eemir
Emektar üye
- Katılım
- 22 Ağu 2023
- Mesajlar
- 853
- Tepki Puanı
- 721
- Puanları
- 93
- Konum
- İstanbul
- İsim
- Emir
- Araç
- W177 A200 FL AMG W206 C200 AMG
Allah sabır versin zor. Abd veya EU ülkesi olsaydık müşteri memnuniyeti için kapınızda yatarlardı.. almanyaya mail attınız mı?Merhaba şubat başı itibarıyla ankara koluman'dan 2023 glc180 almak için yüksek teknoloji grisi araç rezerve edip kaparosunu gönderdim. Şubat sonu arandığımda arabanın tırdan bayiye indirildikten sonra bayi için konumlandırılırken duvara sürtüldüğü tarafıma bildirildi. O gün araca gittim baktım ve sağ ön çamurluktan sağ ön kapıya kadar (1 mt kadar) araç duvara sürtülmüştü. Bu aracı almak istemediğimi belirttim. Eğer bu kaza olmasaydı ben aracı şubat sonu itibarıyla 3.739.000 TL almış ve şuan kullanıyor olacaktım. Devamında aynı renk başka bir araç da bulamadılar. Renk benim için kritik ve maalesef bu renkten başka bir renk talebim bulunmuyor. Bana öneri olarak 2024 model aynı renk aracın mayıs teslimli gözüktüğünü, bu aracı verebileceklerini ifade ettiler. Bana o aracı anlaştığımız fiyattan vermenizi bekliyorum dediğimde öyle şey olmaz dendi. Dedim ki o zaman bana memnuniyet kapsamında bir indirim tanımlayın mayısta araç gelince bu indirim oranından yardımcı olun dedim. yine olmaz dediler. şimdi benim durumumda da kaparom 2 ay daha içeride olacak. vadeli mevduat faizinden 50 bin TL zarardayım. Aracım geliyor diye kendi arabamı sattım, şuan kendi aracımı sattığım paradan alamıyorum. 3 ay arabasızım. araç kiralasam aylık 35 Bin TL isteniyor. 3 ay araç kiralasam 105 Bin TL ediyor. İşin psikolojik boyutu da var. Canım sıkkın ve lanet olsun modundayım. En ufak bir kusurumun olmadığı olayda mercedes müşteri memnuniyetine hiç önem vermiyor. hiçbir öneri sunmuyor. işine gelirse modundalar. Bunu da kabul edemiyorum. Bana bir fikir verecek arkadaşımız olur ise memnuniyet duyacağım. Bu kadar "işine gelirse" modunda olan başka bir firma göremedim. BMW alsam böyle bir olay asla olmazdı.