Ödenmeyen hasar - Koluman Yıldızım Kasko / Ergo Sigorta

[vdiyar]

Ödenmeyen hasar - Koluman Yıldızım Kasko / Ergo Sigorta

Degerli forum üyeleri merhaba,

Geçtiğimiz ay aracımda oluşan hasardan dolayı Koluman sigortadan gelecek cevabı bekliyordum. Olayı özetleyen konu linkini aşağıda paylaşıyorum.

http://mbclubtr.com/guncel/27713-w176-motor-degisim-karari.html?highlight=motor+de%F0i%FEim

Yıldızım kasko/Koluman Sigorta aracılığı ile Ergo'dan red cevabı aldım maalesef.

Red olacak kısım 24764 TL (kdv hariç)
Ödenecek kısım ise 884 TL (kdv hariç)

Hasarı iki kısım olarak değerlendirmişler. 1 çarpma anı oluşan hasar, 2 çarpma sonrası oluşan hasar.

Ne ayıptır ki bilinçsiz kullanıcı olmakla suçlanıyorum. Eksperin hazırladığı raporu değerlendiren Ergo sigorta firmasına göre "yolda ilerlerken aracın altına fiziksel temas olduktan sonra aracı yürütmüşüm". Allah aşkına neyin yürütmesi bu. Olay yeri bir cadde ve seyir halindesiniz. İdrak edip aksiyon almanız için tabiki araç belirli bir mesafe yürüyecek. Linkte ki konuya 20-30 metre yazmıştım hadi daha da gitsin 100 metre gitsin. Yol bilgisayarında hiç bir uyarı olmadan oluşabilecek hasarı öngörüp güvenli bir şekilde aracımı yanaşabileceğim ilk sağa çekip kontrol edip çekiciye vermişim artık neyin yürütülmesinden bahsediliyor.

En çok tepkili olduğum husus ise eksperin hazırladığı ön raporda yanlış beyan var, bu beyanın yanlış olduğunu Koluman Ticaret A.Ş tarafına defalarca söyledim.
-Ön Rapor; Araç altını vurduktan sonra saga çekilip kontrol edilmiş, herhangi bir problem olmadığı düşünülüp çalıştırılıp devam edilmiştir. Devam ederken aracın altından gelen sesten dolayı tekrar sağa çekilip bakıldığında motorun altından akan yağ farkedilip durdurulmuştur, araç çekici ile servise gönderilmiştir. (Bu yanlış bilgiyi kim sağlamış?? insanın aklına türlü türlü senaryolar geliyor!!)

Olayın aslı ise; Araç alt kısmını taşa vurduktan sonra yol bilgisayarında hiç bir uyarı olmamasına rağmen 100 metre içinde güvenli bir şekilde saga çekilip durdurulmuştur, araç Mercedes yol yardım çekici ile servise iletilmiştir.

Koluman sigortaya/yıldızım kaskoya(Ergo ile anlaşmalı) güvenerek, aracımı diğer sigorta firmaların teklifinden daha yüksek tutar ödeyerek ikinci yılında da yıldızıma kaskolattım. Ama anladım ki bu iş güven işi değil. Mağdur oldum.

Alınan karara Koluman üzerinden itiraz ettim (Koluman Sigorta hasar sorumlusu konuşmalarımızdan sonra Samandıra Koluman teknik servis ile görüşerek aracın yürüdüğüne dair oluşan bir log, uyarı olmadığını teyid etti ve Ergo’ya bu yönde bilgi verdi) ve tekrar red cevabı aldım. Şimdi Sigorta Tahkim Kuruluna başvurarak hakkımı arayacağım. Koluman bu süreçte destek olacağını söylesede öncesindeki gelişmelerden dolayı ümidim kalmadı maalesef. Orada da sonuç alamazsam sigorta firmasına dava açacağım.

Bir kullanıcı olarak üzerime düşeni mantık çerçevesinde gerçekleştirdiğimi düşünüyorum. Bu hafta Samandıra Koluman'a yolum düşecek, eksper raporundaki beyanın akibetini soracağım bakalım ne söyleyecekler. Bu kısma bir anlam veremedim çünkü.

Yorumlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

 

[CaLViN]

Sizin adınıza çok üzüldüm doğrusu.
Kasko firmaları her zaman bir açığınızı yakalayıp hasarı ödememek ve suçu size atmak için bahane ararlar.
Burada da öyle olmuş.Nasıl buldularsa bir 4km rakamı bulmuşlar ve onun üzerinden yürüyorlar.
Onun gerçek olmadığını kanıtlamaya uğraşmanız mantıklı olur sanırım.
Benim kaskom da yıldızım kasko ama AXA . Ergo ile hiç çalışmadım doğrusu.Bir de üste para verip seçtiğiniz kaskonun size yamuk yapması çok kötü olmuş.
Umarım hasarınızın tamamını karşılarlar.

 

[adorno]

Gecmis olsun; Allah bu Kasko eksperlerini bildigi gibi yapsin. Sorunu olmayan araci pert kaydina alip hakki olan araci boyle magdur ediyorlar, daha ne diyim bilmiyorum.


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[uc_poyraz]

Ergo ile ilgili bi kere de düzgün bişey duyayım... Kasko konusunda kesinlikle Grupama'yı tavsiye ederim. Mini onarım kapsamında 750TL lik hasarı senede 1 defaya mahsus oluşabilecek hasar olarak değerlendirip, taş gelerek kırılan ve su alan sağ gündüz farımı primi bozmadan değiştirmişlerdi. Ayrıca sıfır alınan aracı 3 sene boyunnca Grupama ile kaskolarsan 3 sene içerisinde pert olma durumunda sıfır araç vermeyi taahhüt ediyorlar.

 

[SERHAT]

Büyük geçmiş olsun.

 

[atikket]

çok geçmiş olsun.sigorta şirketleri malesef vatandaşın yaptığı yanlışlardan dolayı bu hallere geldiler.hiç şaşırmadım desem yeridir.208 kasa aracıma vurup stopu patlattılar.değişim için yan sanayi stop gönderdiler.orjinali alana kadar akla karayı seçtim.400 tl lik stopta bunu yapıyorlarsa 27 bin tl lik hasarda neler yapmazlar..

 

[Punctum]

Çok yakın sigorta eksperi arkadaşlarım var. Yine, bilinen sigorta şirketlerinde yıllardır üst düzey yöneticilik yapan dostlarım bulunmakta. Öyle hikayeler duydum ki, bizim vatandaşların hayal gücünü gerçekten takdir ettiğim anlar oldu

Lütfen yanlış anlamayın, sizin durumunuz için yazmıyorum tabii ki ama sigorta şirketleri de yazdıkları zararları telafi etmenin yollarını arıyorlar. Karşılıklı bir güvensizlik ve etki-tepki sonucu diyelim...

Burada yapmanız gereken şey, konuyu yasal yollara başvurarak çözümlemeye çalışmak. İyi niyetli ama sözlü güvencelere aldırış etmeyin, yasal haklarınızı sonuna kadar kullanın.

 

[bioshock]

Çok geçmiş olsun kazayı da şimdi gördüm içim acıdı valla. Biz de ergodan yaptırmaktan son anda vazgeçmiştik çünkü pek yaygın bi kasko firması değil ve bikaç olumsuz duyumum vardı. Gerçi olay pek tabiki başka kasko firmasında da başınıza gelebilirdi.27bin tl resmen bi araba parası umarım olumlu şekilde sonuçlanır, gelişmeleri burdan paylaşmaya devam ederseniz sevinirim. Çok geçmiş olsun tekrardan

 

[d.berkay]

Geçmiş olsun. Eğer dediğiniz şekilde gerçekleştiyse olay mutlaka sonuna kadar götürün işi. Lehinize sonuçlanacağını düşünüyorum..

 

[mehmet sumer]

Öncelikle çok geçmiş olsun, sorun için sizin adınıza üzüldüm. Kasko şirketinin adı ne olursa olsun hasar sonrası aracınızı götürdüğünüz servis ile gelen exper'in ilişkileri çok önemli. Siz kazanın telaşı ile yapamasanız bile servis exper'i bir şekilde ikna edebilir ve işi bir olur yoluna koyabilirdi. İtiraz edin ve yeniden exper veya bilir kişi isteyin. Geçmiş olsun

 

[vdiyar]

Zaman ayırdığınız ve iyi dilekleriniz için herkese ayrı ayrı teşekkür ederim.


@Calvin
Koluman servis, 4km bilgisini eksper ile paylaşmadıklarını söylemişti. Bunu kendileri de beyan etmekten vazgeçti, ben öyle biliyorum. İlk etapta yapılan kontrollerde aracın kayıtlarında güncel km'den 4km önce park sensoru vb. hasar anı ile ilişkili olabileceğini düşündükleri aynı anda alınmış 20~ incident okundu. Bu loglar arasında kaput atma mandalının tetiklendiği bilgiside vardı. Halbuki araç resimde görüldüğü gibi öyle birşey olmadı. Sonra bu logların bu durumu işaret etmediğini farklı bir zaman diliminde alındığı bilgisini verdiler. Bunun dışında oluşan bir log yok araçta.


Şunu yapabilirim yol yardım çekicisi aracın km bilgisini almış olmalı. Güncel km ile karşılaştırabilirim. Servisten xentry raporunu talep edip o logların hangi zaman dilimini işaret ettiğini kontrol ederim. Belki ışık tutabilir.


@adorno
Haklısınız, neler görüyoruz.


@uc_poyraz
Pert durumunda sıfır araç! Şayet durumları aşayım mutlaka inceleyeceğim.


@Punctum
Verdiğiniz bilgi için teşekkür ederim. Ben kendi durumum için yazayım ;
Eksperin beyanına itiraz ettim ve sigorta şirketi kararını değiştirmedi, kabul etmedi. Ya işine gelmedi ya da benim için esas olan eksperin hazırlamış olduğu ön rapordur dedi. Bu kısmı içime sinmedi zaten.


Eğer güven unsurunu sarsacak bir delil varsa yada özet ile sonuç birbirini tutmuyorsa o zaman reddetmek hak-hukuk çerçevesinde doğru adım olacaktır. Ancak böyle bir durum yok, isbat yok ve olayın oluş şekli belli. Bu motor yatak sarmadı ki. Belki de konu kapanınca bu motorun karter hasarında yaşadığı yağ kaybından dolayı 100 metre gidebildiğini bilirkişi raporuyla öğreneceğiz.


Sağdan soldan duydum elbet art niyet ile usulsuz yollarla sigorta şirketlerini dolandıranları. Çok yazık. Ama bir kullanıcı olarak öncesinde de şimdi de beni hiç ilgilendirmediler. Bu olumsuz örnekler sigorta şirketlerinin benim gibi mağdur olan müşterilerine bu yöntemle yaklaşma hakkı vermemeli. Aksi halde bunu da böyle kabul eden müşteriler arttıkça usulsuz yöntemlerde artacaktır benim tahminim bu yönde. Ben ise söylediğiniz gibi yasal olarak tüm haklarımı kullanacağım.


@bioshock
Açıkçası Koluman üzerinden yıldızım kasko ile devam edersem daha sağlıklı olacağını düşünmüştüm. Diğer kasko şirketlerinde benzer bir durum yaşayanlar var ise paylaşırlarsa sevinirim çok aydınlatıcı olur. Gelişmelerden haberdar ederim sizleri.


@mehmet sumer
Servis Koluman, acenta Koluman, kasko yıldızım. Servisin bu iş takibini yapıp olumlu sonuçlandıracağını bekliyordum. Aslında iknalık bir durum olacağını da tahmin edemedim. Çünkü araç arıza vermeden güvenli şekilde sağa çekip çekici ile servise ulaşımını sağladım. Üzerime düşeni gerçekleştirdim. Şu an öğrenmek istediğim konu eksper raporu ile servise verdiğim beyanın hangi sebepten dolayı farklı olduğu!
------------------


Ciddi bir rakam söz konusu. Uğraş, yıpran 1,5 ay oldu.

 

[mehmet sumer]

Sizin servise verdiğiniz beyan ile eksper'in konu hakkındaki yorumu, yine servisin katkılarıyla sizin mağdur olmamanız durumunda olmalıydı. Bunu servis yetkilileri eminim ki rahatlıkla sağlayabilirlerdi, ama malesef büyük servisler hatta yetkili servisler müşteri için gereken hassasiyeti göstermiyorlar. Aynı sıkıntıyı ben de yıllar önce Doğuş oto da yaşadım. Bu servisler de müşteri kazanma veya memnuniyeti pek ele alınmıyor.

 

[vdiyar]

Sizin servise verdiğiniz beyan ile eksper'in konu hakkındaki yorumu, yine servisin katkılarıyla sizin mağdur olmamanız durumunda olmalıydı. Bunu servis yetkilileri eminim ki rahatlıkla sağlayabilirlerdi, ama malesef büyük servisler hatta yetkili servisler müşteri için gereken hassasiyeti göstermiyorlar. Aynı sıkıntıyı ben de yıllar önce Doğuş oto da yaşadım. Bu servisler de müşteri kazanma veya memnuniyeti pek ele alınmıyor.

Yazışmalarım devam ediyor. Size katılıyorum burada Koluman'ın rolü önemli. Gelişmeleri yine burada paylaşacağım.

 

[ic_chemist]

Çok geçmiş olsun halaoğlu...

 

[vdiyar]

Teşekkürler.

 

[vdiyar]

Tekrar merhaba,


Bugün Ergo'dan dosyanın kapanıp resmi formatta Koluman'a ulaştırılmasını bekliyorum. Dosya gelir gelmez beyanlarla birlikte tahkim kuruluna başvurabilmek için gereken hazırlıklara başladım.


Mercedes yol yardımdan aracımın çekildiği gün, yer ve saat bilgisinin tarafıma resmi geçerliliği olacak şekilde iletilmesini talep ettim. Aynı şekilde çekici aracı kaldırmadan resim çekti o resmide istedim. Benim çektiğim resimlere ek olarak 3. şahsın da aynı yöndeki resimli beyanının katkısı olacaktır diye düşünüyorum.


Şimdi burada sabır tükeniyor. Tahkim kuruluna başvurmak için önce araçta oluşan hasarı yaptırıp fatura etmemiz gerekiyormuş. Yani ben 35.000 tl ödeyip aracı yaptıracağım, daha sonra tahkim kuruluna gidip "kaskolu müşterisi olduğum sigorta şirketi aracımda oluşan hasarı karşılamadı" diyerek itirazda bulunacağım. Bu ne demek düşünün kendi aracımı kendime sigortalatıp her yıl 1300 tl kasko firmasına bağışta bulunuyormuşum. Bendeki algı buna dönüştü artık.


Ayrıca tahkime gitmenin de bir bedeli var. 200 tl - 5000 tl arasında dosyadaki tutara göre değişiyor. Şayet lehime sonuçlanırsa tahkim masraflarını sigorta şirketinden alıyor olacağız.


Samandıra Koluman servis, ekspere iki fiyat çalışması sundu.
1. motor onarımı (25.000tl)
2. motor değişimi (35.000tl)


Her iki durum sigorta firmasına iletildi ve red cevabı alındı zaten ama burada bir tercih yapmam gerekiyor. Ben madem aracı kendi cebimden yaptıracağım o zaman motor onarımını kabul etmeyeceğim. Onarım sonrasında güvenli olabileceğini düşünmüyorum ve daha fazla değer kaybı olacağını tahmin ediyorum yanlışım varsa düzeltin lütfen. Sizlerden ricam bu durum tahkim kararı ve sigortanın alacağı aksiyonu etkiler mi tecrübesi olan var ise paylaşırsa çok memnun olurum.


Teşekkürler.

 

[melihgndz]

Sizin başınıza gelen olayın aynısı şirket aracında bizim de başımıza geldi. Şöför aracın altını vurup hmn duruyor ve yol yardım ile servise çektiriyor aracı. Sizinki gibi komple motor dediler 23.000 Tl. Eksper hasarın yaklaşık 200 TL lik kısmını verip geri kalanı için sizinki ile aynı sebepleri sunup onay vermedi.

Bundan sonrası için ben biraz daha farklı yol izledim. Ne servisi nede eksperi muhattap almadım direk kaskoyu yapan yer ile yürüttüm işlerimi. Bana ne derlerse desinler kabul eymeyip o araç yapılacak dedim sadece. Kaskoyu yapan firma olayı çözemeyince eksperi aşıp direk sigorta şirketinin hasar birimiyle görüşmeye başladı. Hasar birimi olayı incelediğin de hem ödemeyi kabul etti hemde haksız sebeplerle müşteriyi mağdur ettiğinden dolayı eskper hakkında rapor yazdılar ve tüm hasar dosyalarını çektiler.


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[av.fatihberber]

bence bir avukata danışarak tespit davası açtırın. Tespit davasında aracınızdaki hasarı ve muhtemel oluş sebebini rapor ettirin. Daha sonra bilirkişi raporu doğrultusunda mahkemenin vereceği kararı doğrudan icra takibine koyabilirsiniz.

 

[vdiyar]

@melihgndz
Bilgi için teşekkür ederim. Aynı şekilde acenta üzerinden sigorta hasar birimine itiraz edildi ancak tekrar red edildi. Siz hangi acenta ve sigorta firması ile çalıştınız o dönemde. Benim çalıştığım kurumlar bu durumda aracı benim yaptırmamı talep ediyorlar.


Aynı mağduriyeti yaşıyorum şu an. Emsal teşkil etmesi, ışık tutması için detaylı bilgi almam mümkün mü sizden.


@av.fatihberber
Tavsiyenize uyacağım teşekkür ederim. Avukatla görüşeceğim bugün.

 

[melihgndz]

@vdiyar konu ile ilgili avukatı yönlendirdim size


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[melihgndz]

Bu arada bizim hasarı ödeyen sigorta şirketi Mapfre Genel Sigorta saolsunlar kendileri bu konuda çok hassas davranıp sorunu çözmüşlerdi.


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[ToprakBaba]

öncelikle geçmiş osun. arkadaşlardan gelen cevapların tamamını okuyamadım ama kaza yaptığınız yerin civarında olay yerini gören güvenlik kameraları olabilir.
o bölgede bir dolaşıp etrafı dikkatlice inceleyin. kaza anı görüntüsünü bulabilirseniz sanırım itiraz edecek bir konu kalmaz.

 

[welkin]

Çok geçmiş olsun..Umarım en kısa sürede durum lehinize çözümlenir..Takipteyim..

 

[vdiyar]

@vdiyar konu ile ilgili avukatı yönlendirdim size


Sent from my iPhone using Tapatalk

Detayları konuştuk, kendisi bu konuda çok tecrübeli. İlginize teşekkür ederim.

Hukuk mahkemesi tespit davası açıyoruz, sonuçlandığında detayları birlikte değerlendireceğiz. İstanbul'da görüştüğüm av. Uğur Bey'e vekaleti veriyorum. Kendisi bu süreci başlatacak ve takip edecek. Ankara'dan sürece destek olan av. Murat Bey'e de saygılarımı iletiyorum.

Tahkim kuruluna başvurmaktan şu aşamada vazgeçtik. Anladım ki eğer tahkim kurulunda konu aleyhime sonuçlanırsa hukuk mahkemesine taşıyamıyoruz konuyu. Bu bilgi kritik.

Aracıma şu aşamada onarım/müdahale edilmesini uygun bulmadığımızı belirttim Koluman'a. Bilirkişi raporunu bekleyeceğiz.

 

[vdiyar]

Bu arada bizim hasarı ödeyen sigorta şirketi Mapfre Genel Sigorta saolsunlar kendileri bu konuda çok hassas davranıp sorunu çözmüşlerdi.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Takdir ediyorum, 2 yıl boyunca sadece 2 aylık meşguliyetimi ve çözümsüzlüğü sigortalatmış durumdayım.

 

[av.fatihberber]

@vdiyar - doğru yolda ilerliyorsunuz. emsal bir karar arıyorum. bulursam sizinle paylaşacağım.

 

[vdiyar]

Çok faydası olur Fatih Bey, bekliyorum.

 

[mehmet sumer]

Hadi bakalım, inşallah en kısa zamanda düzelir. Allah yardımcınız olsun.

 

[vdiyar]

Diyecek söz yok Koluman Sigorta..

Forum üyeleri,

Hasar tespit davasını açmadan önce ortada bir ihmalkarlık olup olmadığını öğrenmek istedim. Dün eksper ofisine gittim ve ekspertiz raporunun tarafıma iletilmesini istedim. Orada detaylıca okudum resmi raporu. Durum içler acısı.

1 ay önce Koluman hasar sorumlusu ilgili kişiye raporda yanlış beyan var bunu düzeltin diye defalarca söyledim, kendimi paraladım. Ne gerekiyorsa yapılması gereken yapalım, üzerime düşen varsa da beni yönlendirin bu yanlışı düzeltelim dedim. Bu süreçte kayda değer bir şeyin yapılmadığını resmi ekspertiz raporunu okuduğumda anladım.

Ergo sigortaya iletilen eksper raporunda araç 40-50 km yürütüldükten sonra tüm yağın boşaldığını fark ettiğim ve çekiciye verdiğim yazıyor. 40-50 km ???

Bu basit kilometre hatasından haberi dahi olmayan, acenta hizmet görevini yerine getirmeyen Koluman Sigorta'yı kınıyorum. Ne anlamı kaldı !

Doğuser ekspertiz firmasından, Samandıra Koluman servis arasındaki bilgi paylaşımlarını istiyorum. Bu bilgiyi size kim verdi, nasıl verdi bana yazılı olarak sunun dediğimde sadece telefon ile konuştuk cevabı alıyorum. Yazılı bir haberleşme yok. Raporu yazan dosya sorumlusu yanlış mı anlıyor, yanlış mı yazıyor, art niyet mi var? Bu nasıl bir iş anlayışıdır. Yazı yoksa neyi esas alacaksınız.

Doğuser ekspertiz beyanda hata olduğunu kabul etti, resimler üzerinden tekrar görüştük konuştuk. Çekici resimleri ile detayları anlattım. Kapanan dosyayla ilgili Ergo sigorta dosya sorumlusuna durumu özetleyen bir mail yazdılar, içeriğinde sürücünün kusurlu olmadığını beyan ettiler. Dönüş bekliyorum.

Geldiğim durum bu. Gelişmeleri yazacağım.

 

[voger]

Umarım hakikat yerini bulur en kısa sürede ve mağduriyetiniz son bulur. Son yazdığınız mesajınız sevindirici.

 

[batu]

inşallah olumlu sonuçlanır , sizinde mağduriyetiniz önlenmiş olur..

 

[vdiyar]

@voger, @batu
Teşekkür ederim.

 

[vdiyar]

Maalesef son hafta yaşanan gelişmelerde de olumlu bir dönüş olmadı. Ergo Sigorta mağdur etme mantığıyla hareket ediyor ve sigorta şartlarında yer alan bir maddeye göre benim aslen hakkımı ezber mantığı bir cevapla yok sayıyor. 2 hafta önce dosya kapandığında gelen yasal yazı. Dikkat ediniz.

Kasko sigortası genel şartları B.2 ve TTK 1448. Maddesine göre "Sigorta ettiren, rizikonun gerçekleştiği veya gerçekleşme ihtimalinin yüksek olduğu durumlarda, zararın önlenmesi, azaltılması, artmasına engel olunması ile yükümlüdür" Somut olayda bu yükümlülükler bilerek ihlal edilmiştir.

Soruyorum peki hasarın büyümemesi için bir mesafe ibraz edilmiş mi. 10m? 50m? 100m? 500m? Ya da diyelim ki aracım alttan hasar aldıktan sonra o gidiş-geliş çift şeritli yolda panik fren uyguladım ve arkadan gelen araç hızla çarptı. Bu defa ne olacak! Aracı yürütmemiş oluyorsunuz ama hasarın büyümesine bizzat siz sebep oluyorsunuz. Bu durumda kasko hasarı karşılamayacak mı?

Hep şunu anlatmaya çalıştım. Hareket halinde taş çarpması sonrasında 100 metre mesafede bu araç, kazaya sebebiyet vermeyecek güvenli bir yere bırakılmıştır. Fotoğraflarla da beyan edilmiştir. Motor yatak sarmamış, yağın tamamı aracın çekiciye alındığı yerde beklerken boşalmıştır.

Ek bilgi: Herhangi bir hasar almadan, kazaya karışmadan, karmaşa olmadan basit olarak durmak istediğinizde "durma ve intikal süreleri"ni karayolları genel müdürlüğü paylaşmış. Buyrun faydalı bir link; Karayollar

Bildiğiniz gibi Doğuser ekspertiz firmasının, rapordaki yanlış beyanını düzeltip kusurlu bulunmadığım yöndeki kanaatlarıyla birlikte Ergo Sigorta'ya yazılı beyanda bulunmalarını sağlamıştım. Akabinde Koluman sigorta hasar sorumlusu ilgili kişiyede yanlış beyanı düzelttiğim bilgisini verdim. Bu bilgiyi verdikten sonra Ergo sigorta ile devamı gelen yazışmalarında yer aldım artık.

Gelinen noktada Koluman acenta, Doğuser ekspertiz firması hakkında hazine müsteşarlığına şikayette bulundu ve bu bilgiyi Ergo sigorta dosya sorumlusu ile paylaştı. Bunun üzerine bende durumu özetleyerek Ergo'dan artık hatanın düzeltilmesini, daha fazla mağdur edilmemem gerektiğini söyleyerek gelişmelerden haberdar etmelerini istedim.

Ergo sigorta şirketi dosya sorumlusu, eksperin kanaat değiştirdiği olumlu beyanına rağmen bugün yeni incelemeye dair hiçbir delil sunmadan, aracın kesin yürütüldüğü tespitiyle hasar ödemesini tekrar red etti. Bende hızlıca bu tespiti karara dönüştüren bulguyu paylaşmasını istedim Ergo sigortadan. Cevap bekliyorum!

2 ayı geride bıraktım. Bunca işimin, gücümün arasında bu eziyeti bana hak gören mağdur eden, amacına hizmet etmeyen kurumları şiddetle kınıyorum. Bu süreçten sonra bu hasarı hiçbir şekilde üstlenmeyeceğimi ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı da bildirmiş durumdayım.

Yorumlarınıza açığım.

 

[yavuzselimak]

Allah yardimcin olsun yaptiklari tek kelime ile vicdansizlik.. isten siyrilmak icin tum aciklari ve tum kendi cikarina olan kanunlari vs herseyi kullanacaklardir.. Insallah magdur olmadan bu olayi atlatirsiniz.. Cok buyuk gecmis olsun

 

[bioshock]

Bu ergo sigorta normal sigortalardan daha pahalıydı ben görüştüğümde. Sonra araştırdığımda bu fiyat farkının yalnızca isimdeki 'yıldızım' dan kaynaklandığını farkedip fazgeçmiştim. İyi ki de vazgeçmişim şuan size yapılan çok büyük saygısızlık ben sinirleniyorum her yazışınızda. 30 bin tl çok ciddi bir miktar. İnşallah halledebilirsiniz.


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[debravo]

Hakkinizi sonuna kadar arayin asla pes etmeyin sonucta bu bir yildirma politikasi...isinizin gucunuzun oldugunun farkindalar ve bunu kullaniyorlar. Gecen sene iki aracim calindi...ilk verdikleri kasko degerleri en dusuk piyasa fiyatiydi her iki aracta boyasiz tertemiz cok dusuk km li ve ilave bircok opsiyonu olmasina ragmen ayni araclarin ikinci eldeki en kotu durumda olanlarinin fiyatini teklif ettiler. Bir ay kabul etmedim ve acentaninda etkisiyle toplamda iki arac icin 25000tl fazla odeme aldim. Buna ragmen hala piyasasindan bir miktar daha dusuge geldi tutar. Kisaca sistem cok carpik ne koparsak elimizde kalir mantigi ile hareket ediyorlar oysaki siz her yil police odemelerinizi eksiksiz yapiyorsunuz.

 

[vdiyar]

Benimle oyun oynuyorlar.

İkinci beyan tespitindeki bulguları istemiştim sigortadan. Bugün öğleden sonra yazılı dönüş yaptılar Ergo'dan. Son açılan incelemede bu defa da bilirkişi aracın 4km yürüdüğünü tespit etmiş. Hasar komisyonu bu sebeple ikinci defa red vermiş.

Ne bu böyle önce 40-50 km, sonra 4 km çocuk oyuncağı gibi tespit değiştiriyorlar. Derhal bu ikinci bilirkişi raporunun tarafıma iletilmesini istedim. Bu raporu Koluman'a soracağım.

Kendimden emin olduğum için inanmak istemediğim komplo teorileri düşünüyorum artık. Gelinen noktada kimseye güvenmiyorum. Birileri büyük bir hata yapıyor, kim nerede hata yaptıysa bu hata bir şekilde düzeltilecek.

 

[RAMAZANCAN]

koluman da bakım yaptırmayı düşünen biri olarak şuan aklıma acaba sorusu geldi...

 

[uc_poyraz]

Bence iyi bir avukat bulun ve Ergo'ya zararın tazmini ile işinizden gücünüzden etmesinden dolayı ciddi bir maddi-manevi tazminat davası açın... Çünkü size resmen yıldırma politikası uyguluyorlar.

Sigorta şirketine güvenerek prim ödeniyor ama karşılığında hiç bir bulgu olmadan kafalarına göre raporlar hazırlanıp işten sıyrılmaya çalışılıyor.

Ergo hep böyle yapıyor, sadece siz değil çevremden de hiç güzel şeyler duymuyorum Ergo Sigorta ile alakalı, hiç güvenilir bir profili yok ve hiç bir zamanda bir iğne bile sigortalatmam bunlara. Prim ödenirken ve kaza-bela yokken herşey süper, hoş geldiniz beş gittiniz beyefendiler, bir sorun oluştuğunda yok öyle hatalısınız, yok böyle sorumluluk sizde diyerek işin içinden sıyrılmaya çalışmalar...

 

[GÖXEL]

Bence iyi bir avukat bulun ve Ergo'ya zararın tazmini ile işinizden gücünüzden etmesinden dolayı ciddi bir maddi-manevi tazminat davası açın... Çünkü size resmen yıldırma politikası uyguluyorlar.

Sigorta şirketine güvenerek prim ödeniyor ama karşılığında hiç bir bulgu olmadan kafalarına göre raporlar hazırlanıp işten sıyrılmaya çalışılıyor.

Ergo hep böyle yapıyor, sadece siz değil çevremden de hiç güzel şeyler duymuyorum Ergo Sigorta ile alakalı, hiç güvenilir bir profili yok ve hiç bir zamanda bir iğne bile sigortalatmam bunlara. Prim ödenirken ve kaza-bela yokken herşey süper, hoş geldiniz beş gittiniz beyefendiler, bir sorun oluştuğunda yok öyle hatalısınız, yok böyle sorumluluk sizde diyerek işin içinden sıyrılmaya çalışmalar...

Bildiğim kadarı ile ERGO eskiden kaliteli bir kuruluştu bir kaç sene önce el değiştirdikten sonra sıkıntılar başladı:boom: