Mercedes Me Connect Kapatıldı

[furkan1983]

Gerçekten tuhaf bir firma. İnsanlar sosyal medya üzerinden taleplerini yazıyor ve tamamına aynı kalıp cevabı veriyorlar 444 lü çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz diyorlar. bugün bir arayayım bakalım dedim oradaki arkadaşlar da duyurularımızı sosyal medya ve web sitemizden takip edebilirsiniz diyor adamlar müşteriyi pinpon topu gibi görerek 5 seneyi yemeyi başarmışlar. 2019 dan beri kullanılmayan hizmet için biz hala acaba mı diye bekliyoruz. Bu zihniyetin müşteri odaklı bir adım atmasını beklemek hayal.

 

[eemir]

ülkemizde herhangi bir premium marka bunu başarıp pr işlemlerini güzel devam ettirirse mercedeste seve seve(!) hızlandırır işi..

 

[furkan1983]

yani öncü olmasını beklemeyelim diyorsunuz tesla pazara girdi ve anında turkcell ile anlaşıp yaptı, yani istenirse yapılabilir de benim yapabileceklerine dair bir inancım yok. 3-5 aylık bir konu da değil 2019 dan itibaren hiçbir şey yapmamış, elektrikli arabalarını bile bu şekilde çağ dışı olmaya mahkum etmiş firma sonuçta

 

[eemir]

yani öncü olmasını beklemeyelim diyorsunuz tesla pazara girdi ve anında turkcell ile anlaşıp yaptı, yani istenirse yapılabilir de benim yapabileceklerine dair bir inancım yok. 3-5 aylık bir konu da değil 2019 dan itibaren hiçbir şey yapmamış, elektrikli arabalarını bile bu şekilde çağ dışı olmaya mahkum etmiş firma sonuçta

şuan bmw veya audi online işlemleri açıp düzgün hizmet verse ben 2 tane son model arabamı elden çıkartıp o markalara mantık çerçevesinde geçmeyi düşünebilirim.

 

[furkan1983]

Hem BMW hem Mercedes senede 20 binin üstünde araba satıyorlar. Sizce sadece bu online sistemler kaç kişinin fikrini değiştirmesini sağlar? bence %10 bile olmaz ki onlar da bunun rahatlığını yaşıyor. fazla beklentiye girmiyorum ben.

 

[Predator]

Online servisleri geçtim, adamlar kusurlu araç satıp onu bile çözmeye uğraşmıyorlar. Bugün Ekşisözlük'te yine bir mağduriyet başlığı çıkmış.
Adamlarda utanma arlanma da yok. Global bir marka nasıl rezil edilir ve müşteri kaybedilir en güzel örneğini sergiliyor MBO.

 

[bigwhitee]

Bu servis konusunda cok net olarak satılan malın reklam yapıldıgı sekli ile degil, daha eksik sekli ile kullanılabildigine = kandırma olduguna dair dava acılır, sabır ile kazanılır. Bunlar VW dizel skandalını boyle cıkarttılar, onbinlerce arabayı tamir ettirdiler, milyarlarca dolar firma odedi, tuketiciye saygıyı pekistirdi.

w213 alırken, uzaktan araba kumanda eden, arabanın dısına cıkıp park eden bir sekansı aylarca TV de oynattılar. Dergilerde, gazetelerde sayfaya bu ozelligi yazdılar, uzerinden reklamlarını yaptılar, bize bunu sattılar. Ben bugun no-frost buzdolabı diye satılan buzdolabını alsam ve bu ozellik olmasa gelen malda, veya 1 yıl sonra biranda buz yapsa, bu malı ayıplı olarak iade ederim, veya baska hakkımı savunurum. Bu firma son derece net ve bu kadar basit bir konuyu hakim konumunu kullanarak birde garip yontemle iletisim modulunu etkisiz hale getirerek (acil durumları vs de iptal edecek kadar umasrsızca) kendince gecistirdi.

sonra uyduruk ve cozulebilecek bir konuyu sırf basıretsızlık ve ana merkeze yaranma (belki Almanya server tasımaya bile hazırdı, bilemiyorum, veya ikna edilirdi) adına kendi tuketicilerinin hakkını once savunmadılar, sonrada bu konudakı yanlislarında israr ettiler, etmeye devam ediyorlar.

rezaletin ansıklopedik tanımı bu konudaki ataletleri...

 

[Gudikcik]

Bugün yazılı olarak uyarı attılar.
Almanya diyor ki; ( bana Türkiye Yönetiminden bilgi geldi diyor )
Forumdaki yazına istinaden
Ocak 2024 ten itibaren 1 tane bile Türkiye'deki araca ME aktivasyonu yaparsan seni YAKARIZ şeklinde bildirim yaptılar.

Yakın bekliyorum Mercedes ten kurtulacağım o günü sabırsızlıkla!.

 

[olimpiyat]

Bugün yazılı olarak uyarı attılar.
Almanya diyor ki; ( bana Türkiye Yönetiminden bilgi geldi diyor )
Forumdaki yazına istinaden
Ocak 2024 ten itibaren 1 tane bile Türkiye'deki araca ME aktivasyonu yaparsan seni YAKARIZ şeklinde bildirim yaptılar.

Yakın bekliyorum Mercedes ten kurtulacağım o günü sabırsızlıkla!.

Fatih Abi anlamadım Almanya mı diyor "Türkiye'deki araçların internetini açma" diye.
o zaman bizim Almanya yönetimine ulaşma çabalarımız yersiz

 

[iliyan]

Bugün yazılı olarak uyarı attılar.
Almanya diyor ki; ( bana Türkiye Yönetiminden bilgi geldi diyor )
Forumdaki yazına istinaden
Ocak 2024 ten itibaren 1 tane bile Türkiye'deki araca ME aktivasyonu yaparsan seni YAKARIZ şeklinde bildirim yaptılar.

Yakın bekliyorum Mercedes ten kurtulacağım o günü sabırsızlıkla!.

koskoca Mercedes senle uğraşıyor ne kadar garip...

 

[olimpiyat]

şimdi bana Rohini Boyles diye birinden e-posta geldi. Detaylarını paylaşayım ;

--------------------------------------------------------------------------
Ben '[email protected]' adresine bir e-posta yollamıştım 18.12.2023'de şöyle demişim:

Konu : Mercedes Me issue in Turkey

Hi from Türkiye, Please deliver this mail to Mr. Kaellenius.

We are here Mercedes lovers and users from Türkiye. We cant use Mercedes Me because of Mercedes failure to comply with Türkiye’s rules. Our vehicles have no internet connection in Turkiye.

We look forward to your help regarding this issue.

Thank you.
-------------------------------------------------------------------------


bana gelen cevap :
[email protected] adresinden ;

Your case reference: 04133405

Mercedes-Benz Model Chassis Number: WDD1770............



Dear Mr. Serdar Sarıca

Thank you for your letter to Britta Seeger, Member of the Board of Management of Mercedes-Benz reviewed at this office on 21st December 2023.

I am extremely sorry that your experience of Mercedes-Benz has not met your expectations.

Based on the content of your letter, I will require liaising with my colleagues at Mercedes-Benz in Turkey. I appreciate your patience during this time.

I will contact you in due course via email, following an investigation of the issues you have raised.

Yours sincerely

Rohini Boyles
Customer Service Team to the Board of Management/
Kundenbetreuungsteam für den Vorstand

fax +49 (0) 69 95 30 74 14

phone +49 (0) 711 2176 8000

mailto: [email protected]

--------------------------------------------------------------------------------------

 

[olimpiyat]

en azından bir ilerlemedir

 

[iliyan]

şimdi bana Rohini Boyles diye birinden e-posta geldi. Detaylarını paylaşayım ;

--------------------------------------------------------------------------
Ben '[email protected]' adresine bir e-posta yollamıştım 18.12.2023'de şöyle demişim:

Konu : Mercedes Me issue in Turkey

Türkiye'den merhaba, Lütfen bu postayı Sayın Kaellenius'a iletin.

Türkiye'den Mercedes severler ve kullanıcıları olarak buradayız. Mercedes Türkiye kurallarına uymadığı için Mercedes Me'yi kullanamıyoruz. Araçlarımızın Türkiye'de internet bağlantısı bulunmamaktadır.

Bu konuyla ilgili yardımlarınızı bekliyoruz.

Teşekkür ederim.
-------------------------------------------------------------------------


bana gelen cevap :
[email protected] adresinden ;

Vaka referansınız: 04133405

Mercedes-Benz Model Şasi Numarası: WDD1770...........



Dear Mr. Serdar Sarıca

21 Aralık 2023 tarihinde bu ofiste incelenen Mercedes-Benz Yönetim Kurulu Üyesi Britta Seeger'e gönderdiğiniz mektubunuz için teşekkür ederiz.

Mercedes-Benz deneyiminizin beklentilerinizi karşılamamasından dolayı son derece üzgünüm.

Mektubunuzun içeriğine dayanarak, Türkiye'deki Mercedes-Benz'deki meslektaşlarımla irtibat kurmam gerekecek. Bu süre zarfında gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.

Belirttiğiniz sorunlarla ilgili incelemenin ardından, zamanı gelince sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçeceğim.

Saygılarımla

Rohini Boyles
Müşteri Hizmetleri Ekibinden Yönetim Kuruluna/
Yönetim kurulu için müşteri destek ekibi

faks +49 (0) 69 95 30 74 14

telefon +49 (0) 711 2176 8000

e-posta: [email protected]

--------------------------------------------------------------------------------------

Gerçekten kaideye almaları da bir ilerlemedir hadi bakalım merakla bekliyoruz

 

[olimpiyat]

Gerçekten kaideye almaları da bir ilerlemedir hadi bakalım merakla bekliyoruz

siz de atın abi sadece benle olmaz. ne kadar çok e-posta o kadar çok tepki demek. herkes araçlarının şase numaraları ile birlikte mail atsa çok iyi olur.

ayrıca olay numarası vermişler bu Almanlar bu olay numaralarını çok ciddiye alıyor. Bu olay numarasını bir şekilde kapatmaları lazım artık

 

[iliyan]

siz de atın abi sadece benle olmaz. ne kadar çok e-posta o kadar çok tepki demek. herkes araçlarının şase numaraları ile birlikte mail atsa çok iyi olur.

ayrıca olay numarası vermişler bu Almanlar bu olay numaralarını çok ciddiye alıyor. Bu olay numarasını bir şekilde kapatmaları lazım artık

kesinlikle doğru bende atıcam

 

[SERKAN Z.]

Dün teslimatta satış temsilcisine "me" ne zaman aktif olacak, diye sordum. 2024'ün ikinci çeyreğinde, dedi. Araçları çağırıp ücretsiz aktivasyon yapılacak, diye de ekledi. Ellerinde bilgi olmadan müşteriye taahhütte bulunacak bağlayıcı ifadelerden kaçınırlar, diye düşünüyorum çünkü şu ana kadarki süreçte hep böyle ilerlediler. Aracın bayie inmesi için 25 Aralık'a kadar bekliyoruz, şeklinde ucu açık bir cevap verdiler ama 19 Aralık'ta araç geldi. Bu cumaya teslimatı yetiştirmeye çalışacağız, dediler, dün teslimatı gerçekleştirdiler. Kesin olmasa söylemezler, diyeceğim ama hani açılıyordu, diye sorulsa biz de bekliyoruz, deyip geçiştirilebilir.

 

[Sixtus]

Dün teslimatta satış temsilcisine "me" ne zaman aktif olacak, diye sordum. 2024'ün ikinci çeyreğinde, dedi. Araçları çağırıp ücretsiz aktivasyon yapılacak, diye de ekledi. Ellerinde bilgi olmadan müşteriye taahhütte bulunacak bağlayıcı ifadelerden kaçınırlar, diye düşünüyorum çünkü şu ana kadarki süreçte hep böyle ilerlediler. Aracın bayie inmesi için 25 Aralık'a kadar bekliyoruz, şeklinde ucu açık bir cevap verdiler ama 19 Aralık'ta araç geldi. Bu cumaya teslimatı yetiştirmeye çalışacağız, dediler, dün teslimatı gerçekleştirdiler. Kesin olmasa söylemezler, diyeceğim ama hani açılıyordu, diye sorulsa biz de bekliyoruz, deyip geçiştirilebilir.

Aynı şekilde bana da Mart denildi sevisten. Üstelik servis elemanı iş yükü artışı olacağından dertliydi ve bu haberi ben sormadan verdi.

 

[Erhan27]

Selam arkadaşlar bende bugün aracı servise götürdüm ve bir aile yeni araç bakıyordu ve bende kulak misafiri oldum ve satıcı aynen şunu dedi seneye bu araçlarda nerede olursanız olun ceptelefonundan araca bağlana bileceksiniz dedi bende araya girdim Mercedes ME bahsediyorsunuz dedim evet dedi, dedim kapalı türkiyede çalışmıyor seneye aktif olacak dedi kesin bilgimi dedim evet dedi zaten size msj gelir dedi. Demekki ozaman seneye çağırırlar aktif etmek için hadi inşallah

 

[dort]

Mercedes me geldiğinde nelerden faydalanabilirim nasıl öğrenirim?

Bu konuyu okuyunca gaza geliyorum ana me acılınca hiçbirsey yapamayacaksam bosuna heveslenmiyim

Adaptif cruise control çok istiyorum mesela bu olabilecek mi vb. bilgi olursa cok sevinirim. Forumda ilkaki benim gibi arac cahili vardır

 

[olimpiyat]

Mercedes me geldiğinde nelerden faydalanabilirim nasıl öğrenirim?

Bu konuyu okuyunca gaza geliyorum ana me acılınca hiçbirsey yapamayacaksam bosuna heveslenmiyim

Adaptif cruise control çok istiyorum mesela bu olabilecek mi vb. bilgi olursa cok sevinirim. Forumda ilkaki benim gibi arac cahili vardır

evet bu konuda bilgisi olan varsa bizi aydınlatsın lütfen.
benim bildiğim mesela benim aracımda carplay yok bunu satın alabileceğim ve 350avro gibi bişey olması lazım fiyatı. nav,gasyonu satın alıp aylık üyelik ile canlı trafik bilgisi alabileceğim diye biliyorum. uzaktan araca bağlanıp eskiden me adaptör ile aldığımız tüm istatistikleri alabileceğiz diye biliyorum. mesafeli tempomatı da satın alabileceğiz benim bildiğim kadarı ile.

 

[samurai]

evet bu konuda bilgisi olan varsa bizi aydınlatsın lütfen.
benim bildiğim mesela benim aracımda carplay yok bunu satın alabileceğim ve 350avro gibi bişey olması lazım fiyatı. nav,gasyonu satın alıp aylık üyelik ile canlı trafik bilgisi alabileceğim diye biliyorum. uzaktan araca bağlanıp eskiden me adaptör ile aldığımız tüm istatistikleri alabileceğiz diye biliyorum. mesafeli tempomatı da satın alabileceğiz benim bildiğim kadarı ile.

Aylık

evet bu konuda bilgisi olan varsa bizi aydınlatsın lütfen.
benim bildiğim mesela benim aracımda carplay yok bunu satın alabileceğim ve 350avro gibi bişey olması lazım fiyatı. nav,gasyonu satın alıp aylık üyelik ile canlı trafik bilgisi alabileceğim diye biliyorum. uzaktan araca bağlanıp eskiden me adaptör ile aldığımız tüm istatistikleri alabileceğiz diye biliyorum. mesafeli tempomatı da satın alabileceğiz benim bildiğim kadarı ile.

 

[samurai]

Aylık

aylık değil de bu şekilde ilerliyor

 

[olimpiyat]

Abi Almanca yok malesef
Ne yazıyor ?

aylık değil de bu şekilde ilerliyor

 

[samurai]

Abi Almanca yok malesef
Ne yazıyor ?

böyle paketler seçiyorsunuz içlerinde toplu özellikler var , satın aldıktan sonra çalışmaya başlıyor, sizin dediğiniz gibi canlı trafik bilgisi vs hangi paket size gerekliyse araçta eksikse alıyorsunuz, inşallah açılır yakın zamanda , excellencepakket en dolusuydu gördüğüm

 

[olimpiyat]

benim e-postanın cevabı geldi.

Dear Mr. Serdar Sarıca

Thank you for your letter to Ola Källenius, Chairman of the Board of Management of Mercedes-Benz, reviewed at this office on 21st December 2023.

Please accept my sincere apology for your concerns about your car with the above-mentioned details. I am very sorry your experience of Mercedes-Benz fell short of his expectations in this instance.

To assist you we have been in contact with our colleagues at Mercedes-Benz in Turkey to address your concerns. They apologize for the inconvenience or frustration you may have experienced.

They have advised us they had to close the application after this decision was taken by the Turkish Information Technologies and Communication Authority. Their teams are working on the issue and will bring Connected me services at the first possible opportunity and inform you directly. I trust they will fully assist you within the framework of the Government regulations in Turkey.

I thank you for sharing your feedback and I appreciate the time taken by you to express your concerns. I have ensured that your feedback is logged.

I would like to thank you for taking the time to write to Ola Källenius and for bringing this matter to our attention. I trust the above information has offered you clarity on our position as the Manufacturer.

Yours sincerely

Rohini Boyles




Türkçesi :

Mercedes Türkiye ile görüştük. BTK kararı sonrası kapatmak zorunda kaldık dediler. Ama çalışıyırlarmış ilk fırsatta açacaklarmış. Bu arkadaş Mercedes Türkiye'ye güveniyormuş. Falanmış filanmış.

Ulan ben Mercedes Türkiye'yi sana şikayet ediyorum sen diyosun ki Mercedes Türkiye'ye güven onlar halleder. Allah belasını versin bu markanın. Bir Tesla nasip olur inşallah en kısa sürede. Ben yine sosyal medyada postların altına yazmaya devam edeceğim. Elimden başka bir şey gelmez daha.

 

[Haberci]

Almanların suyuna ne kattılar hiç iyi değiller

 

[Gudikcik]

Almanların suyuna ne kattılar hiç iyi değiller

Ben sana demiştim değil mi @Haberci

Türkiye patron bunlar almanya da çalışan galiba 😂

 

[onuryigt]

Bana da buna benzer mail geldi çok garipler valla bravo 😅

 

[samurai]

Bana da buna benzer mail geldi çok garipler valla bravo 😅Ekli dosyayı görüntüle 6442

Otomatik yazıyorlar bir tane metin vardır, biraz değiştirip atıyorlar, onların pek umurunda olmuyor, satışlar bakıyorlar zaten satılmayan araçlaro Türkiye’ye paslıyorlar, burda hemen satılıyor galeriler vs çekip alıyor, satışlar yüksek oldukça hiçbir sorun yok bence onlar için…

 

[Gudikcik]

W213 FL ciler 2020-2023
Tekrar yazıyorum
Sizin araçlarınız da fabrikasyon hiç Me modülü yani Hermes yok. Türkiye yönetimi gümrükten rahat sokmak için koydurmadı

O nedenle Me beklemeyin

Tekrar yazıyorum
KOM 2013-2016
Hermes 2016 2022
Araç sahipleri Me açılacak diye beklemesin.

Ramses üniteleri de Türkiye ye gelen araçlarda TR modülü olarak geliyor
Mercedes EU Asia US ve TR olarak ayrı modüller üretilmiş. Biz kendimiz dünyanın başlı başına bir belası olduğumuz için bize özel modül ürettiler

Tekrar söylüyorum
TR modülünün Me yetileri mevcut gözükmüyor.
Modül değiştirmek külfiyetli bir iştir
Bu topa girer mi gümrüklü sahada mercedes bilemem
Ama şayet belki bir alt yapı vardır bir yazılım değişikliği ile Me li opsiyona dönüşür mü onu ileride göreceğiz.
Şu an yüklü olan yazılımlarda ME yetkilendirmeleri mevcut değil

Bağlayın Türkiye çıkışlı 206 aracınızı Xentry Diagnosis ile yetkili serviste. Girin Ramses ünitesine. Basın yetkilendirmelere. Göreceksiniz sayfa da toplam 6-7 tane yetkilendirme sekmesi var.
Toplamda 34 tane yetkilendirme var.
Ben Remote Start ı kovalıyorum araçları uzaktan çalıştırıp ısıtıp soğutmak için.

 

[Gudikcik]

Ben Ole başkan olsam
Bana %40 ın üstünde kar ettiren her topu taca atıp yargıya sallayıp ciklet parasına dönüştüren bir elemanlara sahip olsam
Tabi ki o elemanımı korur kollarım.

Türkiye de başarılıyı 9 köyden kovarlar
Ama
Almanya da başarılı olana 9 köy hediye ederler.

 

[DoctorTr]

Bana birisi şunu izah edebilir mi? Güncel araçlarda distronic var ama yazılımsal olarak kapalı yanlış mıyım? Me yi açmayacak olsalar bu opsiyonun parasını aracı satarken alıp daha fazla para kazanmazlar mıydı?

 

[Gudikcik]

Bana birisi şunu izah edebilir mi? Güncel araçlarda distronic var ama yazılımsal olarak kapalı yanlış mıyım? Me yi açmayacak olsalar bu opsiyonun parasını aracı satarken alıp daha fazla para kazanmazlar mıydı?

hayır.
Zaten %40 lık kar dedikodusu var ortada.
Zaten başında almış sana kullandırmamış oluyor o hizmeti.
parayı aldıktan sonra sen umrunda değilsin.

 

[ismai.l]

Me açılınca bu eski araçlara mesela benim 2015 w212ye bir faydası olacak mı? Me adapterim mevcut.

 

[Gudikcik]

Me açılınca bu eski araçlara mesela benim 2015 w212ye bir faydası olacak mı? Me adapterim mevcut.

Hiçbir faydası yok
Me adaptör kaldırıldı

 

[DoctorTr]

hayır.
Zaten %40 lık kar dedikodusu var ortada.
Zaten başında almış sana kullandırmamış oluyor o hizmeti.
parayı aldıktan sonra sen umrunda değilsin.

Daha da kazanmayacak mı? Hali hazırda sattığı yüz binlerce araca aylık abonelikle ürün satmayı kim istemez? Sonuçta sektör buna gidiyor, elektrikli dönüşüm ile servisden para kazanmak zorlaşacak, ben söylemiyorum yurt dışındaki analistler söylüyor.

 

[Erhan27]

Merak ettim W206 kasada ME aktif oldoğunda simkart girişi nerede baktım bulamadım???

 

[Mamadunian]

E sim var

 

[Demo]

Data kartınıza baktım, 581L ibaresi bulunmakta.

Ekli dosyayı görüntüle 6320

Merhabalar Üstad Data kartıma birkaç siteden bakmaya çalıştım araç bulunamadı diyor sizden rica etsem bakmanız mümkünmüdür.Teşekkür Ederim.

W1K2130121B085616

 

[Hakgun]

mb.vin : VIN Decoder for Mercedes-Benz

Mercedes-Benz VIN Decoder retrieves detailed information about the equipment and production details of Mercedes-Benz, smart and Maybach vehicles.

mb.vin