfurm

Üye
Katılım
12 Eyl 2023
Mesajlar
48
Tepki Puanı
86
Puanları
18
Konum
Istanbul
Araç
W206 C200 AMG
biz de aksine 2019 yılında sıfır aracımızı aldığımızda Mercedes-Benz Türkiye'den bir çok kez arandık hatta 5 gün sonra eve hediye geldi Orjinal Mercedes Makyaj jantası ve anahtarlık her yılda yada ayda bir kaç seferde yetkili servislerden ve Mercedes-Benz Türk tarafından aranmaktayız ama bunun herhalde düzenli yetkili servise gitmemizden kaynaklanıyor.
Valla hocam 2-3 senedir giderim mengerler Davutpaşaya ararlar hep , biraz şahsi izlenimden midir, gecmisimiz var diye midir bayilerin yaklasimindan midir bilemedim, sanziman karterde kaçak vardi parça garantili diye ücretsiz değiştirdiler mesela.
Öncesinde MB ile alakam hiç olmadı, hep VW kullandım, Doğuş'tan aldım ve bakımları da onlara yaptırdım. İlk defa MB ileyim.
Bayimde burada çok sevilen "Vadi Gelecek". Evim de Vadi'de, showroom ve servis bana yürüme mesafesi olduğu için tercih ettim fakat forumu okudukca kendimi hain gibi hissediyorum :)

Güle güle binin rabbim kaza bela vermesin. Dur ben sorim araçtan memnunmusunuz?
Çok teşekkürler. 800km'de henüz şimdilik memnun sayılırım. Aracı iyice gözlemledim, cuma günü servis randevusu aldım, bazı sorunlar var hem onları soracağım bakalım.
  • Vites geçişlerini hissediyorum, özellikle vites düşürürken - Sanırım bir şanzıman kalibrasoynu, yazılım olayı ile çözülüyormuş.
  • Bazen direksiyonu sola çevirken, direksiyondan ince bir gıçırtı sesi geliyor. - bazen yapıyor, bazen yapmıyor anlamadım.
  • Torpito altında bir yerden, bass vurunca trim geliyor - yerini tesbit ettim, çözümü kolay olur diye tahmin ediyorum.
  • 120 sonrası hızlarda sunroof ve yolcu kapımdan fazla rüzgar alıyor gibiyim. - burada benim beklentim biraz fazla olduğu için abartıyor olabilirim.
  • Bazen, düşük hız veya rölanti giderken arkada taraftan uğultu tarzı bir ses geliyor. Balata sesi gibi ama emin olamıyorum, genelde biraz mesafe kat edip, kapalı otopark girince duyuyorum.
  • Yine durduk yerde nadiren arkadan bir "çıt" sesi geliyor, sanki arkada birisi oturuyor ve parmak çıtlatıyor gibi. Araba durduğu yerde bile yapıyor bunu.
 

Sam06

Aktif üye
Katılım
28 Ocak 2022
Mesajlar
210
Tepki Puanı
149
Puanları
43
Konum
Paris
Araç
BMW 540i Xdrive
  • 120 sonrası hızlarda sunroof ve yolcu kapımdan fazla rüzgar alıyor gibiyim. - burada benim beklentim biraz fazla olduğu için abartıyor olabilirim.
W206larda ruzgar sesi gelir. @Gudikcik `in de dedigi gibi Avrupa W206 olsaydi akustik paket ile gelirdi, ses kesilirdi..... TR de yeni mercedes alinmaz. Fransadayim almiyorum, eski bakiyorum, yeni alip rezil mi olayim. Eski FL benzinli alip keyfine bakacaksin :)
 

eemir

Emektar üye
Katılım
22 Ağu 2023
Mesajlar
649
Tepki Puanı
539
Puanları
93
Konum
İstanbul
İsim
Emir
Araç
W177 A200 FL AMG W206 C200 AMG
Öncesinde MB ile alakam hiç olmadı, hep VW kullandım, Doğuş'tan aldım ve bakımları da onlara yaptırdım. İlk defa MB ileyim.
Bayimde burada çok sevilen "Vadi Gelecek". Evim de Vadi'de, showroom ve servis bana yürüme mesafesi olduğu için tercih ettim fakat forumu okudukca kendimi hain gibi hissediyorum :)


Çok teşekkürler. 800km'de henüz şimdilik memnun sayılırım. Aracı iyice gözlemledim, cuma günü servis randevusu aldım, bazı sorunlar var hem onları soracağım bakalım.
  • Vites geçişlerini hissediyorum, özellikle vites düşürürken - Sanırım bir şanzıman kalibrasoynu, yazılım olayı ile çözülüyormuş.
  • Bazen direksiyonu sola çevirken, direksiyondan ince bir gıçırtı sesi geliyor. - bazen yapıyor, bazen yapmıyor anlamadım.
  • Torpito altında bir yerden, bass vurunca trim geliyor - yerini tesbit ettim, çözümü kolay olur diye tahmin ediyorum.
  • 120 sonrası hızlarda sunroof ve yolcu kapımdan fazla rüzgar alıyor gibiyim. - burada benim beklentim biraz fazla olduğu için abartıyor olabilirim.
  • Bazen, düşük hız veya rölanti giderken arkada taraftan uğultu tarzı bir ses geliyor. Balata sesi gibi ama emin olamıyorum, genelde biraz mesafe kat edip, kapalı otopark girince duyuyorum.
  • Yine durduk yerde nadiren arkadan bir "çıt" sesi geliyor, sanki arkada birisi oturuyor ve parmak çıtlatıyor gibi. Araba durduğu yerde bile yapıyor bunu.
  • Bazen direksiyonu sola çevirken, direksiyondan ince bir gıçırtı sesi geliyor. - bazen yapıyor, bazen yapmıyor anlamadım.
selamlar üstteki şikayet bende de mevcut hem w177 fl de hem w206 iki aracımda da arada geliyor, çözüme kavuşursa banada söyler misiniz?
 

doom

Aktif üye
Katılım
11 Kas 2023
Mesajlar
114
Tepki Puanı
133
Puanları
43
Konum
Istanbul
Araç
w206- avantgarde
şimdi tekrar aradılar. Lastik konusundaki gelişme ne oldu dedim. Maalesef dediler. Bu noktada tüketici olarak üzerime düşen görevbi yaptığımı düşünüyorum. Hiç bir ayıbı örtmeden yazdım. Bu saatten sonra ben türkiye yönetiminin sadece black PR'ını yaparım. ;) çünkü yaparsan yap dediler.. peki..
 

ss_ayhan

Tecrübeli Üye
Katılım
18 Kas 2013
Mesajlar
517
Tepki Puanı
462
Puanları
63
Yaş
36
Konum
Usa /Co
Araç
w204 C 180K Fas. / W205FL C43 AMG 4Matic
şimdi tekrar aradılar. Lastik konusundaki gelişme ne oldu dedim. Maalesef dediler. Bu noktada tüketici olarak üzerime düşen görevbi yaptığımı düşünüyorum. Hiç bir ayıbı örtmeden yazdım. Bu saatten sonra ben türkiye yönetiminin sadece black PR'ını yaparım. ;) çünkü yaparsan yap dediler.. peki..
Yavuz hırsız ev sahibini bastırır.. Daha önce de demiştim siz çok sakinsiniz maşallah.
 
Üst